Контрoль средств

Есть несколько способов узнать, сколько денег на карте. Выбирайте любой:

• В Сбербанк Онлайн
• С помощью СМС-команды
• В банкомате

Чтобы быстро узнавать об операциях по карте, подключите уведомления по карте (СМС и пуш-уведомления об операциях).

Суточный и месячный лимит — это максимальная сумма, которую вы можете перевести с карты или снять в банкомате в течение дня или месяца. Узнать лимиты по нужной услуге можно в тарифах по вашей карте. Вот, к примеру, выдержка из тарифов для классических карт Visa Classic и Masterсard Standard.

За сутки вы можете снять без комиссии:

• В банкомате Сбербанка: до 150 000 ₽ или 6 000 $, 4 500 € в рублевом эквиваленте.
• В кассе отделения Сбербанка: до 150 000 ₽ или эквивалент в иностранной валюте.
• В банкомате другого банка или дочернего банка Сбербанка за границей: до 150 000 ₽, до 6 000 $, до 4 500 € В кассе другого банка или дочернего банка
• Сбербанка за границей: без ограничений.
• Обратите внимание: банк не устанавливает лимиты на торговые операции. Вы можете тратить на покупки всю сумму на карте.

Такое бывает по нескольким причинам:

1. Когда банк выпускает карту, он сразу списывает плату за годовое обслуживание. Получив карту необходимо пополнить счёт.
2. Когда мы платим в заграничных поездках, с момента оплаты до момента подтверждения операции может пройти несколько дней, курс валюты за это время может вырасти и с карты спишется больше рублей, чем мы рассчитывали. Если денег на карте было мало, баланс может оказаться отрицательным.
3. Технические сбои, которые могут случиться на стороне магазина или на стороне банка, обслуживающего магазин. К сожалению, проблемы бывают и у нас. Банк пришлёт вам СМС и сообщит, когда проблема будет решена.

Для контроля движения средств по счёту карты Сбербанк каждый месяц формирует для вас отчёт. Проще всего найти его в приложении или личном кабинете Сбербанк Онлайн.

Если хотите получать отчёты по электронной почте, попросите включить эту опцию сотрудника в том офисе Сбербанка, где вы оформили карту.

В отчёте отражены все операции по счёту карты за отчётный период: вы узнаете дату совершения покупки, дату обработки операции и дату списания. Дата фактического проведения операции с картой может не совпадать с датой обработки и датой отражения операции по счёту карты.

Если вы не согласны с операцией в отчёте, сообщите это банку по телефону 900 и напишите претензию о спорной операции.

Если подозреваете, что картой пользовались мошенники, как можно скорее её заблокируйте.

Как заблокировать карту?

Самый простой способ узнать дату формирования отчёта — посмотреть в личном кабинете Сбербанк Онлайн.

Также дата отчёта есть на ПИН-конверте, который вы получили вместе с картой. Если вам дали карту без ПИН-конверта, найдите дату отчёта на чеке регистрации ПИН-кода. Если вы не платили картой и не пополняли её в течение отчётного периода, отчёт не сформируется.

Вы можете самостоятельно ограничить максимальную сумму операций по своей карте за месяц. Для этого обратитесь в офис банка, в котором вы получили карту.

Установить лимит на операции удобно для дополнительной карты, если вы не хотите давать её держателю доступ ко всей сумме на вашей основной карте.