*iPhoneiPadAndroid
Как узнать, готова ли карта?

1. В приложении или личном кабинете СберБанк Онлайн выберите нужную карту и нажмите «Узнать статус готовности».

*iPhoneiPadAndroid

2. На экране карты вы увидите дату готовности и место её получения.

Сколько делают карту?

Срок изготовления карты зависит от региона:

  • В Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и других крупных городах карта будет готова через 2–3 рабочих дня.
  • В областях изготовление и доставка займёт от 3 до 10 рабочих дней.
  • На доставку в удалённые населённые пункты может потребоваться до 15 рабочих дней.

Какие ещё есть особенности:

  • При выпуске карты учитываются только рабочие дни. Если заказать её вечером в пятницу, то срок изготовления будет считаться с понедельника.
  • Для карт Аэрофлота к сроку выпуска добавляется до 3 рабочих дней на утверждение заявки авиакомпанией.
  • Для карт с индивидуальным дизайном к сроку выпуска добавляется время на утверждение дизайна.
Могу ли пользоваться картой, если ещё не получил ее в офисе банка?

Да, можете. Ждать пластик необязательно — пользуйтесь картой в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Для этого выберите заказанную карту → нажмите кнопку «Активировать карту» → следуйте инструкциям на экране.

Если кнопка «Активировать карту» не работает, обновите приложение. Если оно и так обновлённое, попробуйте активировать карту на следующий день или свяжитесь с нашим контактным центром.

Важно! Если вы заказали карту на нашем сайте или оформили кредитную карту, то активировать их в приложении СберБанк Онлайн не получится. Вы сможете ими пользоваться только после выпуска.

Как узнать время работы офиса банка?
Чтобы узнать время работы офиса банка, найдите его на карте.
Сколько карта будет ждать меня в офисе банка?

Дебетовая карта будет ждать вас четыре месяца со дня доставки. Если не забрать карту, по истечении этого времени её уничтожат.

Кредитная карта будет ждать вас 30 дней, а после перевыпуска — четыре месяца.

Какие документы нужны, чтобы получить карту?

Чтобы получить свою карту, возьмите с собой паспорт и действующую дебетовую карту (при наличии). Пластиковая карта и паспорт — это ваши средства идентификации.

Если хотите получить карту за другого человека, оформите нотариальную доверенность.

Изменятся ли реквизиты карты после перевыпуска?

Номер карты изменится, а вот номер счёта останется прежним.

Если вы пользуетесь онлайн-сервисами, например, такси, iTunes, Google Play, Apple Pay или Samsung Pay, не забудьте обновить номер карты в своих платёжных данных.

Я ушел в минус по дебетовой карте. Разве это возможно?

Да, если не оплачена комиссия за выпуск или перевыпуск карты. Когда получите карту, пополните счёт.

Если вы не планируете пользоваться картой, обратитесь в любой офис банка — чтобы закрыть карту и отменить выставленную комиссию.