«Сбербанк» - Мобильный банк: часто задаваемые вопросы

Как подключить СМС-сервис Мобильный банк?

Есть несколько способов подключить СМС-сервис Мобильный банк:

1. В банкомате Сбербанка.

2. Если при оформлении карты вы указали в анкете свой актуальный номер мобильного телефона, для подключения услуги просто позвоните на номер 900 с мобильного телефона (с территории России). Сообщите сотруднику номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

3. Приходите в любой офис банка с паспортом.

Чтобы узнать возможности сервиса, после подключения Мобильного банка отправьте СМС с текстом «Справка» на номер 900.

У меня новый номер телефона. Мне нужно заново подключать Мобильный банк?

Да, нужно снова подключить Мобильный банк.

Есть несколько способов подключить сервис:

1. В банкомате Сбербанка.

2. Если при оформлении карты вы указали в анкете свой актуальный номер мобильного телефона, для подключения услуги просто позвоните на номер 900 с мобильного телефона (с территории России). Сообщите сотруднику номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

3. Приходите в любой офис банка с паспортом.

Если вы не планируете пользоваться старым номером телефона, то обязательно отключите его от Мобильного банка.

Чтобы отключить Мобильный банк:

1. Позвоните по номеру 900 с мобильного телефона (с территории России), сообщите номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

2. Обратитесь в любой офис банка с паспортом.

Я перешел к другому оператору связи, не меняя номер телефона. Будет ли Мобильный банк подключен автоматически?

Если номер телефона не изменился, СМС-сообщения продолжат поступать на ваш номер.

Как сменить тариф Мобильного банка?

Чтобы перейти с экономного на полный пакет:

Отправьте на номер 900 СМС-сообщение ПОЛНЫЙ 1234, где 1234 — последние 4 цифры номера вашей карты.

Чтобы перейти с полного на экономный пакет:

Отправьте на номер 900 СМС-сообщение ЭКОНОМНЫЙ 1234, где 1234 — последние 4 цифры номера вашей карты.

Также сменить тариф можно в любом банкомате Сбербанка или позвонив в контактный центр по номеру 900 с мобильного телефона (на территории России) — сообщите сотруднику номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

Чем отличается полный пакет от экономного?

Стоимость СМС-сервиса Мобильный банк зависит от выбранного пакета. Их два: полный и экономный.

1. Полный пакет с абонентской платой.
Вы в курсе всех операций по карте и можете отправлять СМС-сообщения на совершение платежей, переводов и т.д

В течение первых 2-х месяцев после подключения Мобильного банка СМС-сервис предоставляется бесплатно. Далее ежемесячная плата составит 0, 30 или 60 рублей (в зависимости от типа карты).

2. Экономный пакет без абонентской платы.
Вы можете отправлять СМС-команды на совершение платежей и переводов. При этом вы не получаете СМС об операциях по карте. Более подробную информацию вы сможете найти в разделе тарифы

Если отключить Мобильный банк, вы не сможете получать СМС с номера 900 о совершенных операциях по карте, одноразовые пароли при совершении операций в интернет-банке Сбербанк Онлайн, интернете и отправлять банку СМС-запросы — например, на перевод денег, оплата телефона и т.д.

Как отключить Мобильный банк?

Если отключить СМС-сервис «Мобильный банк», вы не сможете получать СМС с номера 900 с информацией о ваших операциях по карте, одноразовые пароли при совершении операций в Сбербанк Онлайн, интернете, а также отправлять банку СМС-запросы — например, на перевод денег, оплату телефона и другие операции.

Вместо отключения Мобильного банка вы можете перейти на экономный пакет без абонентской платы. Вам будут поступать только одноразовые пароли при совершении операций в Сбербанк Онлайн и интернете.

Чтобы отключить Мобильный банк:

1. Позвоните по номеру 900 с мобильного телефона на территории России и сообщите сотруднику банка номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

2. Обратитесь в любой офис банка с паспортом.

Я потерял телефон, подключенный к Мобильному банку. Что делать?

Вам нужно как можно быстрее заблокировать Мобильный банк. Позвоните по номеру 900 с мобильного телефона (на территории России), сообщите номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

Мне не приходит СМС с номер 900. Что делать?

Если СМС долго не приходит:

1. Выключите телефон на несколько секунд и включите его.

2. Проверьте в настройках телефона, не попали ли СМС в «Нежелательную почту» или «Заблокированные».

3. Переставьте сим-карту в другой телефон и проверить доставку СМС на другом телефоне.

4. Удалите ненужные СМС от номера 900.

Если СМС всё равно не приходят, позвоните по номеру 900 с мобильного телефона (на территории России) и сообщите номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

Как узнать, какие карты подключены к Мобильному банку и к какому пакету?

Чтобы узнать, какие карты подключены к Мобильному банку, отправьте СМС на номер 900 с текстом Справка.

Чтобы узнать, к какому пакету подключен СМС-сервис:

1. Зайдите в интернет-банк Сбербанк Онлайн.

2. Откройте «Настройки».

3. Выберите раздел «Мобильный банк».

Сколько стоит СМС-сервис «Мобильный банк»?

Стоимость СМС-сервиса «Мобильный банк» зависит от выбранного пакета. Их два: полный и экономный.

1. Полный пакет с абонентской платой. Ежемесячная плата составить 0, 30 или 60 рублей (в зависимости от типа карты).

2. Экономный пакет без абонентской платы. Оплачиваются отдельные запросы: баланс - 3 рубля, информации о последних 10 операциях по карте - 15 рублей.

Сколько стоит СМС на номер 900?

СМС-сообщение на номер 900 оплачивается в соответствии с тарифным планом вашего оператора мобильной связи.

СМС-сервис «Мобильный банк» можно подключить к любому оператору связи?

Подключить СМС-сервис «Мобильный банк» можно к любому российскому оператору сотовой связи.

Как оплатить счет телефона?

Для оплаты своего мобильного телефона отправьте на номер 900 сообщение с суммой в рублях (минимум 10 ₽, максимум 3000 ₽ в сутки), которую вы хотите положить на свой счет. Например: 100. Ваш телефон будет пополнен на 100 рублей.

Если у вас несколько подключенных к СМС-сервису «Мобильный банк» карт, укажите после суммы последние 4 цифры той карты, с которой̆ вы хотите сделать оплату. В ином случае деньги спишутся с любой̆ вашей̆ карты, на которой̆ достаточно денег.

Для оплаты другого телефона отправьте на номер 900 сообщение c номером телефона и суммой в рублях (минимум 10 ₽, максимум 3000 ₽ в сутки). Например, 9001234567 300. Телефон будет пополнен на 300 рублей.

Как перевести деньги со своей карты на карту другого человека?

Перевод можно сделать по номеру телефона или номеру карты:

1. Для перевода по номеру карты отправьте сообщение: ПЕРЕВОД XX…ХX 500, где XX…ХX —номер карты получателя перевода Сбербанка (16-18 цифр); 500 — сумма перевода в рублях.

2. Для перевода по номеру телефона отправьте сообщение: ПЕРЕВОД 9ХХХХХХХХХ 500, где 9ХХ1234567 — десятизначный номер мобильного телефона получателя, зарегистрированного в Мобильном банке; 500 — сумма перевода в рублях.

Если у вас к Мобильному банку подключено несколько дебетовых карт и вы хотите сделать перевод с какой̆-то определённой̆ карты, укажите её последние 4 цифры после слова ПЕРЕВОД. В ином случае перевод уйдёт с любой̆ карты, где достаточно денег.  

Нельзя отправить перевод с кредитной̆, виртуальной̆ и корпоративной̆ карты.  

Перевод на карту в долларах или евро можно отправить, только если она ваша собственная.