Изготовление и доставка карты

Если вы заказали новую карту и хотите начать пользоваться ей до получения в отделении, зайдите в нее в приложении Сбербанк Онлайн и нажмите кнопку «Активировать карту», после чего следуйте инструкциям на экране.

Таким же способом можно активировать карту с новым сроком действия, если срок вашей карты подошел к концу. 

Если кнопка «Активировать карту» недоступна по вашей дебетовой карте - обновите ваше приложение. Если у вас последняя версия приложения - попробуйте на следующий день или свяжитесь с нашим контактным центром.

Карта будет ждать вас в офисе банка три месяца со дня доставки. Если не забрать карту, через три месяца её уничтожат.

Изменить место получение карты вы можете сделав перевыпуск в своем Сбербанк Онлайн. Для этого зайдите на экран карты, нажмите «Перевыпустить» и выберите удобный вам офис банка. Банк доставит карту в тот офис, который вы выбрали. Срок ожидания — такой же, как при выпуске новой карты. Уточнить срок можно в таблице.

В Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и других крупных городах карта будет готова через 2–3 рабочих дня, в областях изготовление и доставка займёт от 3 до 10 рабочих дней. На доставку в удалённые населённые пункты может потребоваться до 15 рабочих дней. Точные сроки можно узнать в таблице.

При выпуске карты учитываются только рабочие дни. Если заказать её вечером в пятницу, то срок изготовления будет считаться с понедельника.

Для карт Аэрофлота к сроку выпуска добавляется до 3 рабочих дней на утверждение заявки авиакомпанией.

Для карт с индивидуальным дизайном к сроку выпуска добавляется время на утверждение дизайна.

Если вы перевыпускаете или заказываете ещё одну карту

День и адрес получения карты всегда можно узнать в Сбербанк Онлайн.

• Iphone
• Android
• Веб

Если это ваша первая карта в Сбербанк

Позвоните в банк по номеру 900, чтобы узнать дату готовности карты.

Если вы получаете зарплатную карту

Дату и место выдачи вам сообщит бухгалтерия вашего работодателя (в Сбербанк Онлайн эта информация недоступна).

Время работы отделений смотрите на сайте на странице «Отделения и банкоматы» или в приложении Сбербанк Онлайн на вкладке «На карте».

Чтобы забрать карту, возьмите с собой паспорт или другой документ, с которым вы подавали заявку на карту. Чтобы получить карту за другого человека, нужна нотариально оформленная доверенность.