«Сбербанк» - СберМобайл

Как пополнить счёт?

Что произойдёт, если кончится пакет минут?

После исчерпания пакета минут начинают действовать условия базового тарифа:

Стоимость минуты вызова

Стоимость СМС

и ММС-сообщения

Передача данных

за Мбайт

На номера абонентов СберМобайл домашнего региона

0 ₽

На номера других мобильных операторов домашнего региона
1,50 ₽

На номера абонентов СберМобайл в России

0 ₽

На остальные телефоны России
5 ₽

На номера домашнего региона

1 ₽

На остальные телефоны России

2,50 ₽

На номера международных мобильных операторов

5,50 ₽

Не предоставляется.

После исчерпания трафика по основному пакету Гбайт абонент может докупить 1 или 3 Гбайт дополнительно.

Что произойдет, если закончится пакет ГБ?

Нужно ли подключать роуминг в поездках по России и за границу?

Какая максимальная скорость интернета в сети СберМобайл?

Всё зависит от вашего устройства. В 3G-сети СберМобайл доступна скорость загрузки до 21 Мбит/сек. и до 42 Мбит/сек. на устройствах с поддержкой UMTS Release 8 DC/HSPA+.
В 4G сети LTE-800 (Band 20) СберМобайл доступна скорость загрузки до 75 Мбит/сек. Уточнить технические возможности своего телефона или модема вы можете у производителя.

Как заблокировать сим-карту при утере или краже?

Блокировка сим-карты при краже или утере поможет защитить номер и средства на счете.
Последующее восстановление сим-карты позволит:

сохранить прежний номер;
продолжить пользоваться прежним тарифом и подключенными услугами;
использовать остаток на счете.

Для блокировки сим-карты обратитесь в контактный центр СберМобайл по телефону +7 499 651-44-44. Оператору необходимо продиктовать номер телефона и паспортные данные владельца (для всех регионов)

Можно перейти в СберМобайл c сохранением номера?

Да, вы можете перенести свой текущий номер телефона в СберМобайл. Для переноса:

Закажите сим-карту на сайте или в мобильном приложении.
Во время визита курьера сообщите, что вы хотите перенести свой номер в СберМобайл.
После оформления заявления за день до смены оператора вам на номер придёт СМС c указанием времени перехода и напоминание о необходимости переставить сим-карту. Обратите внимание, во время переноса номера телефон может быть вне зоны действия сети до 30 минут, а прием входящих звонков и СМС может быть ограничен до 6 часов. Перед заказом сим-карты убедитесь, что номер зарегистрирован на вас, ваши паспортные данные указаны корректно, а на счёте положительный баланс.

Что делать, если пришел отказ в переносе номера?

Убедитесь, что номер телефона зарегистрирован на ваше имя, паспортные данные внесены корректно, а по номеру телефона отсутствует задолженность. Если у вас нет задолженности, номер зарегистрирован на вас и персональные данные в заявлении на перенос и договоре с действующим оператором совпадают, обратитесь в контактный центр своего действующего оператора