«Сбербанк» - Мобильное приложение

Управляйте картами,
вкладами и счетами

Узнать, сколько денег на карте или счёте, открыть вклад, внести платёж по кредиту — всё это проще всего сделать в приложении.

Переводите деньги, оплачивайте счета

Отправляйте мгновенные переводы и оплачивайте связь, ЖКХ, интернет и другие услуги легко и быстро — без ввода длинных реквизитов.

Диалоги

Переводите деньги друзьям и родным самым нескучным способом — создавайте свои открытки с благодарностью или душевным поздравлением.

Подробнее

Пуш-уведомления

С пуш-уведомлениями удобнее отслеживать платежи и переводы по карте и проще искать историю операций.

Подробнее

Как начать пользоваться

Получите банковскую карту Сбербанка и подключите Мобильный банк

Скачайте приложение

Запустите его и следуйте дальнейшим подсказкам

*iPhoneiPadAndroidWindows Phone

Как начать пользоваться мобильным приложением Сбербанк Онлайн?

Не могу пройти регистрацию в мобильном приложении. Мне не приходит СМС-пароль для подтверждения регистрации. Что делать?

Не могу пройти регистрацию в мобильном приложении. Появляется сообщение «данный пользователь не найден в системе». Почему?

Что делать, если у меня не подключен СМС-сервис Мобильный банк и я не могу продолжить регистрацию мобильного приложения?

Могу ли я установить мобильное приложение Сбербанк Онлайн на нескольких устройствах?

Неверно ввожу свой пароль. Что делать?

Что делать, если мой профиль заблокирован?

При входе в мобильное приложение Сбербанк Онлайн исчезла возможность войти по Touch ID или Face ID. Что делать?

Почему я не вижу карту, счёт или вклад в мобильном приложении Сбербанк Онлайн?

Все вопросы и ответы

Как начать пользоваться мобильным приложением Сбербанк Онлайн?

Чтобы начать пользоваться приложением, убедитесь, что у вас есть карта Сбербанка с подключенным СМС-сервисом Мобильный банк. Скачайте приложение → откройте его и нажмите кнопку «Войти в Сбербанк Онлайн» → следуйте дальнейшим подсказкам.

Убедитесь, что карта, которую вы используете для регистрации в Сбербанк Онлайн, 1) выпущена Сбербанком и на её лицевой стороне расположен логотип Сбербанка, 2) до сих пор действует и не заблокирована, 3) не является дополнительной, 4) подключена к СМС-сервису Мобильному банк.

Для проверки отправьте СМС на номер 900 с текстом «Справка».

Если проблема сохраняется, позвоните в контактный центр по номеру 900 с мобильного телефона на территории России.

1. Проверьте карту, по которой регистрируетесь. Она должна быть выпущена Сбербанком, на её лицевой стороне должен быть логотип Сбербанка.

2. Убедитесь, что вы вводите правильный логин. Если регистрируетесь впервые и у вас нет логина, нажмите на кнопку «Нет логина или вы его забыли?» и попробуйте пройти регистрацию по номеру карты.

3. Убедитесь, что карта подключена к СМС-сервису Мобильный банк — вам будут отправлять СМС для подтверждения регистрации на привязанный номер телефона. Для проверки отправьте СМС-сообщение «Справка» на номер 900.

Подключение Мобильного банка нужно для того, чтобы мы могли отправить СМС для подтверждения регистрации на ваш телефон.

Есть несколько способов подключить Мобильный банк:

1. В банкомате Сбербанка.

2. Если при оформлении карты вы указали в анкете свой актуальный номер мобильного телефона, для подключения услуги просто позвоните по телефону 900 с мобильного телефона на территории России, сообщите номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

3. В офисе банка — захватите с собой паспорт.

Могу ли я установить мобильное приложение Сбербанк Онлайн на нескольких устройствах?

Вы можете установить мобильное приложение Сбербанк Онлайн на десяти различных устройствах.

Неверно ввожу свой пароль. Что делать?

Созданный вами при последней регистрации код действует на всех ваших устройствах. Если вы забыли 5-значный код, просто нажмите на кнопку «Забыли код» и повторно пройдите регистрацию.

Что делать, если мой профиль заблокирован?

Если ваш логин заблокирован, позвоните в контактный центр Сбербанка по телефону 900 с мобильного телефона на территории России.

При входе в мобильное приложение Сбербанк Онлайн исчезла возможность войти по Touch ID или Face ID. Что делать?

Если ваш смартфон поддерживает Touch ID или Face ID, сначала убедитесь, что эта функция включена в настройках самого телефона и в настройках мобильного приложения (можно зайти по 5-значному коду).

Если всё включено, но Touch ID или Face ID по-прежнему отсутствуют, попробуйте сбросить регистрацию (кнопка «Выйти» на экране ввода 5-значного кода) и пройти её заново.

Почему я не вижу карту, счёт или вклад в мобильном приложении Сбербанк Онлайн?

Если вы не видите карту, счёт или вклад в мобильном приложении, попробуйте выйти и зайти заново — возможно, информация по ним еще не успела обновиться. Также помните, что настройками видимости карт, вкладов и счетов можно управлять в интернет-банке Сбербанк Онлайн: «Настройки» → «Безопасность и доступы» → «Настройка видимости продуктов». Убедитесь, что ранее не отключали в настройках те продукты, которые ищете. Если и в настройках видимости вы не видите нужные счета, обратитесь в контактный центр по номеру 900 с мобильного телефона на территории России.

Все вопросы и ответы

Как начать пользоваться мобильным приложением Сбербанк Онлайн?

При установке мобильного приложения Сбербанк Онлайн появляются ошибки: «ошибка 24», «ошибка 491», «ошибка 504» и другие. Что мне делать?

Как поменять 5-значный пароль мобильного приложения Сбербанк Онлайн, созданный при регистрации?

Могу ли я установить мобильное приложение Сбербанк Онлайн на нескольких устройствах?

Что делать, если логин заблокирован?

Что за проверка осуществляется каждый раз при входе в мобильное приложение Сбербанк Онлайн?

Почему я не вижу карту, счёт или вклад в мобильном приложении Сбербанк Онлайн?

Почему при входе в мобильное приложение я вижу сообщение «неоригинальная прошивка или имеется Root-доступ»?

Все вопросы и ответы

Как начать пользоваться мобильным приложением Сбербанк Онлайн?

Есть несколько способов подключить Мобильный банк:

1. В банкомате Сбербанка.

3. В офисе банка — захватите с собой паспорт.Чтобы узнать возможности сервиса, после подключения Мобильного банка отправьте СМС с текстом «Справка» на номер 900.

Чтобы узнать возможности сервиса, после подключения Мобильного банка отправьте СМС с текстом «Справка» на номер 900.

Это ошибка не связана с работой мобильного приложения Сбербанк Онлайн. Для устранения проблемы обратитесь в контактный центр производителя вашего телефона или задайте вопрос поддержке Google.

Как поменять 5-значный пароль мобильного приложения Сбербанк Онлайн, созданный при регистрации?

Если вы забыли или хотите изменить 5-значный код доступа в мобильное приложение Сбербанк Онлайн, нажмите на кнопку «Забыли код» и повторно пройдите процедуру саморегистрации.

Могу ли я установить мобильное приложение Сбербанк Онлайн на нескольких устройствах?

Вы можете установить мобильное приложение Сбербанк Онлайн на десяти различных устройствах.

Что делать, если логин заблокирован?

Если ваш логин заблокирован, позвоните в контактный центр на номер 900 с территории России.

Что за проверка осуществляется каждый раз при входе в мобильное приложение Сбербанк Онлайн?

Проверка при входе необходима для безопасного использования приложения: в наше приложение встроен антивирус, который проверяет ваше устройство на наличие угроз — вирусов и уязвимостей в прошивке.

Почему я не вижу карту, счёт или вклад в мобильном приложении Сбербанк Онлайн?

Если вы не видите свои продукты, повторите вход в систему и проверьте настройки видимости продуктов. Если в настройках видимости вы также не видите своих карт, обратитесь в контактный центр по номеру 900 с мобильного телефона на территории России.

Почему при входе в мобильное приложение я вижу сообщение «неоригинальная прошивка или имеется Root-доступ»?

Это значит, что в вашем телефоне была обнаружена угроза, которая потенциально может отключить защитные механизмы, заложенные производителем мобильной платформы. Для сохранности ваших средств приложение будет работать в ограниченном режиме — вам будут доступны только переводы между своими счетами и платежи по шаблонам.

Осуществить операции не по шаблону, создать шаблон вы сможете или в личном кабинете Сбербанк Онлайн на компьютере, или после устранения угроз. Для консультации по устранению угроз обратитесь в контактный центр производителя вашего смартфона.

Все вопросы и ответы

Переводы между своими картами и счетами

Переводы клиенту Сбербанка по номеру телефона

Переводы на карты клиентов Сбербанка

Переводы любому человеку для выплаты наличными в банкоматах или офисах Сбербанка (по России)

Переводы на карты других банков

Переводы на счета физ. лиц, открытые в Сбербанке

Переводы на счета физ. лиц, которые открыты в других банках, в том числе на свои

Пополнение сторонней карты с карты Сбербанка в онлайн-банке другого банка

Пополнение мобильных телефонов Билайн, МТС, Мегафон, Tele2

Пополнение электронных кошельков

Коммунальные платежи, услуги связи, штрафы ГИБДД и т.д.

Налоговые платежи

Переводы на счета любых юридических лиц

Автопереводы

Переводы между своими картами и счетами

Срок перевода на дебетовую карту или счет – мгновенно
Срок перевода на кредитную карту – от 15 минут, но не позднее следующего рабочего дня
С дебетовой карты или счета на дебетовую, кредитную карту или счет - комиссия не взимается
С кредитной карты на дебетовую карту – 3% от суммы перевода, мин. 390 руб.
Лимит при переводе с дебетовых карт и счетов отсутствует
Лимит на переводы с кредитных карт - согласно тарифу вашей карты

Переводы клиенту Сбербанка по номеру телефона

Срок перевода на дебетовую карту – мгновенно
С дебетовой карты внутри одного региона комиссия не взимается
С дебетовой карты на карту другого региона – 1% от суммы перевода, но не более 1000 руб.
С кредитной карты на дебетовую карту – 3% от суммы перевода, мин. 390 руб.
Лимит при переводе с дебетовых карт и счетов – 1 000 000 руб. в сутки Лимит на переводы с кредитных карт - согласно тарифу вашей карты

Переводы на карты клиентов Сбербанка

Срок перевода на дебетовую карту – мгновенно
Срок перевода на кредитную карту – от 15 минут, но не позднее следующего рабочего дня
С дебетовой карты внутри одного региона комиссия не взимается
На кредитную карту независимо от региона – комиссия не взимается
С дебетовой карты на карту другого региона – 1% от суммы перевода, но не более 1000 руб.
С кредитной карты на дебетовую карту – 3% от суммы перевода, мин. 390 руб.
Лимит при переводе с дебетовых карт и счетов – 1 000 000 руб. в сутки Лимит на переводы с кредитных карт - согласно тарифу вашей карты

Переводы любому человеку для выплаты наличными в банкоматах или офисах Сбербанка (по России)

Срок перевода — до 10 минут

Комиссия — 1.5% от суммы перевода, минимум 30 руб., максимум 1000 руб.

Лимит — до 150 000 руб. в сутки

Переводы на карты других банков

Срок перевода — не более 15 минут
На карту по номеру карты — 1,5% от суммы перевода, минимум 30 руб.
Лимит перевода на карты Visa, Mastercard — 150 000 руб. в сутки, 1 500 000 руб. в месяц
На карту Тинькофф или Совкомбанк по номеру телефона — 1% от суммы перевода, но не более 1000 руб.
Максимальная сумма перевода — 150 000 руб., лимит — 150 000 руб. в сутки

Переводы на счета физ. лиц, открытые в Сбербанке

Внутри одного региона — не более 15 минут, комиссия не взимается
В другой регион — до 3 рабочих дней, 1% от суммы перевода, но не более 1000 руб.
Лимит — 1 000 000 руб. в сутки

Переводы на счета физ. лиц, которые открыты в других банках, в том числе на свои

С учетом времени зачисления на стороне другого банка — до 3 рабочих дней
С дебетовой карты — 1% от суммы перевода, но не более 1000 руб.
Лимит — 1 000 000 руб. в сутки

Пополнение сторонней карты с карты Сбербанка в онлайн-банке другого банка

Лимит на перевод с карты Visa Сбербанка — 150 000 руб. в сутки, 1 500 000 руб. в месяц
Лимит на перевод с карты Mastercard Сбербанка не установлен
У стороннего банка могут быть свои лимиты на переводы с карт других банков. Если лимит стороннего банка больше, будет действовать лимит Сбербанка.
Если меньше – лимит стороннего банка.

Пополнение мобильных телефонов Билайн, МТС, Мегафон, Tele2

С дебетовой карты — без комиссии
Лимит — 15 000 руб. в сутки, далее с подтверждением через колл-центр

Пополнение электронных кошельков

Яндекс.Деньги с дебетовой карты — без комиссии
Остальные кошельки с дебетовой карты — до 1% от суммы, но не более 500 руб.
Лимит — 15 000 руб. в сутки, далее с подтверждением через колл-центр

Коммунальные платежи, услуги связи, штрафы ГИБДД и т.д.

С дебетовой карты — до 1% от суммы, но не более 500 руб.
Лимит — 1 000 000 руб. в сутки

Налоговые платежи

С дебетовой карты — комиссия не взимается
Лимит — 1 000 000 руб. в сутки

Переводы на счета любых юридических лиц

С дебетовой карты — 1% от суммы перевода, но не более 500 руб.
Лимит — 1 000 000 руб. в сутки

Автопереводы

Внутри одного региона комиссия не взимается
В другой регион — 1% от суммы перевода

Управляйте картами,
вкладами и счетами

Переводите деньги, оплачивайте счета

Диалоги

Пуш-уведомления

48 млн
пользователей

Самый удобный мобильный

банк 2018г

Самый
инновационный
банк

Как начать пользоваться

Скачайте приложение
для любого устройства

Скачайте приложение
для любого устройства

Скачайте приложение
для любого устройства

Управляйте картами,вкладами и счетами

Переводите деньги, оплачивайте счета

Диалоги

Пуш-уведомления

48 млнпользователей

Самый удобный мобильный

банк 2018г

Самыйинновационный​банк

Как начать пользоваться

Скачайте приложениедля любого устройства

Скачайте приложениедля любого устройства

Скачайте приложениедля любого устройства

Управляйте картами,
вкладами и счетами

48 млн
пользователей

Самый
инновационный
банк

Скачайте приложение
для любого устройства

Скачайте приложение
для любого устройства

Скачайте приложение
для любого устройства