Перейти к содержимому

Smart banner placeholder

Меню

Услуга Автоплатёж информирует о новых выставленных счетах за коммунальные услуги и дает возможность мгновенно оплатить эти счета с помощью СМС.

Как узнать, можно ли подключить услугу Автоплатеж для оплаты моего счета?

Зайдите в Сбербанк Онлайн и в личном меню (на экране справа) выберите «Подключить Автоплатеж». Затем в каталоге выберите услугу — например, «Квартплата». Проверьте, есть ли нужная организация в предложенном списке.

Выполняются ли автоплатежи в выходные и праздничные дни?

Да, если дата исполнения платежа выпадает на выходной или праздничный день, он сработает в тот же день.

В какое время исполняются автоплатежи?

Обработка автоплатежей происходит в течение дня с 09:00 по московскому времени .

Что происходит, если в день выполнения автоплатежа на счете недостаточно денег?

Вы получите СМС-сообщение о том, что платеж не может быть исполнен. Далее каждые три дня банк будет проверять, не пополнен ли счет. В случае пополнения счета платеж будет исполнен. После трех неудачных попыток исполнения Автоплатеж будет отключен автоматически.

Вы получите СМС-сообщение о том, что платеж не может быть исполнен. Далее два раза с интервалом в три дня банк будет проверять, не пополнен ли счёт. В случае пополнения счёта платеж будет исполнен. После двух неудачных попыток текущее начисление будет исключено из списка доступных к оплате, и его будет необходимо оплатить другим удобным вам способом. При этом услуга Автоплатеж остается активным.

Что происходит, если на дату исполнения автоплатежа нет задолженности за услуги?

Вы получите СМС-сообщение, что платеж не может быть исполнен, так как нет задолженности. Далее каждые три дня банк будет проверять, не появилась ли задолженность. Если задолженность появится, она будет оплачена.

Напоминает ли мне банк о том, что будет выполнен автоплатеж?

За сутки до исполнения автоплатежа вам придет СМС-сообщение с суммой платежа, комиссией и датой исполнения, а также кодом отказа.

Как отменить платеж?

За сутки до исполнения автоплатежа вам придет СМС-сообщение с суммой платежа, комиссией и датой исполнения, а также кодом отказа. Чтобы отменить платёж, отправьте СМС с этим кодом отказа на номер 900 до конца дня.

Как я узнаю, что автоплатеж выполнен или не выполнен?

При выполнении автоплатежа приходит СМС-сообщение с указанием статуса операции.

Что будет, если управляющая компания выставит не один счет за месяц (например, счет за квартплату и дополнительные начисления вследствие перерасчета)?

Банк оплатит два выставленных счета за месяц, оповестив вас перед этим отдельными СМС-сообщениями о сумме каждого платежа. В случае необходимости вы сможете отменить оплату с помощью СМС.

Где и каким способом можно подключить услугу «Автоплатеж»?

Вы можете выбрать любой наиболее удобный для вас способ подключения услуги: в мобильном приложении или интернет-банке Сбербанк Онлайн, в банкомате или отделении банка Подключение бесплатно. Чтобы подключить Автоплатеж, достаточно иметь карту Сбербанка и быть подключенным к СМС-услуге Мобильный банк.

Почему не получается заплатить за квартиру с помощью Автоплатежа ЖКХ? 

Скорее всего, платеж не может быть исполнен по одной из следующих причин: 

— на счете карты, к которой подключен Автоплатеж, недостаточно денег;
— карта, к которой подключен Автоплатеж, заблокирована для проведения операций;
— Вы направили на номер 900 код отказа на оплату счета с помощью Автоплатежа;
— выставленный счет превышает максимальную сумму платежей в месяц, указанную в параметрах услуги Автоплатеж.

При наличии дополнительных вопросов вы можете обратиться в контактный центр банка по телефону 8 800 555-55-50.

Как можно отключить услугу Автоплатеж?

Отключить Автоплатеж вы можете в мобильном приложении или интернет-банке Сбербанк Онлайн, а также в банкомате или с помощью сотрудника в отделении банка. Или звоните в контактный центр по телефону 8 800 555-55-50.

Если при оформлении Автоплатежа текущее число указано как дата первого исполнения, в течение какого времени можно отменить этот платеж при помощи СМС? 

В течение двух часов с момента получения СМС с кодом отказа.

За какой месяц списывается сумма начислений по лицевому счету в ЕИРЦ при первом исполнении Автоплатежа ЖКХ?

В первый раз при исполнении Автоплатежа будет оплачено начисление за текущий месяц. Например, если при оформлении услуги вы указали 15 мая как дату первого платежа, то 15 мая будут оплачены начисления за май.

Меню