​​​​​​​​​​​​​​

​​

Как создать сервисное обращение

Если у вас возникли дополнительные вопросы по услуге Торговый эквайринг, создайте сервисное обращение, заполнив форму соответствующего заявления.

​​

​​

Откройте форму создания заявления

В левом боковом меню выберите раздел Торговый эквайринг и перейдите во вкладку Заявления.

Нажмите на кнопку Новое заявление в правом верхнем углу и выберите пункт Создать обращение.

​​

​​

Заполните заявление

​​​​​​​​​

В поле Merchant ID проверьте наименование торговой точки, от имени которой создается обращение. При необходимости укажите другую торговую точку. Поиск осуществляется по наименованию или уникальному номеру торговой точки. Укажите тему обращения, ваши контактные данные и опишите возникшую проблему. Подтвердите отправку обращения нажатием кнопки Создать.

​​

​​

Подпишите заявление

​​

Подпишите заявление и отправьте в банк. Как только ваше заявление будет обработано, с вами свяжется сотрудник банка для уточнения даты установки оборудования.