Страховой случай

Что делать при наступлении страхового события?

Шаг 1. Свяжитесь со страховой компанией.
Позвоните по номеру 900 (телефон для бесплатных звонков с мобильных на территории рф), +7 (495) 500-55-50 (телефон для звонков из любой точки мира). Расскажите, кто вы и что у вас произошло. Уточните у специалиста, что вам нужно сделать и какие документы потребуются.

Со списком документов СК «Сбербанк страхование жизни» Вы можете ознакомиться в Онлайн-помощнике.

Шаг 2. Направьте документы в страховую компанию
Заполните заявление и соберите документы. Передать документы в страховую компанию можно любым из нижеуказанных  способов

СК «Сбербанк страхование»

СК «Сбербанк страхование жизни»

  • через мобильное приложение Сберосмотр,
  • через любое отделение ПАО Сбербанк,
  • письмом по адресу Россия, 121170, Москва, ул. Поклонная, д. 3 корп. 1.
Как узнать статус решения по моему заявлению?
​​​​​​​Позвоните по номеру 900 (телефон для бесплатных звонков с мобильных на территории рф), +7 (495) 500-55-50 (телефон для звонков из любой точки мира), и специалисты контактного центра проконсультируют вас по статусу вашего заявления.
Почему мне отказали в выплате по страховому случаю?
​​​​​​​Позвоните по номеру 900 (телефон для бесплатных звонков с мобильных на территории рф), +7 (495) 500-55-50 (телефон для звонков из любой точки мира), и специалисты контактного центра проконсультируют вас по принятому решению.

Страхование ипотеки

Обязательна ли страховка для получения ипотеки?
​​​​​​​К ипотечному страхованию относят:
— страхование имущества — недвижимости, которую заёмщик покупает в ипотеку. По закону страхование заложенного имущества обязательно.
— страхование жизни и здоровья заёмщика. Оформлять страхование жизни необязательно, но по условиям кредитного договора отсутствие полиса страхования жизни может повлиять на размер процентной ставки. Эта норма соответствует законодательству РФ.
Почему выгодоприобретателем по договору страхования имущества является Сбербанк?
​​​​​​​Недвижимость, которую вы покупаете в ипотеку, находится в залоге у Сбербанка в течение всего срока кредитного договора. По договору страхования имущества выгодоприобретателем является залогодержатель. Поэтому при наступлении страхового события невыплаченная часть по кредиту перечисляется в пользу банка.
Какие объекты страхуются по договору страхования имущества?
​​​​​​​ООО СК «Сбербанк страхование» принимает на страхование индивидуальные жилые дома, построенные после 1955 года (после 1970 при наличии для домов с деревянными стенами), и жильё в многоквартирных домах, построенных после 1955 года.
Как рассчитать стоимость страхования имущества?
​​​​​​​Стоимость страхования недвижимости, купленной в ипотеку — составляет около 0,25% от остатка по ипотечному кредиту.
Например, если по ипотечному кредиту вы должны 100 000 рублей, то стоимость страхования составит 100 000 х 0,0025 = 250 рублей.
Стоимость оформления страховки через сайт «ДомКлик» или в Сбербанк Онлайн немного ниже — примерно 0,23% от задолженности по ипотеке.
Могу ли я сам выбрать компанию для страхования залогового имущества при оформлении ипотеки?
​​​​​​​Рекомендуем выбирать компанию из списка аккредитованных страховых компаний, соответствующих требованиям банка. В этот список мы включаем страховые компании, прошедшие строгий отбор: для Сбербанка важно, чтобы вы имели надёжную финансовую защиту на случай гибели застрахованного имущества. Мы внимательно подходим к оценке финансовой устойчивости страховых компаний и проверяем их на соответствие обязательным требованиям. Перечень регулярно обновляется.
Какие страховые компании аккредитованы в Сбербанке?
Компании, в которой я хочу застраховать имущество, нет в перечне аккредитованных. Что делать?
​​​​​​​Принесите в офис банка комплект документов страховой компании — мы проверим, соответствует ли она обязательным требованиям банка. Анализ состояния страховой компании займёт до 30 дней.
Как продлить страховку ипотеки?
​​​​​​​Продлить договор страхования можно через сайт «ДомКлик» в разделе «Услуги»; в Сбербанк Онлайн на компьютере или в любом офисе банка.
Застраховать индивидуальный жилой дом, построенный после 1955 года, можно через сайт компании «Сбербанк страхование».
Как передать полис страхования ипотеки в банк удалённо?
​​​​​​​Загрузите полис страхования ипотеки на сайте ДомКлик здесь. В ответ вас уведомят, что документы приняты в работу. Информация о том, что вы оформили новый страховой договор ипотеки, автоматически передаётся страховой компанией в Сбербанк. 
Я продлил страховку ипотеки по телефону, и теперь в моём полисе ошибка. Что делать?
​​​​​​​Если нашли ошибку, обратитесь на горячую линию компании «Сбербанк страхование» по телефону 8 800 555-555-7 и следуйте инструкции оператора.
Вернут ли мне деньги, если я расторгну договор?

Расторгнуть договор страхования можно:

  • с полным возвратом денежных средств  в течение льготного периода — «периода охлаждения», который составляет 14 календарных дней с момента заключения договора страхования
  • с возвратом части стоимости полиса в случае подачи заявления на расторжение договора страхования после полного погашения ипотечного кредита и до окончания срока действия договора страхования.

Направьте документы в Страховую компанию удобным для Вас способом:

  • по электронной почте: ks@sberins.ru
  • через любое отделение ПАО Сбербанк,
  • письмом по адресу Россия, 121170, Москва, ул. Поклонная, д. 3 корп. 1.

При отправке на электронный почтовый ящик ks@sberins.ru в виде скан-копии необходимо соблюдать следующие условия:
- заявление оформлено по шаблону Страховщика, размещенному на сайте;
- все обязательные графы заявления заполнены необходимой информацией;
- заявление подписано собственноручной подписью заявителя;
- заявление заполнено разборчивым почерком и является читаемым;
- заявление направлено с адреса электронной почты, доступ к которому имеет только заявитель;
- к заявлению приложена фотография заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя, реквизиты которого указаны в заявлении.

Как получить выплату по страховому случаю?

Для получения страховой выплаты направьте документы в Страховую компанию удобным для Вас способом:

  • через мобильное приложение «Сбербанк.Осмотр». Ссылку на скачивание мобильного приложения можно получить при обращении по телефону в Страховую компанию или по электронной почте: ks@sberins.ru
  • через любое отделение ПАО Сбербанк,
  • письмом по адресуРоссия, 121170, Москва, ул. Поклонная, д. 3 корп. 1.

Для уточнения комплекта документов необходимо обратиться в страховую компанию по телефону – 900 (телефон для бесплатных звонков с мобильных на территории рф), +7 (495) 500-55-50 (телефон для звонков из любой точки мира)

Защищённый заёмщик

Обязательно ли оформлять договор добровольного страхования жизни при оформлении ипотечного кредита?
​​​​​​​Страхование жизни является добровольным видом страхования. При этом страховой полис позволяет вам быть уверенным в том, что при наступлении неблагоприятных обстоятельств, связанных со здоровьем, возврат кредита не ляжет на плечи ваших близких. Также страхование жизни может влиять на понижение процентной ставки по ипотеке.
Кому будут выплачены деньги при наступлении страхового случая?
​​​​​​​Выгодоприобретателем в части остатка задолженности по кредиту является банк, в оставшейся части — застрахованное лицо или наследники застрахованного лица в случае его ухода из жизни.
Как быстро можно получить компенсацию при наступлении страхового случая?
​​​​​​​Решение о выплате страховая компания принимает в течение 25 рабочих дней после получения последнего из запрошенных со стороны страховой компании документов.
Что нужно сделать, чтобы получить сниженную ставку по ипотеке?
​​​​​​​При оформлении договора страхования жизни у вас есть возможность снижения ставки по ипотечному кредиту. Для получения более подробной информации обратитесь к кредитному менеджеру в Сбербанке.
От каких рисков я защищен?

Страховая программа покрывает следующие риски:

  • Инвалидность 1,2 группы
  • Уход из жизни
Когда начинает действовать страхование?
​​​​​​​Договор вступает в силу с даты, обозначенной в договоре.
Вернут ли мне деньги, если я расторгну договор?
  • с полным возвратом денежных средств  в течение льготного периода — «периода охлаждения», который составляет 14 календарных дней с момента заключения договора страхования
  • с возвратом части стоимости полиса в случае подачи заявления на расторжение договора страхования после полного погашения ипотечного кредита и до окончания срока действия договора страхования.

Направьте документы в Страховую компанию удобным для Вас способом:

Все ли принимаются на страхование?
​​​​​​​

Мужчины и женщины старше 18 лет, в том числе с инвалидностью. На момент окончания страхования мужчины не должны быть старше 65 лет, женщины — 60 лет.

На момент заключения договора страхования:
Страхователь не имеет действующее направление на медико-социальную экспертизу.
Не имеет и не имел ранее следующих заболеваний: инсульт; онкологические заболевания; ишемическая болезнь сердца (инфаркт миокарда, стенокардия); цирроз печени;
Куда обращаться по страховому случаю?

При наступлении страхового события позвоните в страховую компанию по телефону 900 (телефон для бесплатных звонков с мобильных на территории рф), +7 495 500 55 50 (телефон для звонков из любой точки мира).

Как предоставить документы в страховую компанию:

Как я могу продлить договор?

Продлить договор страхования можно через сайт «ДомКлик» в разделе «Услуги»; в Сбербанк Онлайн на компьютере или в любом офисе банка.

Добровольное страхование заемщиков потребительских кредитов

Зачем нужна программа добровольного страхования жизни заемщиков потребительских кредитов?

Программа страхования позволяет позаботиться о себе и близких людях. При наступлении непредвиденных ситуаций с жизнью, здоровьем или работой, в зависимости от произошедшего события, страховая компания производит выплаты в счет погашения задолженности по кредиту или на счет застрахованного лица/наследников. Программа, позволяет защитить семейный бюджет и помогает нашим клиентам в сложных ситуациях.
Более подробно о страховании заемщиков потребительских кредитов

От каких рисков я защищён?

Программа покрывает различные риски, в зависимости от того, что выбрал клиент:

Добровольное страхование жизни и здоровья:

  • Инвалидности I или II группы вследствие несчастного случая или заболевания 
  • Смерть вследствие несчастного случая или заболевания
  • Временная нетрудоспособность 

Более подробно о программе: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_inshure/insuranceprogram/life/dsh_shizn 


Добровольное страхование жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы 

  • Инвалидности I или II группы вследствие несчастного случая или заболевания 
  • Смерть вследствие несчастного случая или заболевания
  • Временная нетрудоспособность 
  • Недобровольная потеря работы в результате сокращения

Более подробно о программе: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_inshure/insuranceprogram/life/dsh_shizn_rabot


Добровольное страхование жизни, здоровья и в связи с диагностированием критических заболеваний  

  • Инвалидности I или II группы вследствие несчастного случая или заболевания 
  • Смерть вследствие несчастного случая или заболевания
  • Временная нетрудоспособность 
  • Первичное диагностирование критического заболевания (инфаркт, инсульт, онкология) 

Более подробно о программе: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_inshure/insuranceprogram/life/dsh_shizn_critic


Страхование заемщика потребительского кредита в Сбербанк Онлайн с 30.10.2020г. 

Защита в связи со снижением оклада заемщика

Выплаты осуществляются в течение 6 месяцев, в размере % от ежемесячного платежа, в зависимости от размера снижения оклада. 

  • Снижение оклада от 15%-29,9%- выплата от 60%-70% 
  • Снижение оклада от 30%-49,9%- выплата от 75%-90% 
  • Снижение оклада от 50%+ - выплата от 95%-100%


Защита в связи с недобровольной потерей работы заемщика

  • Недобровольной потери работы в результате сокращения или потери работы по соглашению сторон. 
  • Смерть в результате ДТП на общественном транспорте


Защита здоровья заемщика 

  • Первичное диагностирование критического заболевания (инфаркт, инсульт, онкология)
  • Временная нетрудоспособность (непрерывный больничный)
  • Госпитализация в результате несчастного случая


Защита жизни заемщика 

  • Инвалидности I или II группы вследствие несчастного случая или заболевания 
  • Смерть вследствие несчастного случая или заболевания

Более подробно о программах: https://www.sberbank.ru/ru/person/insuranceprogram/life/dsh_razv/constructor 

Куда обращаться по страховому случаю?

При наступлении страхового события позвоните в банк по телефону 900 (бесплатно для звонков по России) или напишите по адресу info@sberinsur.ru.
Как предоставить документы в страховую компанию:

  • Принести документы в любой офис ПАО Сбербанк (ссылка на карту с адресами ВСП)
  • Отправить через личный кабинет на сайте страховой компании.
  • Принести в офис страховой компании по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3 корп. 1. Режим работы офиса: с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 МСК.
Как можно вернуть плату за страхование?
  • Участие в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления, предоставленного в подразделение Банка при личном обращении застрахованного лица. При этом возврат денежных средств в размере 100% от суммы платы за участие в Программе страхования производится Банком в следующих случаях: 
  • √   подачи заявления в течение 14 календарных дней с даты внесения/списания платы за участие в Программе страхования; 
  • √   подачи заявления по истечении 14 календарных дней с даты внесения/списания платы за участие в Программе страхования, в случае, если договор страхования в отношении такого лица не был заключен. 
  • Если заявление о досрочном прекращении участия в Программе страхования подается в Банк после истечения 14 календарных дней с даты внесения/списания платы за участие в Программе страхования и если при этом договор страхования в отношении такого лица заключен, то плата за участие возврату не подлежит.
Какие документы мне необходимо собрать при наступлении страхового события?

Пакет документов зависит от произошедшего события. Позвоните на горячую линию 900 и вас проконсультируют или вы можете ознакомиться со списком необходимых документов самостоятельно в онлайн-помощнике на сайте страховой компании

Страхование банковских карт

Для чего мне оформлять страхование карты? Разве карта недостаточно надёжна?

Технологии безопасности защищают деньги на вашей карте при платежах в магазинах и в интернете. Но есть и другие риски, от которых защищает страховка:

  • кража или потеря карты;
  • случайные повреждения карты; 
  • кража наличных денег после того, как вы снимете их в банкомате (страховка действует в течение 2-х часов после снятия).

В этом случае вы получите всю сумму в пределах страхового покрытия.

Кто является страхователем по полису?
​​​​​​​По условиям страхования страхователем должен являться плательщик страховой премии.
Страховка покрывает риски по дополнительной карте?
​​​​​​​Да, страхование распространяется на все ваши банковские карты.
Могу ли я застраховать на максимальную сумму обычную зарплатную Visa Classic?
​​​​​​​Выбирайте любую сумму. Вид карты никак не влияет на доступные вам страховые продукты.
Для каждой карты нужен отдельный договор страхования?
​​​​​​​Страховое покрытие распространяется на все карты — дебетовые и кредитные, выпущенные в  Сбербанке на имя страхователя, а также дополнительные карты, выпущенные банком к основной банковской карте на имя самого страхователя. Карты застрахованы от всех актуальных рисков — утрата, незаконное списание денежных средств, грабеж и разбой.
Обязательно ли заполнять текст полиса?
​​​​​​​Да. Текст полиса обязательно должен быть заполнен страхователем, чьи карты будут застрахованы.
Что делать, если при заполнении полиса я допустил ошибку?

Если в полисе-оферте при заполнении была допущена ошибка в данных страхователя, направьте документы в Страховую компанию удобным для Вас способом:

  • по электронной почте: ks@sberins.ru
  • через любое отделение ПАО Сбербанк,
  • письмом по адресу Россия, 115093, г. Москва, ул. Павловская, д. 7.

При отправке на электронный почтовый ящик ks@sberins.ru в виде скан-копии необходимо соблюдать следующие условия:
- заявление оформлено по шаблону Страховщика, размещенному на сайте;
- все обязательные графы заявления заполнены необходимой информацией;
- заявление подписано собственноручной подписью заявителя;
- заявление заполнено разборчивым почерком и является читаемым;
- заявление направлено с адреса электронной почты, доступ к которому имеет только заявитель;
- к заявлению приложена фотография заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя, реквизиты которого указаны в заявлении.

Надо ли мне подписывать полис?
​​​​​​​Нет, полис не требует подписи cтрахователя.
Надо ли какие-то документы относить в страховую компанию после покупки полиса?
​​​​​​​Нет, относить документы не нужно.
Можно ли расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию?
​​​​​​​Вернуть 100% премии можно при условии, что вы подали документы о расторжении в течение первых 14 календарных дней. При одностороннем отказе от договора страхования после истечения 14 календарных дней с момента вступления полиса в силу возврат страховой премии не производится.
Как расторгнуть полис страхования?

Для расторжения направьте документы в Страховую компанию удобным для Вас способом:

  • по электронной почте: ks@sberins.ru
  • через любое отделение ПАО Сбербанк,
  • письмом по адресу Россия, 115093, г. Москва, ул. Павловская, д. 7.

При отправке на электронный почтовый ящик ks@sberins.ru в виде скан-копии необходимо соблюдать следующие условия:
- заявление оформлено по шаблону Страховщика, размещенному на сайте;
- все обязательные графы заявления заполнены необходимой информацией;
- заявление подписано собственноручной подписью заявителя;
- заявление заполнено разборчивым почерком и является читаемым;
- заявление направлено с адреса электронной почты, доступ к которому имеет только заявитель;
- к заявлению приложена фотография заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя, реквизиты которого указаны в заявлении.

При расторжении я могу дать банковский реквизиты любого счёта?
​​​​​​​Да, вы можете предоставить реквизиты счёта или банковской карты любого банка.
Что делать, если я потерял квитанцию об оплате?
​​​​​​​Операция по оплате привязана к ФИО плательщика и номеру полиса. Нужно обратиться в Сбербанк для получения выписки о транзакции.
Я потерял страховой полис. Что делать?
​​​​​​​Направьте заявление с просьбой восстановить утраченный полис на имя ООО СК «Сбербанк страхование» с подписью и датой. В заявлении напишите все данные полиса: номер, дату покупки, приложите чек об оплате, если сохранился. В заявлении укажите почтовый адрес, на которой вам будет направлен дубликат. К заявлению приложите копию паспорта.
Скан-копии документов можно направить:
— на электронную почту ks@sberins.ru;
— письмом по адресу 115093 г. Москва, ул. Павловская д. 7;
— передать в любом офисе Сбербанка.
На какой территории застраховано имущество?
​​​​​​​Территорией страхования является весь мир.
У меня есть в договоре франшиза?
​​​​​​​Нет, в рамках продукта франшиза не предусмотрена
Можно ли застраховать имущество на срок менее года?
​​​​​​​Полис действует только в течение 12 месяцев.
Уменьшится ли страховая сумма, на которую застрахованы карты после получения выплаты по моему обращению?
​​​​​​​Да, страховая сумма уменьшается на величину выплаты. При этом страховая сумма считается уменьшенной с даты выплаты страхового возмещения.
Сколько раз я могу обратиться в страховую компанию?

Вы можете обращаться в страховую компанию неограниченное количество раз в течение срока действия договора страхования.

Все выплаты производятся в пределах страховой суммы и лимитам, предусмотренной вашим полисом страхования.

В каких случаях я могу обратиться в страховую компанию?
​​​​​​​Обратитесь в страховую компанию, если утратите карту:
— из-за кражи,
— механического повреждения или размагничивания,
— из-за неисправной работы банкомата,
— если мошенники снимут деньги с карты.
Что делать, если что-то случится с картой?
​​​​​​​Если карту похитили, немедленно позвоните в  Сбербанк и попросите её заблокировать, заявите о произошедшем в полицию и позвоните в страховую компанию по телефону 8 800 555-55-57. Мы проконсультируем вас о дальнейших действиях.
Как долго рассматриваются обращения о страховом событии? Когда я получу выплату?
​​​​​​​Уточнить статус своего обращения вы можете по телефону страховой компании 8 800 555-55-57. Решение по событию принимается в течение 10 рабочих дней после получения всех необходимых документов, подтверждающих факт наступления страхового случая, причину и размер убытка. Если решение положительное, страховая выплата производится в течение следующих 5 рабочих дней.
Если мне откажут в выплате, как я узнаю об этом?
​​​​​​​Если принято решение об отказе в страховой выплате, с вами свяжутся в течение 2 дней. Дополнительно вам будет направлено письмо по почте РФ с обоснованием причин отказа.

Страхование квартиры и дома

Кто может застраховать квартиру или дом?
​​​​​​​Страхователем квартиры или дома может быть лицо, имеющее имущественный интерес к объекту страхования:
— собственник с документами, подтверждающими право собственности: договор купли-продажи, договор дарения, свидетельство о вступлении в наследство;
— наниматель по договору социального найма;
— арендатор по договору аренды.

Обратите внимание: наличие прописки в квартире или доме имущественным интересом не является.
Если страхователь не имеет возможности подтвердить имущественный интерес к объекту страхования, то страховая выплата осуществлена не будет, т.к. договор страхования будет признан недействительным.
Какими документами подтверждается, что дом жилой?

Информация о статусе помещения содержится в документации, подтверждающей имущественный интерес.

Где можно застраховать имущество?

Полис действует на всей территории РФ. В полисе указывается адрес местонахождения страхуемого имущества.

Что страхуется по полису?
По полису страхуются:
— отделка и инженерное оборудование: дверные и оконные блоки (включая остекление); полы (исключая межэтажные перекрытия); легкие внутренние перегородки (из гипсокартона, ДСП, ДВП и т.п.); слой отделочных материалов, нанесённых или прикреплённых к поверхности пола, потолка и стен; сантехническое и инженерное оборудование; электропроводка; электрические счетчики; электроустановочные и иные аналогичные изделия;
— движимое имущество: мебель (встроенная, корпусная); бытовая техника; вычислительная техника; оргтехника; периферийные устройства; теле- и аудиоаппаратура; средства городской телефонной связи; одежда и обувь; спортивно-туристический инвентарь; постельные принадлежности; предметы интерьера; личные вещи; детские коляски и игрушки;
 гражданская ответственность перед соседями в случае залива или причинения вреда.
Что такое гражданская ответственность?
​​​​​​​Это ответственность за гражданское правонарушение — нанесение вреда имуществу, здоровью или жизни третьих лиц. Гражданская ответственность предполагает имущественные обязательства по возмещению вреда. При страховании квартиры или дома страхуется гражданская ответственность за вред, совершенный при владении, пользовании и распоряжении квартирой или домом.
Что такое лимит страховых выплат? Есть ли такой лимит у меня в полисе?

Лимит страховых выплат — это ограничение общего количества страховых выплат или размера страховой выплаты по одному событию.

В рамках продукта «Защита дома» установлен лимит в процентах от страховой суммы по повреждению элементов внутренней отделки.

Элемент

Выплата в % от страховой суммы по внутренней отделке и инженерному оборудованию

Оконные блоки

14%

Дверные блоки

13%

Слой отделочных материалов, нанесенный или прикрепленный к поверхности стен

20%

Слой отделочных материалов, нанесенный или прикрепленный к поверхности пола

18%

Слой отделочных материалов, нанесенный или прикрепленный к поверхности потолка

15%

Инженерное оборудование

20%

Обязательно ли активировать полис?
​​​​​​​Полис вступает в действие автоматически по прошествии 14 календарных дней с даты его приобретения, но вы можете активировать его и раньше.
Есть ли у меня в договоре франшиза?
​​​​​​​Нет, в рамках продукта франшиза не предусмотрена.
Что делать, если я при заполнении полиса допустил ошибку?

Если в полисе-оферта при заполнении была допущена ошибка в данных страхователя, направьте документы в Страховую компанию удобным для Вас способом:

  • по электронной почте: ks@sberins.ru
  • через любое отделение ПАО Сбербанк,
  • письмом по адресу Россия, 115093, г. Москва, ул. Павловская, д. 7.

При отправке на электронный почтовый ящик ks@sberins.ru в виде скан-копии необходимо соблюдать следующие условия:
- заявление оформлено по шаблону Страховщика, размещенному на сайте;
- все обязательные графы заявления заполнены необходимой информацией;
- заявление подписано собственноручной подписью заявителя;
- заявление заполнено разборчивым почерком и является читаемым;
- заявление направлено с адреса электронной почты, доступ к которому имеет только заявитель;
- к заявлению приложена фотография заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя, реквизиты которого указаны в заявлении.

Можно ли расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию?
​​​​​​​Возврат 100% премии возможен при подаче документов о расторжении в течение первых 14 календарных дней. При одностороннем отказе от договора страхования после истечения 14 календарных дней с момента вступления полиса в силу возврат страховой премии не производится.
Как расторгнуть полис страхования?

Для расторжения договора страхования направьте документы в Страховую компанию удобным для Вас способом:

  • по электронной почте: ks@sberins.ru
  • через любое отделение ПАО Сбербанк,
  • письмом по адресу Россия, 115093, г. Москва, ул. Павловская, д. 7.

При отправке на электронный почтовый ящик ks@sberins.ru в виде скан-копии необходимо соблюдать следующие условия:
- заявление оформлено по шаблону Страховщика, размещенному на сайте;
- все обязательные графы заявления заполнены необходимой информацией;
- заявление подписано собственноручной подписью заявителя;
- заявление заполнено разборчивым почерком и является читаемым;
- заявление направлено с адреса электронной почты, доступ к которому имеет только заявитель;
- к заявлению приложена фотография заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя, реквизиты которого указаны в заявлении.

Уменьшится ли страховая сумма, на которую я застраховал свое имущество, после получения выплаты по моему обращению?
​​​​​​​Да, страховая сумма уменьшается на величину выплаты. При этом страховая сумма считается уменьшенной с даты выплаты страхового возмещения.
Квартира находится в собственности двух человек (долевое участие), оба оформили страхование на один объект. При наступлении одного страхового события оба обратились в страховую компанию за выплатой. Как будет производиться выплата?
​​​​​​​Страховая выплата будет распределяться между собственниками в соответствии с их долями в праве общей собственности.
Кто организует оценку поврежденного имущества? Кто её оплачивает?
​​​​​​​Проведение осмотра и оценку ущерба организует и оплачивает страховая компания.
Как долго рассматривается моё обращение о страховом событии? Когда я получу выплату?
​​​​​​​Уточнить статус своего обращения вы можете по телефону страховой компании 8 800 555-55-57. Решение по событию принимается в течение 10 рабочих дней после получения документов, подтверждающих факт наступления страхового случая, причину и размер убытка. При положительном решении страховая выплата производится в течение следующих 5 рабочих дней.
Если мне откажут в выплате, я узнаю об этом?
​​​​​​​О таком решении вас проинформируют в течение 2 дней. Дополнительно вам отправят письмо по почте с обоснованием причин отказа.
Почему мне отказали в выплате по страховому случаю?
​​​​​​​Позвоните по бесплатному номеру телефона 8 800 555-555-7. Специалисты контактного центра проконсультируют вас по принятому решению.

Защита близких плюс

Зачем нужна программа страхования о несчастных случаев?
​​​​​​​Программа страхования от несчастных случаев позволяет позаботиться о себе и близких вам людях. В случае наступления несчастного случая у вас будет возможность получить денежную компенсацию, которую в дальнейшем можно использовать для оплаты оказанной медицинской помощи, компенсировать нахождение на больничном и защитить семейный бюджет от непредвиденных ситуаций.
От каких рисков я защищён?
​​​​​​​Программой покрываются травмы, наступившие в результате несчастного случая и присвоение инвалидности I, II группы (присвоение категории ребенок-инвалид) в результате несчастного случая.
Можно ли в одном полисе застраховать сразу всех членов семьи?
​​​​​​​Да, в продукте предусмотрена программа «Для семьи», под защиту которой попадают члены семьи: сам страхователь, супруг или супруга, дети. Для заключения договора страхования вам не потребуются документы всех членов вашей семьи — достаточно вашего паспорта.
Можно ли оформить программу страхования только для детей?
​​​​​​​Да, в продукте предусмотрена программа «Для Детей», под защиту которой попадают дети. Для заключения договора страхования потребуется только ваш паспорт.
Покрываются ли полисом занятия спортом?
​​​​​​​Да, полисом покрываются занятия любимым видом спорта. Но есть исключения. Не покрываются занятия любым видом спорта на профессиональном уровне, а также занятия застрахованным лицом следующими видами спорта или увлечениями вне зависимости от уровня: автоспорт и мотоспорт (включая любые соревнования на скорость), воздушные виды спорта (включая прыжки с парашютом), управление летательным аппаратом, альпинизм, стрельба, рафтинг.
Действует ли полис страхования во время нахождения за границей?
​​​​​​​Да, вы будете под защитой страховой программы даже за границей.
Кто получит деньги при наступлении страхового случая?
​​​​​​​При наступлении страхового случая денежная компенсация выплачивается выгодоприобретателю (застрахованному лицу).
Какая у программы территория страхования?
​​​​​​​Территория страхования – весь мир.
Вернут ли мне деньги, если я расторгну договор?
​​​​​​​Если вы обратитесь с заявлением о расторжении договора страхования в «период охлаждения», который составляет 14 календарных дней от даты оформления договора, то вам вернут всю сумму оплаченной страховой премии в полном размере. Для расторжения договора обратитесь к клиентскому менеджеру в Сбербанке или в страховую компанию по телефону 8 800 555 55 57.
Когда начинает действовать страхование?
​​​​​​​Договор страхования вступает в силу на 15-й календарный день после его заключения (оплаты).
Можно ли расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию?
​​​​​​​Возврат 100% премии возможен при подаче документов о расторжении в течение первых 14 календарных дней с даты заключения Полиса. При одностороннем отказе Страхователя по истечении периода охлаждения от договора возврат страховой премии не производится.
Является ли страхователь застрахованным лицом?
​​​​​​​Страхователь является застрахованным лицом только в программах «Для Семьи» и «Для Себя».
Если во время действия полиса ребенку исполнился 1 год, будет ли он защищен в рамках данной программы?
​​​​​​​Застрахованными лицами считаются только те дети, которым на момент начала действия программы исполнился 1 год. Если ребенку исполнился 1 год уже во время действия программы, страхование на него не распространяется. В таких ситуациях мы рекомендуем оформить для ребенка отдельный полис по программе «Для детей».
Как будет производиться выплата, если получена травма, в результате которой получена инвалидность 2 гр.?
​​​​​​​Если оба эти события будут признаны страховыми случаями, денежная компенсация будет выплачена по двум рискам.

Глава семьи

Зачем нужно оформлять договор страхования от несчастного случая?
​​​​​​​Программа страхования от несчастного случая позволяет клиенту (или его наследникам) получить денежную выплату при возникновении наиболее критичных ситуаций, связанных с жизнью и здоровьем этого клиента, таких как, уход их жизни или получение постоянной нетрудоспособности.
Кто будет защищен от рисков по программе «Глава семьи»?
​​​​​​​Застрахованным лицом по программе является страхователь в возрасте 18-65 лет на момент оформления договора страхования.
От каких рисков я буду защищен по программе «Глава семьи»?

Страховая программа покрывает следующие риски:

  • Инвалидность 1 или 2 группы вследствие несчастного случая.
  • Уход из жизни в результате несчастного случая.
  • Уход из жизни вследствие авиа-или ж/д катастрофы.
Покрывается ли полисом занятия спортом?
​​​​​​​Да, полисом покрываются занятия любимым видом спорта. Но есть исключения. Не покрываются занятия любым видом спорта на профессиональном уровне, а также занятия следующими видами спорта или увлечениями вне зависимости от уровня: автоспорт и мотоспорт (включая любые соревнования на скорость), воздушные виды спорта (включая прыжки с парашютом), управление летательным аппаратом, альпинизм, спелеотуризм, контактные и боевые единоборства, стрельба, подводное плавание, конный спорт, рафтинг, катание на водных мотоциклах.
Действует ли полис страхования во время нахождения за границей?
​​​​​​​Да, полис действует при пребывании за границей, так как территория страхования — весь мир.
Как быстро можно получить компенсацию при наступлении страхового случая?
​​​​​​​Решение о страховой выплате страховая компания принимает в течение 30 рабочих дней после получения последнего из запрошенных со стороны страховой компании документов.
Куда обращаться по страховому событию?

При наступлении страхового события позвоните в страховую компанию по телефону 900 (телефон для бесплатных звонков с мобильных на территории рф), +7 495 500 55 50 (телефон для звонков из любой точки мира) или напишите по адресу info@sberinsur.ru.
Как предоставить документы в страховую компанию:

Вернут ли мне деньги, если я расторгну договор?
​​​​​​​Если вы обратитесь с заявлением о расторжении договора страхования в «период охлаждения», который составляет 14 календарных дней от даты оформления договора, то вам вернут всю сумму оплаченной страховой премии в полном размере. Для расторжения договора обратитесь к клиентскому менеджеру в Сбербанке или в страховую компанию по телефону 900 (телефон для бесплатных звонков с мобильных на территории рф), +7 495 500 55 50 (телефон для звонков из любой точки мира).
Когда начинает действовать страхование?
​​​​​​​Договор вступает в действие на 15-й календарный день после заключения (оплаты).

Страхование путешественников

Зачем покупать медицинскую страховку в банке, а не в страховом агентстве?
​​​​​​​У Сбербанка привлекательные расценки и широкая сеть офисов: вы можете оформить страховку рядом с домом.
У нас надёжные партнеры, которые не оставят вас в беде в чужом городе. Мы отбирали предложения с максимальным покрытием рисков, без франшиз и по лучшим ценам.
И главное: вы можете приобрести полис страхования, который будет защищать вас не только за рубежом, но и в России, стоит вам только пересечь границу населенного пункта, в котором постоянно проживаете или работаете.
Что делать и куда обращаться, если за границей наступило страховое событие?

Звоните по международным телефонам на вашем страховом полисе. Оператор на родном языке подробно вас проконсультирует.

Кто является cтрахователем по полису?
​​​​​​​По условиям страхования cтрахователем должен являться плательщик страховой премии.
Чем отличаются варианты страхования с разными страховыми суммами?

В зависимости от выбранной вами суммы страховой защиты могут различаться лимиты выплат по тем страховым рискам, которые включены в покрытие полиса:

  • медицинская помощь;
  • стоматологическая помощь;
  • медицинская транспортировка;
  • посмертная репатриация;
  • транспортные расходы
  • возвращение детей/присмотр за детьми;
  • визит родственника;
  • поисково-спасательные работы;
  • услуги переводчика;
  • оплата срочных сообщений;
  • гражданская ответственность;
  • утрата документов;
  • лавина;
  • задержка рейса;
  • досрочное возвращение;
  • юридическая помощь;
  • утрата багажа.
Я уже путешествую. Могу ли я купить полис?
​​​​​​​Нет, полис должен быть куплен до пересечения границы РФ.
Я оформлял полис на 1 поездку на сайте и выбрал дополнительные наборы рисков. Потом я решил оформить полис на 1 год, и те риски, которые я выбрал в дополнение при оформлении полиса на 1 поездку, исчезли. Почему?
​​​​​​​Полис страхования на 1 год не включает в себя набор дополнительных рисков «Задержка рейса», «Задержка багажа» и «Отмена поездки». Эти риски доступны только при оформлении полиса на 1 поездку.
Я купил полис онлайн. Нужен ли мне оригинал полиса и где я могу его получить?
​​​​​​​Полис, который вы получили на электронную почту, является оригиналом: он подписан электронной подписью страховщика. Его достаточно распечатать. Будет ли он распечатан на цветном или чёрно-белом принтере, значения не имеет.
Занятие какими видами спорта покрывают базовые пакеты?
​​​​​​​Базовый пакет распространяется на следующие виды активного отдыха: развлечения на воде с использованием водных велосипедов, каноэ, водных мотоциклов, буксируемых надувных средств и парашютов, посещение аквапарка, водное поло в бассейне, волейбол/футбол/баскетбол на пляже, катание на лыжах (кроме горных), коньках, спуск в пещеры с экскурсией, велосипедные прогулки (кроме маунтинбайка), теннис, гольф, катание на роликах, бег трусцой, катание на животных (лошади, верблюды, слоны и прочие животные), снорклинг, бадминтон, бейсбол, боулинг,  восхождение в горы на высоту до 2000 метров без использования альпинистского оборудования, катание на монолыже, крикет, нетбол, пейнтбол, прогулки на яхте, полеты на воздушном шаре, прыжки на батуте, ракетбол, рыбная ловля, сквош, спортивное ориентирование, стендовая стрельба, стрельба из лука.
Надо ли после оформления полиса представлять в страховую компанию какие-нибудь документы?
​​​​​​​Нет, этого делать не нужно.
Что делать, если я при заполнении полиса допустил ошибку?

Если в полисе-оферте при заполнении была допущена ошибка в данных страхователя или застрахованного лица, напишите заявление в страховую компанию и приложите документ, подтверждающий верные данные.

Отправить заявление можно тремя способами:
— через личный кабинет на сайте страховой компании;
— в бумажном виде по адресу: 115093 г. Москва, ул. Павловская д. 7;
— в любом офисе Сбербанка.

Можно ли расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию?

Вернуть оплаченную страховую премию можно, если подать документы о расторжении в течение 14 календарных дней с даты оформления полиса. При этом не возвращается страховая премия по следующим рискам: медицинская помощь, стоматологическая помощь, медицинская транспортировка, посмертная репатриация.

При одностороннем отказе от договора страхования после истечения 14 календарных дней с момента вступления полиса в силу возврат страховой премии не производится.

Как расторгнуть полис страхования?

Для расторжения договора страхования направьте документы в Страховую компанию удобным для Вас способом:

  • по электронной почте: ks@sberins.ru
  • через любое отделение ПАО Сбербанк,
  • письмом по адресу Россия, 115093, г. Москва, ул. Павловская, д. 7.

При отправке на электронный почтовый ящик ks@sberins.ru в виде скан-копии необходимо соблюдать следующие условия:
- заявление оформлено по шаблону Страховщика, размещенному на сайте;
- все обязательные графы заявления заполнены необходимой информацией;
- заявление подписано собственноручной подписью заявителя;
- заявление заполнено разборчивым почерком и является читаемым;
- заявление направлено с адреса электронной почты, доступ к которому имеет только заявитель;
- к заявлению приложена фотография заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя, реквизиты которого указаны в заявлении.

Куда я должен обратиться при наступлении страхового случая за границей?
​​​​​​​Позвоните по телефонам, указанным в полисе. Организацию помощи на территории страхования осуществляет Europ Assistance (Европ Ассистанс).
Как скоро мне заплатят деньги по моему обращению?
​​​​​​​Уточнить статус своего обращения вы можете по телефону страховой компании 8 800 555-55-57. Решение по событию принимается в течение 10 рабочих дней после получения документов, подтверждающих факт наступления страхового случая, причину и размер убытка. Если решение положительное, страховая выплата производится в течение следующих 5 рабочих дней.
А как будет рассчитываться сумма, которую мне заплатят?
​​​​​​​Выплата страхового возмещения производится по рискам и лимитам, предусмотренным договором страхования. Размер выплаты страхового возмещения зависит от события и расходов.
Мне оплатят затраты на услуги по переводу документов на русский язык, которые я буду подавать в страховую?
​​​​​​​Оплата таких услуг не предусмотрена условиями страхования.
Если мне откажут в выплате, как я узнаю об этом?
​​​​​​​Если принято решение об отказе в страховой выплате, с вами свяжутся в течение 2 дней. Дополнительно вам будет направлено письмо по почте РФ с обоснованием причин отказа.
Почему мне отказали в выплате по страховому случаю?

Позвоните по бесплатному номеру 8 800 555-555-7. Специалисты контактного центра проконсультируют вас по принятому решению.

Инвестиционное страхование жизни (Защищённая инвестиционная программа)

Чем программы инвестиционного страхования жизни отличаются от банковских вкладов?
​​​​​​​Банковский вклад — это консервативный финансовый инструмент с фиксированной доходностью. В отличие от банковского вклада, программы инвестиционного страхования жизни сочетают в себе как консервативные финансовые инструменты, гарантирующие возврат капитала, так и инвестиционные финансовые инструменты, дающие нефиксированный, но потенциально неограниченный доход.
Как подключиться к программе?
​​​​​​​Чтобы оформить договор страхования жизни, обратитесь к своему менеджеру в Сбербанке.
Как защищены мои денежные средства?
​​​​​​​Страховые услуги в рамках программы инвестиционного страхования оказывает ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (лицензия на осуществление страхования СЛ № 3692, выдана Банком России без ограничения срока действия, вид деятельности — добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни). Деятельность страховой компании осуществляется в соответствии со всеми требованиями законодательства РФ и подвергается непрерывному и тщательному контролю надзорными и регулирующими органами РФ. Все риски по программам страхования жизни застрахованы у перестраховочной компании.
Оплаченная сумма премии размещается в консервативные финансовые инструменты, гарантирующие 100%-й возврат капитала.
Могу ли я менять программу инвестирования?
​​​​​​​Да, вы можете поменять базовый актив, если эта опция предусмотрена вышей программой страхования жизни.
Могу ли делать дополнительные взносы?
​​​​​​​Да, вы можете делать дополнительные взносы, если эта опция предусмотрена в вашей программе страхования.
Когда я смогу получить доход?
​​​​​​​Инвестиционный доход, при его наличии, выплачивается в конце срока действия программы страхования.
Какая доходность по программам инвестиционного страхования?
​​​​​​​Доходность по программам инвестиционного страхования зависит от динамики движения выбранной стратегии инвестирования, даты вступления договора в силу и коэффициента участия, который фиксируется в договоре.
Что такое социальный налоговый вычет и как его получить?

Если вы заключили договор страхования жизни на срок свыше 5 лет, вы можете получить социальный налоговый вычет в размере 13% (в соответствии с 219 ст. НК РФ) от суммы оплаченных страховых взносов в год, но не более 15600 рублей.

Способы получения социального налогового вычета:

  • Вы можете самостоятельно представить пакет документов в налоговый орган по месту жительства, либо подать документы через свой личный кабинет ИФНС на сайте www.nalog.ru или отправить документы в налоговый орган по почте.
  • Через работодателя (если вы хотите получить налоговый вычет до окончания текущего календарного года, в котором вы уплатили страховые взносы)

Подробности — на сайте страховой компании.

Могу ли я рассчитывать на налоговый вычет, если часть моей заработной платы полностью или частично выдаётся «в конверте»?

У вас есть право на социальный налоговый вычет, если вы:

  • Официально трудоустроены.
  • Оформили договор страхования жизни на срок не менее 5 лет.
  • Заключили договор страхования жизни в свою пользу или в пользу своих родственников.
  • Самостоятельно оплатили страховые взносы по программе инвестиционного страхования жизни, или же оплата осуществлена за счет удержания средств из их заработной платы.

Подробности — на сайте страховой компании.

А вдруг деньги мне понадобятся раньше?
​​​​​​​Вы в любое время можете расторгнуть договор. Если это сделать в «период охлаждения», который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора, то по заявлению о расторжении вам вернут всю сумму оплаченной страховой премии в полном размере.
После этого срока вы также можете досрочно прекратить договор, но это будет финансово невыгодно для вас, потому что при досрочном прекращении вы получаете не все вложенные средства, а только гарантированную выкупную сумму согласно таблице в приложении к вашему полису, а также дополнительный инвестиционный доход (при его наличии).
Что такое гарантированная выкупная сумма?
​​​​​​​Гарантированная выкупная сумма – это денежная сумма, которую вы получаете при досрочном прекращении договора страхования. Размер выкупной суммы зависит от срока действия договора страхования к моменту его досрочного прекращения. Посмотреть размер гарантированной выкупной суммы можно в таблице, которая является приложением к вашему договору.
Как получить выплату, если произошел страховой случай?

Вы всегда можете обратиться с вопросами в службу клиентской поддержки страховой компании по телефону 8 800 555 5595 (бесплатно для звонков по России), а образцы заявлений посмотреть на сайте sberbank-insurance.ru.
Чтобы получить страховую выплату, необходимо пройти 3 шага:

  • Проверьте, предусмотрено ли произошедшее событие условиями полиса.
  • Подготовьте и соберите документы.
  • Направьте документы в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» самостоятельно или через своего клиентского менеджера в Сбербанке.

Сроки на принятие решения о страховой выплате, а также порядок ее произведения зависят от конкретного реализовавшегося риска. Полную информацию об условиях можно посмотреть в полисе и правилах страхования.

Накопительное страхование жизни

Зачем нужно накопительное страхование жизни?
​​​​​​​Договоры накопительного страхования жизни помогают вам эффективно планировать будущее уже сегодня и дают уверенность, что ваши финансовые цели и планы будут исполнены даже в случае непредвиденных событий, связанных с вашим здоровьем.
Чем программы накопительного страхования жизни отличаются от банковских вкладов?

Программы накопительного страхования жизни действуют значительно дольше, чем вклады, и предполагают совершение периодических взносов. Они позволяют сформировать капитал к определенной дате или событию даже в случае непредвиденных событий, связанных с вашим здоровьем. При этом благодаря форме договора страхования вы получаете ряд дополнительных преимуществ:

  • страхование жизни и здоровья,
  • возможность получать социальный налоговый вычет 13% от взносов ежегодно,
  • адресная передача денежных средств,
  • юридические привилегии.
Чем программа накопительного страхования жизни отличается от программы инвестиционного страхования жизни?

Накопительные и инвестиционные программы дают ряд общих преимуществ:

  • страховая защита,
  • адресная передача капитала,
  • возможность получать социальный налоговый вычет 13% от взноса,
  • юридические привилегии.

При этом программы решают принципиально разные задачи. Накопительное страхование жизни — это возможность формирования накоплений к определенной дате или событию. А инвестиционное страхование жизни — это способ инвестирования со 100%-й гарантией возврата капитала. При этом в обеих программах вы сохраняете свои вложенные средства.

Как защищены мои накопления?
​​​​​​​Страховые услуги в рамках программы накопительного страхования жизни оказывает ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (лицензия на осуществление страхования СЛ № 3692, выдана Банком России без ограничения срока действия, вид деятельности — добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни). Деятельность страховой компании осуществляется в соответствии со всеми требованиями законодательства РФ и подвергается непрерывному и тщательному контролю надзорными и регулирующими органами РФ. Все риски по программам страхования жизни застрахованы у перестраховочной компании.
От каких рисков я защищен?
​​​​​​​Страховые риски зависят от выбранной вами программы накопительного страхования жизни. Более подробно риски описаны в полисе страхования, выбранного вами продукта и правилах страхования. Со всем документами вы можете ознакомиться до заключения договора страхования.
Могу ли я получить дополнительный доход по программам накопительного страхования жизни?
​​​​​​​Дополнительный инвестиционный доход начисляется страховой компанией при условии положительного финансового результата за предыдущий год от управления страховыми резервами. Размер данного дохода за предыдущий отчетный период размещается на сайте страховой компании в разделе новости по адресу sberbank-insurance.ru.
Более подробная информация о дополнительном инвестиционном доходе указана в полисе или правилах страхования.
Как я могу делать взносы по накопительной программе?
​​​​​​​Если ваша программа предполагает периодичность оплаты взносов, то их можно делать в отделении банка.
А вдруг у меня денег не будет для следующего взноса?
​​​​​​​Оформляя программу накопительного страхования жизни с периодическими взносами, страховая компания предоставляет льготный период для внесения очередного платежа. Более подробные условия о порядке и сроке оплаты очередного взноса описаны в вашем полисе.
Что такое налоговый вычет и как его получить?

Если вы заключили договор страхования жизни на срок свыше 5 лет, вы можете получить социальный налоговый вычет в размере 13% (в соответствии с 219 ст. НК РФ) от суммы оплаченных страховых взносов в год, но не более 15600 рублей.
Способы получения социального налогового вычета:

  • Вы можете самостоятельно представить пакет документов в налоговый орган по месту жительства, либо подать документы через свой личный кабинет ИФНС на сайте www.nalog.ru или отправить документы в налоговый орган по почте.
  • Через работодателя (если вы хотите получить налоговый вычет до окончания текущего календарного года, в котором вы уплатили страховые взносы)

Подробности — на сайте страховой компании.

Могу ли я рассчитывать на налоговый вычет, если заработная плата полностью или частично выдаётся «в конверте»?

У вас есть право на социальный налоговый вычет, если вы:

  1. Официально трудоустроены.
  • Оформили договор страхования жизни на срок не менее 5 лет.
  • Заключили договор страхования жизни в свою пользу или в пользу своих родственников.
  • Самостоятельно оплатили страховые взносы по программе инвестиционного страхования жизни, или же оплата осуществлена за счет удержания средств из их заработной платы.

Подробности — на сайте страховой компании.

Как получить выплату, если произошел страховой случай?

Вы всегда можете обратиться с вопросами в службу клиентской поддержки страховой компании по телефону 8 800 555 5595 (бесплатно для звонков по России), а образцы заявлений посмотреть на сайте www.sberbank-insurance.ru
Чтобы получить страховую выплату, необходимо пройти 3 шага:

  • Проверить, предусмотрено ли произошедшее событие условиями полиса.
  • Подготовить и собрать необходимые документы.
  • Направить документы в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» самостоятельно, или через своего клиентского менеджера в Сбербанке.

Сроки на принятие решения о страховой выплате, а также порядок ее произведения зависят от конкретно реализовавшегося риска. Полную информацию об условиях можно посмотреть в полисе и Правилах страхования.

А вдруг деньги мне понадобятся раньше?
​​​​​​​Вы в любое время можете расторгнуть договор. Если это сделать в «период охлаждения», который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора, то по заявлению о расторжении вам вернут всю сумму оплаченной страховой премии в полном размере.
После этого срока вы также можете досрочно прекратить договор, но это будет финансово невыгодно для вас, потому что при досрочном прекращении вы получаете не все вложенные средства, а только гарантированную выкупную сумму согласно таблице в приложении к вашему полису, а также дополнительный инвестиционный доход (при его наличии).
Что такое гарантированная выкупная сумма?
​​​​​​​Гарантированная выкупная сумма — это денежная сумма, которую вы получаете при досрочном прекращении договора страхования. Размер выкупной суммы зависит от срока действия договора страхования к моменту его досрочного прекращения. Посмотреть размер гарантированной выкупной суммы можно в таблице, которая является приложением к вашему договору.

Страхование от клеща

По какому телефону обращаться, если укусил клещ?
​​​​​​​Позвоните по телефону 8 800 555-55-57, сообщите номер страхового полиса, и мы соединим вас с сервисной компанией, которая организует медицинскую помощь.
Чьи ФИО нужно указать в полисе в поле «Страхователь»?
​​​​​​​Страхователь — это лицо, оплатившее страховую премию.
Чьи ФИО нужно вписать в полисе в поле «Застрахованный»?
​​​​​​​В поле «Застрахованный» нужно указать ФИО человека, которого вы хотите застраховать. Не принимаются на страхование лица, которые на момент заключения договора: 
— состоят на учете в наркологических, психоневрологических, туберкулезных, кожно-венерологических диспансерах; 
—  ВИЧ-инфицированы; 
— имеют злокачественные новообразования, в том числе заболевания крови; 
— госпитализированы; 
— имеют группу инвалидности; 
— старше 65 лет и моложе 3-х лет.
Может ли страхователь и застрахованный быть одним лицом?
​​​​​​​Да, страхователь и застрахованный могут быть одним лицом. Обязательно заполните данные — ФИО и дату рождения в обоих полях (страхователь и застрахованный).
Действие полиса будет распространяться в отношении страхователя или застрахованного лица?
​​​​​​​Страховой полис действует только в отношении застрахованного лица и на страхователя не распространяется.
У меня есть в договоре франшиза?
​​​​​​​Нет, в рамках данного продукта франшиза не предусмотрена.
Сколько раз я могу обратиться в СК по страховому событию?
​​​​​​​Вы можете обращаться за получением медицинской помощи при каждом укусе клеща.
Уменьшится ли страховая сумма, если я уже обращался за медицинской помощью в случае укуса клеща?
​​​​​​​Да, страховая сумма уменьшается на величину ранее произведенной страховой выплаты. Если общее количество выплат по более ранним обращениям исчерпало предусмотренную условиями страхования страховую сумму в 100 000 рублей, то договор автоматически прекращает своё действие.
С какой сервисной компанией сотрудничает «Сбербанк страхование»?

Обратитесь в страховую компанию, с которой заключали договор:

По договорам страхования имущества:

По договорам страхования жизни:

СК «Сбербанк страхование»

СК «Сбербанк страхование жизни»

Телефон: 8 800 555-555-7
Электронная почта: ks@sberins.ru
Почтовый адрес: 115093, Россия, г. Москва,
ул. Павловская, д.7

Телефон: +7 499 707-07-37
Электронная почта: cs@sberinsur.ru
Почтовый адрес: 121170, г. Москва, ул.
Поклонная, д. 3 корп. 1


Перечень партнеров, с которыми у ПАО Сбербанк заключены соглашения об оказании финансовых услуг физическим лицам

Перечень партнеров, с которыми у ПАО Сбербанк заключены соглашения об оказании финансовых услуг физическим лицам

Стандарт оказания услуг кредитными организациями – членами Ассоциации банков России, действующими в качестве представителей некредитных финансовых организаций

Стандарт оказания услуг кредитными организациями – членами Ассоциации банков России, действующими в качестве представителей некредитных финансовых организаций