ПАО Сбербанк предлагает своим клиентам услугу «Розыск счетов». В рамках данной услуги у клиента есть возможность разыскать:

• счета по вкладам;
• сберегательные счета;
• обезличенные металлические счета (ОМС).

Розыск счетов может производиться по просьбе Владельца счета, Доверенного лица владельца счета и Законного представителя владельца счета (с более подробной информацией можно ознакомиться здесь).

Для осуществления розыска своих счетов в большинстве случаев достаточно:

• заключить Договор банковского обслуживания (ДБО);
• получить в устройстве самообслуживания/банкомате логин и пароль для регистрации в системе «Сбербанк Онлайн»;
• зарегистрироваться в системе «Сбербанк Онлайн».

При входе в «Сбербанк Онлайн» в разделе «Вклады и счета» будет отображаться информация обо всех вкладах, сберегательных счетах, ОМС в пределах региона обслуживания, на территории которого заключен УДБО, а также информация по всем банковским картам, открытым в Сбербанке.

Однако, если клиент, например, при смене ФИО и/или изменении паспортных данных не уведомил об этом Банк, на территории которого он заключил ДБО¹, то отображаемый список вкладов и счетов может оказаться неполным. 
В этом случае клиенту необходимо обратиться в любое отделение Сбербанка для розыска своих счетов. Для проведения розыска нужно заполнить Заявление, в котором достаточно указать личные данные, населенные пункты/города и регионы России, где  следует произвести розыск, и информацию об изменении ФИО, места жительства (регистрации) и паспортных данных (при их наличии).

Розыск счетов в Сбербанке осуществляется бесплатно.  Срок предоставления ответа может составлять до 30 календарных дней.²

По желанию клиента ответ о результатах розыска счета (-ов) может быть направлен:

• по Почте России заказным письмом;
• получен в любом офисе ВСП.

¹ На территории каждого территориального банка действует отдельный ДБО.

² Срок предоставления ответа зависит от степени сложности запроса: территория поиска, историчность (давность) открытия счета, состояние разыскиваемых счетов (действующий/ закрытый), а также других параметров.