Как распознать мошенника по телефону?

Мошенники часто выдают себя за сотрудников банка. Например, вам на мобильный телефон звонит незнакомец, который представляется специалистом клиентской поддержки или службы безопасности и просит назвать реквизиты карты, подойти к банкомату и срочно выполнить несколько операций. Причина, с его слов, очень серьёзная: сбой в базе данных, угроза мошенничества или что-то подобное. Задача мошенника — напугать вас и не дать времени проанализировать ситуацию, поэтому он будет настаивать, чтобы вы выполнили его требования как можно быстрее.

Не теряйте бдительности и трезво оценивайте происходящее. При звонке клиенту сотрудник Сбербанка:

 всегда обращается по имени-отчеству;

никогда не просит конфиденциальные сведения: полные реквизиты карты (номер карты, ПИН- и CVV-код), CVC-пароли банка;

никогда не требует совершать операций с картой.

Обратите внимание: звонки из контактных центров с предложениями продуктов и услуг Сбербанка могут поступать только с номеров, перечисленных в таблице ниже. Чтобы быстрее найти и проверить номер, который определился на вашем телефоне, нажмите ctrl+f (или cmd+f на macOS) и введите номер или несколько цифр из него. 

Для клиентов с нарушениями слуха и речи могут поступать сообщения:

— в Skype с логина antifraud_group@sberbank.ru

— в WhatsApp с номера +7 916 678-38-94

Из банка могут звонить с номера 900, а также перечисленных ниже: