​​​​​​​​​​​​​​

​​

Что делать, если промежуточный статус бенефициара не меняется

Если банк, участвующий в прохождении платежа, не является участником системы SWIFT GPI Tracker, то статус-трекер обновляться не будет. 

Свяжитесь с контрагентом для уточнения информации о получении средств.

В случае отмены валютного перевода банком-корреспондентом денежные средства поступят в ПАО Сбербанк и будут зачислены на ваш счёт. Банк-корреспондент оставляет за собой право удержать комиссию из суммы перевода.

По переводу возможно возникновение рекламационной переписки. Запросы отразятся на вкладке Уведомления в правой верхней части на главной странице. Посмотреть детали запроса вы можете в разделе Связанные документы.