«Сбербанк» - Схема голосового меню (IVR) контактного центра

Взять
кредит
- Кредит на любые цели
- Акция «Был отпуск в кредит – стал отпуск в подарок!»
- Ипотека
- Рефинансирование кредитов
  - Потребительский кредит на рефинансирование кредитов
  - Рефинансирование под залог недвижимости
- Оплата кредитов
Выбрать
карту
- Выбрать кредитную карту
  - Кредитные карты
    
    Премиальные карты
    
    Золотые карты
    
    Классические карты
    
    Карты мгновенной выдачи
    
    Карта «Подари жизнь»
    
    Карта «Аэрофлот»
- Выбрать дебетовую карту
- Пакеты услуг
  - Сбербанк Премьер
- Оплата смартфоном
Вложить и заработать
Оплатить
и перевести
- Оплата услуг
- Переводы по России
- Переводы за рубеж
  - Переводы безналично (со счета или с карты)
  - Переводы наличными
Застраховать себя
и имущество
- Страхование жизни и здоровья
- Страхование имущества
- Страхование путешественников
- Комплексное страхование
  - Мультиполис – оформить онлайн
  - Без забот

В автоматическом режиме, c использованием голосового меню (IVR), вы можете:

прослушать общую информацию о продуктах и услугах Сбербанка;
соединиться со специалистом для подробной консультации или решения конкретной проблемы.

Для этого следуйте инструкциям автоинформатора.

Для быстрого доступа в нужный пункт меню, вы можете нажимать требуемые клавиши не дожидаясь завершения сообщений автоинформатора.

Для персонализированной консультации по вашим продуктам и услугам, специалист может запросить у вас информацию, которую вы указывали в банке при оформлении соответствующих услуг.

Примеры использования IVR

Блокировка банковской карты
Баланс карты в системе автоматизированного обслуживания по картам*
Соединение со специалистом по банковским картам
Соединение со специалистом для подтверждения операции в Сбербанк Онлайн

* для абонентов сотовых операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив на территории России. Тарификация бесплатная при нахождении в домашнем регионе и во внутрисетевом роуминге.

Smart banner placeholder

Примеры использования IVR