Перейти к содержимому

Популярные вопросы

Продукты

Онлайн-услуги


Вас также может интересовать: мобильное приложение для Android, для iPhone, для iPad, для Windows Phone, сервис Копилка, Диалоги, Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay.



Чаще всего нас спрашивают

Ниже три простых способа перевести деньги на карту Сбербанка — выбирайте, какой вам удобнее.

1.СМС-командой с любого мобильного телефона.

Отправьте на номер 900 сообщение с текстом ПЕРЕВОД, номером мобильного телефона получателя и суммой, которую вы хотите перевести. Например: ПЕРЕВОД 9001234567 500.

Больше о возможностях СМС-сервиса Мобильный банк.

2. В мобильном приложении Сбербанк Онлайн

Зайдите в мобильное приложение → Платежи → Клиенту Сбербанка → найдите адресата перевода или введите его номер телефона, карты или счёта, и заполните поля.

Еще не установили приложение? Скачайте прямо сейчас:

iPhone

iPad

Android

Windows Phone

Больше о возможностях мобильного приложения Сбербанк Онлайн.

3. В личном кабинете Сбербанк Онлайн

Зайдите в Сбербанк Онлайн → Переводы и платежи → Перевод клиенту Сбербанка → заполните поля и нажмите «Перевести».

Если знаете мобильный телефон получателя, в поле «Куда» кликните «Карта по номеру мобильного телефона».

Еще не зарегистрированы в Сбербанк Онлайн? Сделайте это прямо сейчас.


Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите нам
или позвоните в контактный центр Сбербанка:
900 (для звонков с мобильного)
+7 495 500-55-50

Есть несколько простых способов оплатить телефон:

1. С помощью СМС-сервиса Мобильный банк

Для оплаты своего мобильного телефона: 

Отправьте на номер 900 сообщение с суммой в рублях, которую вы хотите положить на свой счет. Например: 100. Ваш телефон будет пополнен на 100 рублей.

Для оплаты телефона друзей и близких:
 
Отправьте на номер 900 сообщение c номером телефона и суммой в рублях, на которую вы хотите пополнить баланс. Например, 9001234567 300. Телефон будет пополнен на 300 рублей.

Больше о возможностях СМС-сервиса Мобильный банк.

 

2. В мобильном приложении Сбербанк Онлайн:

Чтобы оплатить свой мобильный телефон:

Зайдите в мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Перейдите в меню «Платежи» → «Мой мобильный» → Укажите сумму и подтвердите платеж.

Чтобы оплатить мобильный телефон друзьям или близким:

Зайдите в мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Нажмите «Платежи» → «Мобильная связь» → «Оплата любых мобильных телефонов» → Введите номер телефона и сумму платежа.

Еще не установили приложение? Скачайте прямо сейчас:

iPhone

Android

Android

Windows Phone

Больше о возможностях мобильного приложения Сбербанк Онлайн.


3. В веб-версии Сбербанк Онлайн

 Чтобы оплатить свой мобильный телефон:

1. Зайдите в интернет-банк Сбербанк Онлайн. На панели «Быстрая оплата» слева кликните на изображение с номером вашего телефона.

2. Выберите карту, с которой будет списан платёж, и введите сумму.

3. Проверьте и нажмите «Подтвердить».

4. Если хотите оплачивать телефон регулярно, сохраните платёж как шаблон.

Чтобы оплатить мобильный телефон друзьям или близким:

1. Зайдите в интернет-банк Сбербанк Онлайн. На панели «Быстрая оплата» слева кликните на изображение с телефоном.

2. Выберите карту, с которой будет списан платёж, введите номер телефона получатели и сумму оплаты.

3. Проверьте все данные и нажмите «Подтвердить».

4. Если хотите оплачивать телефон регулярно, сохраните платёж как шаблон.

 Еще не зарегистрированы в Сбербанк Онлайн? Сделайте это прямо сейчас.

Услуга Мобильный банк — это способ получать банковские услуги с помощью СМС-сообщений. С номера 900 Сбербанк информирует вас обо всех операциях по карте, а вы можете отправлять банку на тот же номер поручения — например, совершить перевод или показать остаток на карте. Услуга доступна держателям карт Сбербанка.
Тарифы услуги.

Есть несколько способов подключить Мобильный банк:

1. В веб-версии Сбербанк Онлайн.
Зайдите в интернет-банк Сбербанк Онлайн. В главном меню нажмите «Настройки»  → «Мобильный банк» → Подключить. При подключении выберите подходящий тариф.

2. В банкомате Сбербанка.
Вставьте карту в банкомат Сбербанка. В главном меню нажмите «Информация и сервисы» → «Подключить Мобильный банк». При подключении выберите подходящий тариф.

3. В офисе Сбербанка. Попросите специалиста банка подключить Мобильный банк. При подключении выберите подходящий тариф.

4. Позвоните в банк по номеру 900 с мобильного телефона (с территории России). Попросите специалиста банка подключить Мобильный банк. При подключении выберите подходящий тариф.

Чтобы узнать возможности сервиса, отправьте СМС с текстом СПРАВКА на номер 900.

Больше об СМС-сервисе Мобильный банк.

Если отключить услугу Мобильный банк, вы не сможете получать информацию с номера 900 о ваших операциях по карте и отправлять банку СМС-поручения — например, на перевод денег.

Вместо полного отключения Мобильного банка вы можете:

Чтобы заблокировать Мобильный банк:

Отправьте на номер 900 СМС-сообщение с текстом БЛОКИРОВКА УСЛУГ.

Обратите внимание: при блокировке Мобильного банка списание ежемесячной абонентской платы не приостанавливается. Чтобы остановить списание, позвоните в банк на номер 900 и отключите услугу. Чтобы разблокировать Мобильный банк, позвоните в банк на номер 900.

Чтобы отключить Мобильный банк:

Позвоните в контактный центр Сбербанка по номеру 900 с мобильного телефона (звонок бесплатный) и попросите специалиста банка отключить услугу. 

Стоимость услуги Мобильный банк зависит от выбранного пакета. Их два: полный и экономный.

1. Полный пакет с абонентской платой.

Что даёт полный пакет? Вы в курсе всех операций по карте и можете отправлять СМС-команды на совершение платежей и переводов.

В течение первых 2-х месяцев после подключения сервиса — бесплатно. Далее абонентская плата:

0 рублей в месяц
для владельцев кредитных и премиальных карт

60 рублей в месяц
для владельцев стандартных дебетовых карт

30 рублей в месяц
для владельцев базовых дебетовых карт

Премиальные карты: Gold MasterCard, Visa Gold, Gold MasterCard МТС, Visa Gold Подари жизнь, Visa Gold Аэрофлот, Platinum MasterCard, Visa Platinum, Visa Platinum Подари жизнь, Visa Infinite

MasterCard Standard, Visa Classic, MasterCard Standard Молодежная, Visa Classic Молодежная, Visa Classic Подари жизнь, MasterCard Standard МТС, Visa Classic Аэрофлот, Visa Classic Momentum, MasterCard Standard Momentum, МИР классическая

Maestro Momentum, Visa Electron Momentum, Maestro Cоциальная, Maestro Студенческая, Maestro, Visa Electron, ПРО100 СТАНДАРТ, МИР социальная

 
2. Экономный пакет без абонентской платы.

Что даёт экономный пакет? Вы можете отправлять СМС-команды на совершение платежей и переводов. При этом вы не получаете СМС об операциях по карте.

Абонентская плата не взимается. Оплачиваются отдельные запросы:

3 рубля
 

0 рублей
 

15 рублей 

за запрос баланса карте

за запрос о картах, зарегистрированных на мобильный телефон, и доступных услугах по ним

за запрос краткой истории по счету банковской карты (5 последних операций)

Больше об СМС-сервисе Мобильный банк.

Как перейти с экономного на полный пакет

Отправьте на номер 900 СМС-сообщение ПОЛНЫЙ 1234, где 1234 — последние 4 цифры номера вашей карты.

Как перейти с полного на экономный пакет

Отправьте на номер 900 СМС-сообщение ЭКОНОМНЫЙ 1234, где 1234 — последние 4 цифры номера вашей карты.

Узнайте также:

Больше об СМС-сервисе Мобильный банк.

Чтобы узнать остаток на вашей карте Сбербанка:

Отправьте на номер 900 СМС-сообщение с текстом БАЛАНС 1234, где 1234 — последние 4 цифры номера вашей карты.



Больше о возможностях СМС-сервиса Мобильный банк.

Интернет-банк Сбербанк Онлайн — это банковские услуги в вашем компьютере, им легко пользоваться без необходимости ходить в офис банка. Сервис бесплатный.

Чтобы самостоятельно подключить Сбербанк Онлайн:

Еще не зарегистрированы в Сбербанк Онлайн? Сделайте это прямо сейчас.

Если вам удобнее пользоваться Сбербанк Онлайн с телефона, установите мобильное приложение:

iPhone

iPad

Android

Windows Phone

Интернет-банк Сбербанк Онлайн — удобный способ пользоваться банковскими услугами с компьютера, без необходимости ходить в офис банка. Сервис бесплатный.

Чтобы войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн:

1. На странице входа введите логин и пароль.

2. Подтвердите вход СМС-паролем, который придет вам на телефон.

Еще не зарегистрированы в Сбербанк Онлайн? Сделайте это прямо сейчас.

Чтобы накопить бонусы СПАСИБО:

  1. Зарегистрируйтесь в программе «Спасибо от Сбербанка».
  2. Оплачивайте покупки картой Сбербанка. За каждую оплату картой Сбербанк будет начислять минимум 0,5% от суммы покупки бонусами СПАСИБО. Партнёры Сбербанка в рамках акций могут начислять за покупки ещё до 20%.
  3. Чтобы найти партнёров, которые начисляют СПАСИБО, отметьте пункт «Начисляет СПАСИБО» в фильтре подбора партнёров.  


Чтобы потратить бонусы СПАСИБО:

  1. Найдите партнёров Сбербанка, которые принимают к оплате бонусы СПАСИБО. Для этого отметьте пункт «Принимает СПАСИБО» в фильтре подбора партнёров.
  2. В магазине партнёра Сбербанка скажите продавцу, что хотите расплатиться бонусами СПАСИБО. Если покупаете в интернет-магазине партнёра, выберите опцию «Оплатить бонусами СПАСИБО», если она есть. Уточняйте, какую часть стоимости можно оплатить бонусами. 1 бонус СПАСИБО равен одному рублю скидки.
  3. Также обменивать бонусы на скидки до 99% можно на порталах «Спасибо. Путешествия» (авиабилеты и отели), «Спасибо. Впечатления» (билеты на концерты, в кино и театры) и «Спасибо. Онлайн-маркет» (подарочные сертификаты и скидочные купоны). 


Больше о программе «Спасибо от Сбербанка».

Банк обязан следовать требованиям закона, поэтому по решению суда или постановлению судебного пристава бывает вынужден блокировать счета клиентов или списывать деньги в пользу взыскателей. Наложить арест или взыскать деньги могут по самым разным причинам — например, за неуплату штрафов, налогов или другие долги. Все подробности об исполнительном производстве вы найдёте в разделе «Аресты и взыскания».

Счета, вклады и карты в Сбербанк Онлайн могут не отображаться, если:

1. Они скрыты настойками видимости.

Зайдите в интернет-банк Сбербанк Онлайн. В главном меню нажмите «Настройки» → «Безопасность и доступы» → «Настройка видимости продуктов».

2. Продукты выпущены на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта) из-за смены паспорта, фамилии и т.п.

  • Если ваши персональные данные устарели, например, в связи с заменой паспорта, обратитесь в ближайший офис банка с паспортом и документом, который подтверждает смену ФИО (например, со  свидетельством о заключении брака), и напишите заявление. Если у вас есть кредит или другие продукты, открытые в другом регионе, сообщите об этом сотруднику.
  • Если вы уже обращались в банк и писали заявление на изменение персональных данных, то при повторном обращении укажите номер первичного обращения и предоставьте копию нового паспорта.

3. Счет, вклад или карта, номер которой вы вводили при регистрации в Сбербанк Онлайн, открыты в разных регионах.

Для доступа к вкладам и счетам, открытым в другом регионе, нужно войти в Сбербанк Онлайн по идентификатору и постоянному паролю от карты, открытой в том же регионе, что и вклад или счёт. Если у вас нет карты того же региона, вы можете получить карту Сбербанк в любом офисе банка.

4. Не заключён договор банковского обслуживания физических лиц.

Доступ к некоторым продуктам, например, счетам и вкладам, возможен только при наличии заключенного договора. Договор можно заключить в любом офисе банка — возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и карту Сбербанка.

Получите Код клиента в любом банкомате:

  1. Вставьте карту в банкомат/терминал и введите свой ПИН-код;
  2. Выберите раздел «Личный кабинет...», далее «Получить Код клиента для контактного центра»;
  3. Используйте «Код клиента» в соответствии с описанием из чека".

Или обратитесь в Контактный центр для получения Кода клиента:

  1. Обратитесь к специалисту контактного центра по телефону 900 (для звонков с мобильных телефонов. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив) или 8-800-555-555-0.
  2. Для быстрого соединения с оператором наберите в тоновом режиме 22, после предложения автоинформатора, нажмите 0 и ожидайте соединения. Запросите у специалиста получение Кода клиента и будьте готовы сообщить:
    • контрольную информацию по карте;?
    • номер карты;
    • паспортные данные;
    • адрес проживания или регистрации.?
  3. Вы можете выбрать самостоятельное или автоматическое создание Кода клиента:
    • Самостоятельное создание. Оператор переведёт ваш звонок в автоматический режим для создания Кода клиента, где вам следует придумать и ввести комбинацию из 5 цифр. Внимание: Код клиента должен отвечать требованиям безопасности*.
    • Автоматическое создание. Оператор переведет ваш звонок в автоматический режим обслуживания, где вам будет озвучен персональный Код клиента. Его необходимо запомнить и подтвердить, следуя инструкциям автоинформатора.
  4. Запомните свой Код. Он будет вашим паролем для быстрого получения информации по банковским продуктам.
  5. Пожалуйста, никому не сообщайте Код клиента, в том числе сотрудникам банка. Если вы забыли свой код, обратитесь к оператору контактного центра.

Это слово, цифры или комбинация, которую вы придумали и указали в заявлении при выпуске вашей банковской карты.

Вы указали его в заявлении при выпуске Вашей банковской карты.

Узнать больше о Коде клиента

В большинстве случаев при досрочном погашении кредита уплаченная премия не возвращается. Чтобы получить точный ответ, смотрите условия вашей страховой программы. В любом случае, рекомендуем вам не закрывать программу страхования — это ваша финансовая защита на случай неблагоприятного события.


Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам