Правила личной кибербезопасности

Ознакомьтесь с базовыми правилами, которые помогут вам защитить свои деньги

Основные правила 

Не сообщайте никому свои пароли, ПИН- и CVV-коды и коды из СМС, даже сотрудникам банка

Как понять что звонит мошенник


Не переходите по подозрительным ссылкам: мошенники могут прислать вам ссылку на поддельный сайт и украсть данные вашей карты


Используйте только официальные приложения банка в App Store, Google Play и Microsoft Store


Используйте антивирусы: бесплатный встроен в приложение СберБанк Онлайн на Android


Сообщите банку о смене номера мобильного: есть риск, что ваши старые данные попадут новому владельцу

​​​​​​​

Проверяйте реквизиты переводов и платежей, которые приходят в СМС от банка

Обман через СМС и имейлы

СберБанк отправляет СМС только 
с номеров 900 и 9000

С номера 9000 банк проводит СМС-опрос о качестве обслуживания и обновляет данные. В сообщении может находиться ссылка на портал Центра недвижимости СберБанка Domclick.ru или опрос СберБанка.

Как безопасно пользоваться личным кабинетом
СберБанк Онлайн

  • Никому не сообщайте пароли для входа в СберБанк Онлайн — даже своим близким и сотрудникам банка.
  • Используйте только официальный сайт СберБанк Онлайн. Сохраните его в закладках браузера.
  • Убедитесь, что адресная строка начинается с префикса https://. Это означает, что установлено защищённое соединение.
  • Проверяйте реквизиты операции в СМС с одноразовым паролем от номера 900. Если реквизиты не совпадают, то такой пароль вводить нельзя.
  • Никогда не вводите пароли для отмены операции: об этом могут попросить только мошенники. Если вы с этим столкнулись, покиньте сайт и срочно обратитесь в банк.
Узнать подробнее

Как безопасно пользоваться приложением
СберБанк Онлайн

Как защитить себя

  • Никому не говорите пароль для входа в мобильное приложение
  • Отключите в настройках вашего iPhone голосовое управление Siri при заблокированном экране («Настройки» → Siri → «Доступ с блокировкой экрана»).
  • Не устанавливайте приложения по ссылкам из СМС-сообщений или электронной почты, даже если в сообщении утверждается, что оно из банка.

Что может быть рискованно

  • Установка любого приложения, если оно просит права на чтение адресной книги, отправку СМС-сообщений и доступ к интернету.
  • Несанкционированная модификация операционной системы телефона. Она отключает защитные механизмы, заложенные производителем, и ваш телефон легче заразить вирусом.

Почему банк может временно заблокировать
СберБанк Онлайн

Когда банк видит подозрительные операции от вашего имени, он может по своей инициативе временно заблокировать доступ к уведомлениям по карте и СберБанк Онлайн. Если операции совершали вы, позвоните в контактный центр СберБанка по номеру 900 (с мобильного телефона, звонок на территории России бесплатный). Сотрудники восстановят доступ.

Как безопасно пользоваться сервисом
Уведомления по карте

  • Установите сложный пароль на телефоне.
  • Если потеряли телефон, обратитесь в банк и попросите временно заблокировать СМС-банк. Затем заблокируйте свою сим-карту у сотового оператора.
  • Если вы сменили номер мобильного телефона, отключите уведомления по карте в приложении СберБанк Онлайн или банкомате.
  • Если вдруг перестала работать сим-карта, позвоните своему оператору связи и выясните причину. Возможно, вас атакуют мошенники.
  • Не подключайте уведомления по карте на чужие телефоны, даже если вас просят об этом люди, которые представились «сотрудниками банка».

Как безопасно пользоваться банкоматами

  • Прикрывайте клавиатуру рукой, когда вводите ПИН-код.
  • Не принимайте помощь от незнакомцев, находясь у банкомата, и не совершайте операции под диктовку. 
  • Осмотрите банкомат перед использованием и убедитесь, что на нём нет подозрительных устройств. Если банкомат повреждён или находится в сомнительном месте, лучше перестраховаться и не пользоваться им.

Как безопасно пользоваться картами

  • Не оставляйте карту без присмотра и не передавайте её никому.
  • Не покупайте ничего в сомнительных интернет-магазинах, с общедоступных компьютеров или с использованием бесплатного вайфая.
  • Если вы потеряли карту или подозреваете, что ваш счёт атакуют мошенники, срочно её заблокируйте. Для этого позвоните в контактный центр СберБанка на номер 900 с мобильного телефона (звонок в России бесплатный). Или зайдите в личный кабинет или приложение СберБанк Онлайн — найдите нужную карту и нажмите «Заблокировать».
  • Нигде не записывайте ПИН-код, никому его не говорите, меняйте его раз в 3 месяца.
  • Проверяйте выписки с банковских счетов, отслеживайте оповещения об операция, сообщайте банку о любых несоответствиях.
  • Сохраняйте чеки после оплаты и картой, и наличными, если первоначально оплата по карте из-за сбоев не прошла.