Мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Ваш пульт управления банковскими сервисами. Скачайте бесплатно на свой телефон
Доступно в
Google Play
Загрузите в
App Store
Мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Как зарегистрироваться


Переводите деньги, оплачивайте счета

  • Оплачивайте ЖКХ, связь и другие услуги, просто сканируя QR-код квитанции

  • Переводите деньги клиентам любых банков по номеру телефона

  • Погашайте кредиты (в том числе и досрочно) без визита в офис

  • Совершайте международные переводы


Управляйте картами, вкладами и счетами

  • Проверяйте баланс на картах и счетах
  • Открывайте и пополняйте вклады и карты
  • Оформляйте кредиты и кредитные карты, узнавайте размер минимального платежа, дату оплаты, отслеживайте график
  • Отслеживайте платежи и переводы в истории операций


Диалоги

Общайтесь в чате с банком без ожидания на линии, переводите деньги своим друзьям и близким с красивой открыткой, дарите настоящие подарки – все это и не только в Диалогах

Подробнее


Пуш-уведомления

Как СМС, только лучше: с пуш-уведомлениями легче отслеживать операции по карте. Вы видите не только время и сумму оплаты, но также адрес с точкой на карте и логотип магазина.

Подробнее

​​

Чат с банком


Обратитесь с вопросом, и мы проконсультируем вас здесь и сейчас

График расходов за месяц


Узнайте, на что уходят ваши деньги с помощью сервиса «Анализ финансов»

Своё дело


Зарегистрируйтесь как самозанятый, зарабатывайте, пользуйтесь полезными сервисами


Наше приложение нравится и пользователям, и экспертам

  • Аудитория Сбербанк Онлайн — более 50 млн пользователей

  • Самый удобный мобильный банк 2018 года
    по версии UsabilityLab

  • Самый инновационный банк по версии
    Global Finance 2018

Как начать пользоваться

1
Скачайте приложение
2
Войдите в приложение используя номер вашей карты Сбербанка
3
Если у вас нет карты Сбербанка, получите ее и подключите уведомления по операциям
*iPhoneiPadAndroidWindows Phone
​​

Скачайте приложение
для любого устройства

​​

Скачайте приложение
для любого устройства

​​

Скачайте приложение
для любого устройства

Руководства пользователя
Все вопросы и ответы

Как начать пользоваться мобильным приложением Сбербанк Онлайн?

Чтобы начать пользоваться приложением, убедитесь, что у вас есть карта Сбербанка с подключенным СМС-банком. Скачайте приложение – откройте его и нажмите кнопку «Войти в Сбербанк Онлайн» - следуйте дальнейшим подсказкам.

Могу ли я установить мобильное приложение Сбербанк Онлайн на нескольких устройствах?

Вы можете установить мобильное приложение Сбербанк Онлайн на десяти различных устройствах.

Не могу пройти регистрацию в мобильном приложении. Мне не приходит СМС-пароль для подтверждения регистрации. Что делать?

Убедитесь, что карта, которую вы используете для регистрации в Сбербанк Онлайн: 

1. выпущена Сбербанком и на её лицевой стороне расположен логотип Сбербанка,

2. до сих пор действует и не заблокирована

3. не является дополнительной 

4. подключена к СМС-банку

Для проверки отправьте СМС на номер 900 с текстом «Справка». Если проблема сохраняется, позвоните в контактный центр по номеру 900 с мобильного телефона на территории России.

Не могу пройти регистрацию в мобильном приложении. Появляется сообщение «данный пользователь не найден в системе». Почему?

1. Проверьте карту, по которой регистрируетесь. Она должна быть выпущена Сбербанком, на её лицевой стороне должен быть логотип Сбербанка.

2. Убедитесь, что вы вводите правильный логин. Если регистрируетесь впервые и у вас нет логина, нажмите на кнопку «Нет логина или вы его забыли?» и попробуйте пройти регистрацию по номеру карты.

3. Убедитесь, что карта подключена к СМС-банку – вам будут отправлять СМС для подтверждения регистрации на привязанный номер телефона. Для проверки отправьте СМС-сообщение «Справка» на номер 900. Если проблема сохраняется, позвоните в контактный центр по номеру 900 с мобильного телефона на территории России.

Что делать, если у меня не подключен СМС-банк и я не могу продолжить регистрацию мобильного приложения?

Подключение СМС-банка нужно для того, чтобы мы могли отправить СМС для подтверждения регистрации на ваш телефон. Есть несколько способов подключить СМС-банк:

1. В банкомате Сбербанка

2. Если при оформлении карты вы указали в анкете свой актуальный номер мобильного телефона, для подключения услуги просто позвоните по телефону 900 с мобильного телефона на территории России, сообщите номер карты, контрольную информацию и паспортные данные

3. В офисе банка — захватите с собой паспорт

Что делать, если логин заблокирован?

Если ваш логин заблокирован, позвоните в контактный центр на номер 900 с территории России.

Неверно ввожу свой пароль. Что делать?

Созданный вами при последней регистрации код действует на всех ваших устройствах. Если вы забыли 5-значный код, просто нажмите на кнопку «Забыли код» и повторно пройдите регистрацию.

Почему я не вижу карту, кредит, счёт или вклад в мобильном приложении Сбербанк Онлайн?

Счета и вклады, кредиты и карты могут не отображаться в следующих случаях:

1. Они скрыты настойками видимости, заблокированы или редко используются.

Зайдите в интернет-банк Сбербанк Онлайн. В главном меню нажмите «Профиль (человечек)» → «Настройки (шестеренка)» → «Безопасность» → «Настройки» → «Восстановить отображение продуктов» или в главном меню нажмите «Профиль (человечек)» → «Настройки (шестеренка)» → «Заблокированные карты» / «Редко используемые карты»

2. Продукты выпущены на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта) из-за смены паспорта, фамилии и т.п.

Если ваши персональные данные устарели, например, из-за замены паспорта, обратитесь в ближайший офис банка с паспортом и документом, который подтверждает смену ФИО, и напишите заявление.

Если вы уже обращались в банк и писали заявление на изменение персональных данных, то при повторном обращении укажите номер первичного обращения и предоставьте копию нового паспорта.

3. Не заключён договор банковского обслуживания физических лиц.

Доступ к некоторым продуктам, например, счетам и вкладам, возможен только при наличии заключённого договора. Договор можно заключить в любом офисе банка. Для этого потребуется документ, удостоверяющий личность, и карта Сбербанка.

При установке мобильного приложения Сбербанк Онлайн появляются ошибки: «ошибка 24», «ошибка 491», «ошибка 504» и другие. Что мне делать?

Это ошибка не связана с работой мобильного приложения Сбербанк Онлайн. Для устранения проблемы обратитесь в контактный центр производителя вашего телефона или задайте вопрос поддержке Google.

Если проблема сохраняется, позвоните в контактный центр по номеру 900 с мобильного телефона на территории России.

Что за проверка осуществляется каждый раз при входе в мобильное приложение Сбербанк Онлайн?

Проверка при входе необходима для безопасного использования приложения: в наше приложение встроен антивирус, который проверяет ваше устройство на наличие угроз — вирусов и уязвимостей в прошивке.

Почему при входе в мобильное приложение я вижу сообщение «неоригинальная прошивка или имеется Root-доступ»?

Это значит, что в вашем телефоне была обнаружена угроза, которая потенциально может отключить защитные механизмы, заложенные производителем мобильной платформы. Для сохранности ваших средств приложение будет работать в ограниченном режиме — вам будут доступны только переводы между своими счетами и платежи по шаблонам. Осуществить операции не по шаблону, создать шаблон вы сможете или в личном кабинете Сбербанк Онлайн на компьютере, или после устранения угроз. Для консультации по устранению угроз обратитесь в контактный центр производителя вашего смартфона.

При входе в мобильное приложение Сбербанк Онлайн исчезла возможность войти по Touch ID или Face ID. Что делать?

Если ваш смартфон поддерживает Touch ID или Face ID, сначала убедитесь, что эта функция включена в настройках самого телефона и в настройках мобильного приложения (можно зайти по 5-значному коду).

Если всё включено, но Touch ID или Face ID по-прежнему отсутствуют, попробуйте сбросить регистрацию (кнопка «Выйти» на экране ввода 5-значного кода) и пройти её заново.

Переводы между своими картами и счетами

 
​Дебетовые карты и счета
​Кредитные карты
​Срок перевода на
​Мгновенно
​От 15 минут, но не более 1
рабочего дня
​Комиссия при переводе с
​0 ₽
​3% от суммы перевода,
но не менее 390 ₽
​Лимит на переводы на
​Отсутствует
​Согласно тарифу вашей карты

Переводы клиенту Сбербанка по номеру телефона или карты

 
​Дебетовые карты
​Дебетовые карты другого
региона
​Кредитные карты
​Срок перевода на
​Мгновенно
​Мгновенно
​От 15 минут, но не более 1
рабочего дня
​Комиссия при переводе с
​0 ₽
​1% от суммы перевода,
но не более 1000 ₽
​3% от суммы перевода,
но не менее 390 ₽
​Лимит на переводы на
​1 000 000 ₽ в сутки
​1 000 000 ₽ в сутки
Согласно тарифу вашей карты
  • С дебетовой карты переводы до 50 тыс. рублей в месяц - без комиссии
  • С дебетовой карты переводы свыше 50 тыс. рублей в месяц - 1% от суммы перевода, но не более 1000 руб.
  • Лимит на переводы без комиссий обновляется каждое 1 число месяца по московскому времени
  • С 1 июня 2020 года новые тарифы будут действовать на территории Москвы и Среднерусского банка

Переводы по России для выплаты наличными в банкоматах или офисах Сбербанка

Срок перевода
До 10 минут
Комиссия
1,5% от суммы перевода, не менее 30 ₽, но не более 1000 ₽​
Лимит
До 150 000 ₽ в месяц​

Переводы на карты других банков

​Срок перевода
​Мгновенно
​Комиссия за перевод по номеру карты
​1,5% от суммы перевода, но не менее 30 ₽
​Комиссия за перевод по номеру телефона на карту
Тинькофф или Совкомбанк
​1% от суммы перевода, но не более 1000 ₽
​Лимит
​150 000 ₽ в сутки, 1 500 000 ₽ в месяц

Переводы на счета физ. лиц в Сбербанке

​В одном регионе
​В другой регион
​Срок перевода
​До 15 минут
​До 3х рабочих дней
​Комиссия
​0 ₽
​1% от суммы перевода, но не
более 1000 ₽
​Лимит
​1 000 000 ₽ в сутки
​1 000 000 ₽ в сутки
  • Переводы до 50 тыс. рублей в месяц - без комиссии
  • Переводы свыше 50 тыс. рублей в месяц - 1% от суммы перевода, но не более 1000 руб.
  • Лимит на переводы без комиссий обновляется каждое 1 число месяца по московскому времени
  • С 1 июня 2020 года новые тарифы будут действовать на территории Москвы и Среднерусского банка

Переводы на счета физ. лиц в других банках (в том числе на свои счета)

​Срок перевода
​До 3х рабочих дней с учетом зачисления на стороне другого банка
​Комиссия за перевод с дебетовой карты
​1% от суммы перевода, но не более 1000 ₽
​Лимит
​1 000 000 ₽ в сутки

Перевод через Систему быстрых платежей (СБП)

  • Не более 100 000 руб. в месяц – бесплатно (действует с первого по последнее число месяца)
  • Комиссия на переводы свыше 100 000 руб. в месяц - 0,5% от суммы перевода, макс. 1500 руб.
  • Минимальная сумма перевода - 10 руб., максимальная сумма перевода - 50 000 руб.
  • Лимит – 50 000 руб. в сутки

На карты клиентов Сбербанка

  • Срок перевода на дебетовую карту — мгновенно
  • С дебетовой карты переводы до 50 тыс. рублей в месяц - без комиссии
  • С дебетовой карты переводы свыше 50 тыс. рублей в месяц - 1% от суммы перевода, но не более 1000 руб.
  • Лимит на переводы без комиссий обновляется каждое 1 число месяца по московскому времени
  • Срок перевода на кредитную карту – от 15 минут, но не позднее следующего рабочего дня
  • На кредитную карту независимо от региона — комиссия не взимается
  • С кредитной карты на дебетовую карту независимо от региона – 3% от суммы перевода, мин. 390 руб.
  • Лимит при переводе с дебетовых карт и счетов – 1 000 000 руб. в сутки
  • Лимит на переводы с кредитных карт - согласно тарифу вашей карты.
  • С 1 июня 2020 года новые тарифы будут действовать на территории Москвы и Среднерусского банка

Пополнение карты Сбербанка с карты другого банка

Срок перевода на дебетовую карту
не более 15 минут
Срок перевода на кредитную карту
не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления средств в банк
На дебетовую карту
комиссия не взимается
На кредитную карту
комиссия не взимается
Максимальная сумма одного перевода
30 000 руб., лимит-150 000 руб. в сутки

Пополнение карты другого банка с карты Сбербанка в онлайн-банке другого банка

 
​С карты Visa
​С карты Mastercard
​Лимит
​150 000 ₽ в сутки,
1 500 000 ₽ в месяц
​Без ограничений


Лимиты разных банков могут отличаться.
Вы сможете перевести меньшую из сумм лимитов.

Пополнение мобильных телефонов Билайн, МТС, Мегафон, Tele2

​Комиссия за перевод с дебетовой карты
​0 ₽
Лимит
​15 000 ₽, далее с подтверждением через колл-центр

Пополнение электронных кошельков

​Комиссия за пополнение Яндекс.Денег
​0 ₽
​Комиссия за пополнение других кошельков
​до 1% от суммы, но не более 500 ₽
​Лимит
​15 000 ₽, далее с подтверждением через колл-центр

Коммунальные платежи, услуги связи, штрафы ГИБДД
и т.д.

​Комиссия
​до 1% от суммы, но не более 500 ₽
​Лимит
​1 000 000 ₽ в сутки

Налоговые платежи

​Комиссия
​0 ₽
​Лимит
​1 000 000 ₽ в сутки

Переводы на счета любых юридических лиц

​Комиссия
​1% от суммы, но не более 500 ₽
​Лимит
​1 000 000 ₽ в сутки

Автопереводы

​Комиссия за переводы внутри региона
​0 ₽
​Комиссия за переводы в другой регион
​1% от суммы

За рубеж по имени и номеру телефона для выплаты наличными

Срок перевода
мгновенно
Комиссия 
1%, минимум 30 ₽ 
Лимит​
100 000 ₽ в сутки

За рубеж на счёт другому человеку или организации

​Срок перевода 
​от 1 до 5 рабочих дней
​Комиссия 
​1%, минимум 150 ₽ 
​Лимит 
​до 700 000 ₽ в сутки

За рубеж на карту Visa или Mastercard

Срок перевода 
от минуты до 3 рабочих дней
Комиссия
1%, минимум 30 ₽ или 1 $ / 1 € в зависимости от валюты карты списания
Лимит

эквивалент 150 000 ₽ на одну операцию и до 300 000 ₽ в сутки

За рубеж по номеру телефона

​Срок перевода 
​мгновенно
​Комиссия 
​1%, минимум 30 ₽ 
​Лимит 
​50 000 ₽ в сутки