Перейти к содержимому

Личный кабинет Сбербанк Онлайн. Популярные вопросы


10 топ-вопросов о Сбербанк Онлайн

Подключение к Сбербанк Онлайн

Использование Сбербанк Онлайн

Проблемы

Комиссии

Переводы и платежи в Сбербанк Онлайн

Карты, вклады и счета

Кредиты



10 топ-вопросов о Сбербанк Онлайн

Чем личный кабинет Сбербанк Онлайн отличается от мобильного приложения?

Личный кабинет Сбербанк Онлайн — это интернет-банк по адресу https://online.sberbank.ru. Личным кабинетом Сбербанк Онлайн удобнее пользоваться на компьютере.

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн используется на смартфонах.

И в личном кабинете, и в мобильном приложении Сбербанк Онлайн вы получите подробную информацию о своих счетах, вкладах, картах и кредитах, сможете переводить деньги клиентам Сбербанка и других банков, оплачивать услуги, погашать кредиты и совершать множество других операций со своими счетами.


Как подключить личный кабинет Сбербанк Онлайн?

Чтобы подключить Сбербанк Онлайн:


Как войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн?

Чтобы войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн:

1. На странице входа введите логин и пароль.

2. Подтвердите вход СМС-паролем, который придет вам на телефон.

Еще не зарегистрированы в Сбербанк Онлайн? Зарегистрируйтесь за 5 минут.


У меня не работает Сбербанк Онлайн. Что делать?

Проверьте подключение к интернету и Мобильному банку — этот сервис отправляет одноразовые пароли. Если СМС-пароль долго не приходит:

  • убедитесь, что ваш мобильный включён и есть сигнал сотовой связи;
  • проверьте, не переполнена ли память телефона;
  • проверьте, не попали ли СМС в «нежелательную почту», «спам-лист», «черный список» или «заблокированные»;
  • попробуйте получить новый СМС-пароль;
  • перезагрузите мобильный телефон или отключите передачу сотовых данных;
  • поменяйте режим работы сети в телефоне на более низкий:
    LTE / WCDMA / GSM → WCDMA / GSM
    WCDMA / GSM → GSM.

Если вы не можете зайти по другим причинам, позвоните в контактный центр по номеру 900.


Как сделать перевод с карты ​на карту через Сбербанк Онлайн?

Зайдите в Сбербанк Онлайн → Переводы и платежи → Перевод клиенту Сбербанка → заполните поля и нажмите «Перевести».

Если знаете мобильный телефон получателя, в поле «Куда» кликните «Карта по номеру мобильного телефона».

Еще не зарегистрированы в Сбербанк Онлайн? Сделайте это прямо сейчас.


Как оплатить телефон в Сбербанк Онлайн?

1. Зайдите в интернет-банк Сбербанк Онлайн. На панели «Быстрая оплата» слева кликните на изображение с номером вашего телефона.

2. Выберите карту, с которой будет списан платёж, введите номер, если вы оплачиваете телефон кому-то, или ничего не вводите для своего номера, потом укажите сумму.

3. Проверьте и нажмите «Подтвердить».

4. Если хотите оплачивать телефон регулярно, сохраните платёж как шаблон.


Как в Сбербанк Онлайн подключиться к бонусной программе «Спасибо от Сбербанка»?

Чтобы накапливать бонусы СПАСИБО за покупки:

  1. Войдите в интернет-банк Сбербанк Онлайн.
  2. Выберите в личном меню раздел «Спасибо от Сбербанка».
  3. Введите номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Подтвердите согласие с правилами программы.
  4. Получите СМС-сообщение с паролем для связи с контакт-центром программы.


Как посмотреть в Сбербанк Онлайн, сколько у меня бонусов СПАСИБО?

Узнать количество бонусов СПАСИБО можно в разделе «Спасибо от Сбербанка».


Как зайти на Госуслуги через Сбербанк Онлайн?

В главном меню выберите «Прочее» → Регистрация на Госуслугах → введите код подразделения, выдавшего паспорт и СНИЛС.


Почему я не вижу свой счёт, вклад, карту в Сбербанк Онлайн?

Счета, вклады и карты в Сбербанк Онлайн могут не отображаться в следующих случаях:

1. Они скрыты настойками видимости.

Зайдите в интернет-банк Сбербанк Онлайн. В главном меню нажмите «Настройки» → «Безопасность и доступы» → «Настройка видимости продуктов».

2. Продукты выпущены на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта) из-за смены паспорта, фамилии и т.п.

·        Если ваши персональные данные устарели, например, в связи с заменой паспорта, обратитесь в ближайший офис банка с паспортом и документом, который подтверждает смену ФИО (например, со  свидетельством о заключении брака), и напишите заявление. Если у вас есть кредит или другие продукты, открытые в другом регионе, сообщите об этом сотруднику.

·        Если вы уже обращались в банк и писали заявление на изменение персональных данных, то при повторном обращении укажите номер первичного обращения и предоставьте копию нового паспорта.


3. Счёт, вклад или карта, номер которой вы вводили при регистрации в Сбербанк Онлайн, открыты в разных регионах.

Для доступа к вкладам и счетам, открытым в другом регионе, нужно войти в Сбербанк Онлайн по идентификатору и постоянному паролю от карты, открытой в том же регионе, что и вклад или счёт. Если у вас нет карты того же региона, вы можете получить карту Сбербанк в любом офисе банка.

4. Не заключён договор банковского обслуживания физических лиц.

Доступ к некоторым продуктам, например, счетам и вкладам, возможен только при наличии заключенного договора. Договор можно заключить в любом офисе банка — возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и карту Сбербанка.


Сбербанк Онлайн и Сбербанк Бизнес Онлайн — это одно и то же?

Нет, Сбербанк Бизнес Онлайн — это отдельный интернет-банк для предпринимателей, у которых есть расчётный счёт в Сбербанке.


Безопасно ли пользоваться Сбербанк Онлайн?

В Сбербанк Онлайн используются современные методы для защиты ваших денег и персональных данных при работе в интернете. Для входа и подтверждения операций к вам на телефон приходят одноразовые пароли в СМС, а все данные — карт, платежей и переводов — передаются по зашифрованному каналу. Мы завершаем сессию в Сбербанк Онлайн, если вы были неактивны 15 минут, чтобы никто не мог воспользоваться вашим аккаунтом.

Если соблюдать разумные меры предосторожности и никому не сообщать одноразовые пароли в СМС, ваши деньги и данные будут в безопасности.

Подробнее о безопасности при работе с интернет-банком.

Основные правила безопасности.


Как получить справку или выписку в Сбербанк Онлайн?

Информацию о том, как получить нужный документ, смотрите на странице «Выписки и справки».



Подключение и вход в Сбербанк Онлайн

Как получить доступ к Сбербанк Онлайн?

Чтобы подключить Сбербанк Онлайн:


Зачем нужен договор банковского обслуживания (ДБО)?

С договором банковского обслуживания вам будет доступен весь функционал Сбербанк Онлайн. Например, без него вы не сможете открыть брокерский счёт. Заключите договор в любом офисе банка с паспортом и картой.


Если я заключу ДБО в офисе банка, когда в Сбербанк Онлайн появится полный перечень функций?

Договор вступает в силу сразу после подписания. По возвращению домой вы сможете воспользоваться полным перечнем функций в Сбербанк Онлайн.


Обязательно ли подключение Мобильного банка для работы в Сбербанк Онлайн?

Вход в Сбербанк Онлайн и все операции в нём подтверждаются одноразовыми СМС-паролями. Это делается для безопасности. Чтобы мы могли присылать вам такие пароли, у вас должен быть подключён СМС-сервис Мобильный банк.


Сбербанк Онлайн запрашивает у меня подтверждение операции в контактном центре. Зачем мне тратить на это время?

Просим отнестись с пониманием — банк запрашивает такие подтверждения, чтобы исключить возможность мошенничества и защитить ваши деньги.


Как войти в Сбербанк Онлайн с компьютера?

Зайдите на страницу https://online.sberbank.ru. Если вы регулярно пользуетесь услугой, поместите этот адрес в закладки.

В целях безопасности обязательно убедитесь, что установлено защищенное SSL-соединение с официальным сайтом https://online.sberbank.ru.


Как войти в Сбербанк Онлайн с телефона?

С телефона удобнее пользоваться не личным кабинетом, а мобильным приложением Сбербанк Онлайн. Узнайте, как установить приложение.


Использование Сбербанк Онлайн

Что можно делать в интернет-банке Сбербанк Онлайн?

Все возможности личного кабинета Сбербанк Онлайн показаны в руководстве пользователя.


Где найти руководство по использованию Сбербанк Онлайн?

Узнайте больше о Сбербанк Онлайн в руководстве пользователя.


Хочу, чтобы на главной странице Сбербанк Онлайн были нужные мне продукты, как это сделать?

В Сбербанк Онлайн можно по-своему настроить главную, чтобы видеть только нужные счета или карты. Для этого на странице любого продукта (например, карты или вклада) поставьте или снимите галочку «Показывать на главной».

В настройках вы также можете изменить порядок отображения пунктов главного меню (Настройки → Интерфейс → Главное меню) или порядок расположения продуктов на главной странице (Настройки → Интерфейс → Настройка главной страницы).


Могу ли я пользоваться Сбербанк Онлайн с разных компьютеров или находясь за границей?

Вы можете пользоваться услугой Сбербанк Онлайн в любой стране и с любого компьютера с интернетом.


В какое время суток я могу пользоваться Сбербанк Онлайн? Когда выполняются платежи и переводы?

Вы можете пользоваться Сбербанк Онлайн круглосуточно. Большинство операций выполняются немедленно. Платежи и переводы по реквизитам, некоторые другие операции могут быть недоступны во внеоперационное время или в технологические перерывы, но исполняются не позднее следующего рабочего дня.


Как я могу получать уведомления о платежах и переводах?

Оповещения об операциях приходят на мобильный телефон в виде СМС. Если вы не получаете уведомлений, проверьте, что они включены:
зайдите на страницу «Настройки» → Оповещения.


Что делать, если у меня изменился паспорт или персональные данные?

Если у вас изменились персональные данные или вы получили новый паспорт, сообщите об этом банку, чтобы не возникло непредвиденных ситуаций с вашими счетами. Для этого обратитесь в любой офис банка с новым паспортом и документом, подтверждающим смену ФИО, например, со свидетельством о заключении брака, и напишите заявление на изменение персональных данных. Сообщите сотруднику, если у вас есть кредит или другие продукты, открытые в другом регионе.

Корректные данные нужны банку для обеспечения безопасности ваших продуктов и для корректной работы Сбербанк Онлайн.


Проблемы

Что делать, если я забыл или утратил идентификатор пользователя (логин) или постоянный пароль для доступа в Сбербанк Онлайн?

Перейдите по ссылкам, чтобы восстановить пароль или логин.

Если забыли логин или постоянный пароль, нажмите ссылку с аналогичным текстом на странице входа в Сбербанк Онлайн. Функция восстановления доступна с подключенным Мобильным банком.


Что делать, если не приходит одноразовый пароль?

Одноразовые пароли приходят на мобильный телефон в течение 1-2 минут. Задержка может быть связана с неполадками у операторов мобильной связи.

Если СМС-пароль долго не приходит:

  • убедитесь, что ваш мобильный включен и есть сигнал сотовой связи;
  • проверьте, не переполнена ли память телефона;
  • проверьте, не попали ли СМС в «нежелательную почту», «спам-лист», «черный список» или «заблокированные»;
  • попробуйте получить новый СМС-пароль;
  • перезагрузите мобильный телефон или отключите передачу сотовых данных;
  • поменяйте режим работы сети в телефоне на более низкий:
    LTE / WCDMA / GSM → WCDMA / GSM
    WCDMA / GSM → GSM;
  • если у вас телефон на платформе Android, проверьте его антивирусом или установите бесплатное мобильное приложение Сбербанк Онлайн со встроенной антивирусной защитой.

Если эти рекомендации не помогают, обратитесь в сервисный центр производителя вашего телефона.


После ввода логина и пароля или при совершении операции появилось сообщение, что сим-карта была заменена и мне нужно позвонить в контактный центр. Что делать?

В целях безопасности Сбербанк приостанавливает отправку СМС-паролей из-за замены сим-карты.  Для подтверждения личности позвоните в контактный центр по номеру 900. Вас попросят назвать паспортные данные, также могут потребоваться данные с чека по любой последней операции, совершённой в банкомате или торговой точке по банковской карте.


Почему я не вижу часть продуктов — карту, вклад или счёт — в Сбербанк Онлайн?

Продукты в Сбербанк Онлайн могут не отображаться, если:

1. Они скрыты настойками видимости.

Зайдите в интернет-банк Сбербанк Онлайн. В главном меню нажмите «Настройки» → «Безопасность и доступы» → «Настройка видимости продуктов».

2. Продукты выпущены на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта) из-за смены паспорта, фамилии и т.п.

  • Если ваши персональные данные устарели, например, в связи с заменой паспорта, обратитесь в ближайший офис банка с паспортом и документом, который подтверждает смену ФИО (например, со  свидетельством о заключении брака), и напишите заявление. Если у вас есть кредит или другие продукты, открытые в другом регионе, сообщите об этом сотруднику.
  • Если вы уже обращались в банк и писали заявление на изменение персональных данных, то при повторном обращении укажите номер первичного обращения и предоставьте копию нового паспорта.

3. Счёт, вклад или карта, номер которой вы вводили при регистрации в Сбербанк Онлайн, открыты в разных регионах.

Для доступа к вкладам и счетам, открытым в другом регионе, нужно войти в Сбербанк Онлайн по идентификатору и постоянному паролю от карты, открытой в том же регионе, что и вклад или счёт. Если у вас нет карты того же региона, вы можете получить карту Сбербанк в любом офисе банка.

4. Не заключён договор банковского обслуживания физических лиц.

Доступ к некоторым продуктам, например, счетам и вкладам, возможен только при наличии заключенного договора. Договор можно заключить в любом офисе банка — возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и карту Сбербанка.


Почему у меня не получается закрыть вклад «Универсальный». Ранее с этого вклада происходило списание за кредит, но кредит полностью погашен, и вклад больше не нужен.

В Сбербанк Онлайн нельзя закрыть вклады, по которым оформлено длительное поручение, либо стоит привязка к кредиту, до момента их отмены, которое вы можете произвести только в отделении банка по месту ведения счёта или оформления кредита. Только после этого операция станет доступна в Сбербанк Онлайн.


После получения карты Мир пропали другие карты, счета и кредиты в Сбербанк Онлайн. Что делать?

Если после получения карты Мир в вашем личном кабинете в Сбербанк Онлайн перестали отображаться другие карты, счета, кредиты и другие продукты банка, или, наоборот, вы видите все продукты, кроме новой карты Мир, это может означать, что карта была выпущена на ваши персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта), которые отличаются от данных, которые есть у банка.

Чтобы в Сбербанк Онлайн корректно отображались все продукты, обратитесь в офис банка с паспортом и напишите заявление на изменение персональных данных. Сообщите сотруднику, если у вас есть кредит или другие продукты, открытые в другом регионе.


После получения карты Мир пропал кредит в Сбербанк Онлайн. Что делать?

Если после получения карты Мир в вашем личном кабинете в Сбербанк Онлайн перестали отображаться другие карты, счета, кредиты и другие продукты банка, или, наоборот, вы видите все продукты, кроме новой карты Мир, это может означать, что карта была выпущена на ваши персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта), которые отличаются от данных, которые есть у банка.

Чтобы в Сбербанк Онлайн корректно отображались все продукты, обратитесь в офис банка с паспортом и напишите заявление на изменение персональных данных. Сообщите сотруднику, если у вас есть кредит или другие продукты, открытые в другом регионе.


Куда обращаться, если возникли проблемы?

Вверху личного кабинета Сбербанк Онлайн рядом с вашим именем нажмите на конвертик. Нажмите «Создать» на странице вопроса в контактный центр. Потом укажите тип, тематику, тему сообщения, способ получения ответа. Если нужно, приложите скриншоты или документы, напишите вопрос и отправьте его.


Комиссии

Сколько стоит подключение и использование услуги Сбербанк Онлайн?

Услуга предоставляется бесплатно.

Какая комиссия с меня будет удержана за проведение платежей и переводов в Сбербанк Онлайн?

Комиссия за оплату услуг в Сбербанк Онлайн списывается по тарифам банка: тарифы для платежей, для переводов.


Переводы и платежи в Сбербанк Онлайн

Где посмотреть историю моих платежей и переводов?

Вы можете посмотреть операции, совершенные в Сбербанк Онлайн, в разделе «История операций в Сбербанк Онлайн», который находится в правой части страницы в «Личном меню».

Выписка по операциям, совершённым не в Сбербанк Онлайн, такие как операции через банкоматы или оплата покупок в магазине, доступна по ссылке «Полная банковская выписка», по которой вы можете перейти из информации по вашей карте, вкладу, счёту.

Более подробную информацию можно также уточнить в Руководстве пользователя.


Что такое одноразовый пароль? Как его получить?

Одноразовые пароли используются для подтверждения входа в Сбербанк Онлайн и проведения ряда операций. Пароль действует 300 секунд с момента отправки его клиенту. Одноразовым паролем по СМС можно подтвердить любую операцию в рамках лимитов.


Какие операции подтверждаются одноразовым паролем?

В целях безопасности все платежи и переводы (кроме переводов между своими счетами) подтверждаются одноразовым паролем.


Какие лимиты на платежи и переводы в Сбербанк Онлайн?

На операции по карте или счёту есть ограничения по сумме переводов или их количеству. Ознакомьтесь с ними на странице Сбербанк Онлайн в разделе «Полезно знать». В случае превышения суточного лимита, установленного банком, данные операции необходимо подтвердить в контактном центре Сбербанка России по телефону 900 (с мобильного телефона на территории России) или +7 495 500-5550.

Переводы между своими счетами осуществляются без лимитов и подтверждений.


Можно ли отключить использование одноразовых паролей?

Вы можете отказаться только от дополнительного подтверждения входа в Сбербанк Онлайн одноразовым паролем. Однако в целях безопасности настоятельно рекомендуем вам не отключать эту функцию. Это обеспечит защиту ваших средств даже в том случае, если постоянный пароль для входа в систему будет украден злоумышленниками.

Отключить дополнительное подтверждение можно в разделе «Настройки» → «Настройка безопасности».

Подтверждение одноразовыми паролями операций в Сбербанк Онлайн в целях безопасности отключить нельзя.


Можно ли в Сбербанк Онлайн получить банковские реквизиты для перевода на мой вклад, счёт, карту?

Да, в Сбербанк Онлайн есть такая возможность. Для этого выберите интересующий вас продукт, перейдите во вкладку «Детальная информация», далее нажмите «Реквизиты перевода на счёт».


Как в Сбербанк Онлайн перевести деньги с карты на карту Сбербанка?

Чтобы перевести деньги другому человеку на карту Сбербанка, на главной странице Сбербанк Онлайн выберите карту, с которой будете переводить деньги → «Операции» → «Платёж или перевод» → Клиенту Сбербанка. Выберите подходящий способ перевода: по номеру телефона или по номеру карты. Введите недостающие реквизиты и нажмите «Продолжить».


Как перевести деньги между моими счетами?

На главной странице Сбербанк Онлайн кликните на карту, с которой будете переводить деньги → «Операции» → «Платёж или перевод» → Перевод между своими счетами. Выберите счёт зачисления, введите сумму и нажмите кнопку «Продолжить».


Как перевести деньги человеку, если у него открыт счёт в Сбербанке или в другом банке?

Для того чтобы перевести деньги другому человеку на счёт, открытый в Сбербанке или в другом банке, на главной странице Сбербанк Онлайн кликните на карту, с которой хотите перевести деньги → «Операции» → «Платёж или перевод» → «В другой банк РФ». Введите реквизиты и нажмите кнопку «Продолжить».


Можно ли из Сбербанк Онлайн сделать перевод на карту другого банка?

Да, в Сбербанк Онлайн можно перевести деньги на карты других банков. Выберите «Платежи и переводы» в главном меню → Перевод на карту в другом банке → введите номер карты, сумму и выберите карту, с которой будете переводить деньги. Обычно перевод в другой банк занимает до 3 дней. В редких случаях перевод может занять до 5 дней.


Какова максимальная сумма перевода через Сбербанк Онлайн?

Всё зависит от типа операции и наименования получателя, например, для переводов между своими счетами ограничений нет. Все лимиты можно посмотреть на странице Сбербанк Онлайн внизу, в разделе «Полезно знать».


Как перевести деньги на счёт юридического лица или ИП, если получателя нет в списке представленных к оплате организаций?

Для того чтобы перевести деньги на счёт юридического лица или ИП, вы можете воспользоваться одним из следующих вариантов:

  1. Выберите на странице «Платежи и переводы» подкатегорию «Перевод организации». Заполните номер счёта, ИНН и БИК. Вместо заполнения БИК вы можете выбрать банк получателя по названию из справочника, потом нажмите «Продолжить». После заполнения дополнительных полей нажмите «Перевести».
  2. На главной странице нажать кнопку «Операции» рядом с тем продуктом, с которого хотите списать средства. Далее выбрать раздел «Перевести организации» и действовать по аналогии с п. 1.


Могу ли я перевести деньги на счёт, открытый в банке за границей?

Нет, переводы и платежи доступны только в пределах РФ.


Как оплатить налоги через Сбербанк Онлайн?

Вы можете оплатить налоги, сборы, штрафы и пени любым из следующих способов:

  • На странице «Платежи и переводы» щелкните по соответствующей категории, например: «ГИБДД», «Федеральная налоговая служба», «Службы судебных приставов». Выберите нужного получателя, заполните требуемые реквизиты и подтвердите операцию.
  • На странице «Платежи и переводы» выберите «Перевод организации», заполните реквизиты и установите галочку «Оплата налогов». В результате на форме появятся налоговые поля, в которые вы сможете внести нужные сведения для оплаты налогов.
  • C официального сайта Федеральной налоговой службы. Для этого на сайте ФНС РФ после ввода обязательных реквизитов, перейдите по ссылке «Оплатить через Сбербанк Онлайн».


Как оплатить госпошлину через Сбербанк Онлайн?

Выберите на странице «Платежи и переводы» подкатегорию «Перевод организации». Заполните номер счёта, ИНН и БИК. Вместо заполнения БИК вы можете выбрать банк получателя по названию из справочника, потом нажмите «Продолжить». После заполнения дополнительных полей нажмите «Перевести».


Как оплатить жилищно-коммунальные услуги, интернет, телефон, телевидение?

В меню «Переводы и платежи», в блоке «Все платежи и переводы» выберите категорию, а затем получателя платежа и введите нужные реквизиты, пример для коммунальных услуг:

«ЖКХ и домашний телефон» → «Ква​р​т​п​л​ата» или другая категория → введите в поле поиска название УК → выберите карту, введите номер лицевого счета и счетчики → подтвердите СМС-паролем.

Сохраните платёж как шаблон, чтобы каждый раз не вводить реквизиты заново.

Подробная информацию есть в руководстве пользователя.


Для чего нужны шаблоны платежей?

Вы можете создавать и использовать шаблоны для платежей и переводов в Сбербанк Онлайн. Это упростит проведение регулярных операций, избавит вас от повторного ввода реквизитов и подтверждения каждой операции одноразовым паролем.

Шаблоны располагаются в личном меню справа.


Как создать шаблон платежа в Сбербанк Онлайн?

Есть несколько способов создать шаблон платежа:

  • во время проведения операции, после ее подтверждения, появляется кнопка «Сохранить шаблон»;
  • в «Истории операций» найдите нужную со статусом «Исполнен» , нажмите на кнопку «Операции» → Создание шаблона;
  • в личном меню в разделе «Мои шаблоны» нажмите «Управление шаблонами», а потом «Создать шаблон».


Как создать автоплатёж?

Чтобы создать автоплатёж:
в личном меню справа нажмите «Мои автоплатежи» и «Подключить автоплатёж» → введите в поле поиска название компании → введите нужные реквизиты → подтвердите СМС-паролем.

Автоплатёж поддерживают не все поставщики услуг, поэтому нужная вам компания может отсутствовать в списке. Подробную информацию ищите на странице автоплатежей.


Карты, вклады и счета


Как узнать номер и реквизиты карты в Сбербанк Онлайн?

Выберите нужную карту → вкладка «Информация по карте» → сразу под названием карты нажмите «Реквизиты перевода на счёт карты».


Как пополнить карту в Сбербанк Онлайн?

Для перевода между своими счетами нажмите кнопку «Операции» рядом с картой, которую хотите пополнить, и выберите «Пополнить». Для перевода с карты другого банка воспользуйтесь его интернет-банком.


Какие операции в Сбербанк Онлайн мне доступны по дополнительной карте?

Для держателя дополнительной карты в Сбербанк Онлайн доступны операции:

  • пополнение этой карты,
  • блокировка карты,
  • просмотр информации за исключением расширенной выписки,
  • платежи в пользу федеральных поставщиков,
  • перевод на карту (перевод по счёту не доступен).


Как открыть или закрыть вклад через Сбербанк Онлайн?

В главном меню выберите «Вклады и счета», потом — открытие или закрытие вклада.

Чтобы открыть вклад, выберите подходящий. Потом выберите карту списания, сумму вклада, перечисление процентов на счёт карты или капитализацию процентов на вкладе, процент и срок.

Вы потеряете проценты по вкладу без досрочного снятия, если закроете его раньше срока.


Как в Сбербанк Онлайн получить доступ к моим вкладам или счетам, открытым в другом регионе?

В Сбербанк Онлайн отображаются все ваши карты, открытые в любом регионе России и выпущенные на одни и те же личные данные: ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта.


Как открыть и закрыть обезличенный металлический счёт (ОМС) в Сбербанк Онлайн?

Чтобы открыть ОМС, нажмите «Прочее» в главном меню → «Металлические счета». На странице нажмите «Открытие обезличенного металлического счета» → выберите золото, серебро, платину или палладий → введите массу или сумму покупки и счёт для списания → подтвердите покупку металла.

Чтобы закрыть ОМС, выберите счёт → нажмите «Закрыть ОМС» → подтвердите продажу металла и закрытие счёта.


Как приобрести или продать драгоценный металл в Сбербанк Онлайн?

Для покупки или продажи металла нажмите в главном меню «Прочее» → «Металлические счета». Нажмите ссылку «Купить/продать металл» под котировками на странице металлических счетов.

Как получить выписку по металлическому счёту?

Выберите интересующий вас счёт, после чего откроется страница с детальной информацией, на которой система автоматически сформирует мини-выписку по металлическому счёту.


Как узнать курс ОМС в Сбербанке на сегодня?

Вы можете посмотреть курс ОМС:

на странице с котировками драгоценных металлов;

— в Сбербанк Онлайн выбрать в меню «Прочее» → «Металлические счета».




Кредиты


Как оформить кредит через Сбербанк Онлайн?

Чтобы подать заявку на кредит, зайдите в раздел «Кредиты».

Выберите подходящие вам параметры, в том числе сумму и срок кредита. Предварительная процентная ставка и ежемесячный платёж рассчитаются автоматически. Рядом с суммой ежемесячного платежа будет указан график погашения кредита. Выберите удобный для вас офис обслуживания и нажмите кнопку «Оформить кредит».

После заполнения анкеты станет активной кнопка «Отправить заявку». Вы можете отправить заявку на рассмотрение сразу или сохранить её, чтобы отправить позже. Отложенная заявка будет в статусе «Черновик». Вы сможете найти её в разделе «Кредиты».


Как получить кредит на карту?

Чтобы получить деньги на свою карту, просто укажите её при подаче заявки на кредит.


Как узнать статус рассмотрения моей заявки на кредит?

Статус рассмотрения заявки можно посмотреть в Сбербанк Онлайн в разделе «Кредиты».


Как узнать дату и сумму платежа по кредиту?

Чтобы узнать дату и сумму платежа, зайдите в раздел «Кредиты» в Сбербанк Онлайн и выберите интересующий вас кредит. Здесь вы можете увидеть всю информацию по кредиту, в том числе сумму и дату платежа.


Как узнать, из чего состоит мой ежемесячный платёж по кредиту?

Информацию по вашему платежу можно посмотреть в Сбербанк Онлайн в разделе «Кредиты». Выберите интересующий вас кредит — и на странице кредита вы увидите всю информацию по ежемесячному платежу.


Как узнать задолженность по кредиту?

Информацию по вашей задолженности можно посмотреть в Сбербанк Онлайн в разделе «Кредиты». Выберите интересующий вас кредит — и на странице кредита вы увидите всю информацию по задолженности.


Как оплатить кредит через Сбербанк Онлайн?

В списке «Кредиты» для нужного кредита нажмите «Операции» → Внести платёж. В результате откроется страница «Погашение кредита», на которой вы можете внести платёж по этому кредиту.


Как узнать, есть ли у меня непогашенные кредиты в Сбербанке?

Посмотреть информацию по непогашенным в Сбербанке кредитам можно в Сбербанк Онлайн в разделе «Кредиты».


Как оформить досрочное погашение по кредиту?

Чтобы оформить досрочное или частично досрочное погашение, зайдите в раздел «Кредиты» и выберите нужный вам кредит. Перейдите во вкладку «Досрочное погашение», выберите способ погашения: частичное или полное. Укажите счёт списания, дату списания, сумму к погашению и подтвердите заявку по СМС.


Как узнать, какие неустойки мне начислили, если я не погасил кредит вовремя?

Узнать информацию по начисленным неустойкам можно в Сбербанк Онлайн в разделе «Кредиты».

За несвоевременное погашение взимается неустойка в размере 20% годовых с суммы просроченного платежа за период просрочки. Этот период начинается на следующий день после даты ежемесячного платежа и заканчивается, когда вы погасили просроченный платёж.

Подробнее — в информации об условиях предоставления кредита (PDF).


Почему у меня в Сбербанк Онлайн в детальной информации не отображается счёт кредитной карты?

Номер счёта по кредитным картам в Сбербанк Онлайн не отображается. Вы можете узнать его из ПИН-конверта или отчёта по карте, который можете заказать на электронную почту через Сбербанк Онлайн. Для этого выберите кредитную карту на главном экране и во вкладке «Последние операции» нажмите «Заказать отчет на e-mail».


Почему я не вижу своего кредита в Сбербанк Онлайн?

Кредит может не отображаться в Сбербанк Онлайн, если:

1. Он скрыты настойками видимости.

Зайдите в интернет-банк Сбербанк Онлайн. В главном меню нажмите «Настройки» → «Безопасность и доступы» → «Настройка видимости продуктов».

2. Продукты выпущены на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта) из-за смены паспорта, фамилии и т.п.

  • Если ваши персональные данные устарели, например, в связи с заменой паспорта, обратитесь в ближайший офис банка с паспортом и документом, который подтверждает смену ФИО (например, со свидетельством о заключении брака), и напишите заявление. Если у вас есть кредит или другие продукты, открытые в другом регионе, сообщите об этом сотруднику.
  • Если вы уже обращались в банк и писали заявление на изменение персональных данных, то при повторном обращении укажите номер первичного обращения и предоставьте копию нового паспорта.