Для клиентов, у которых уже установлено приложение, нет поводов для волнений — все ранее установленные приложения работают, никаких ограничений по их использованию нет, удалять установленные приложения не нужно.

Кроме того, для проведения всех необходимых операций клиенты могут использовать веб-версию СберБанк Онлайн, которая адаптирована для мобильных устройств.

Для клиентов, у которых уже установлено приложение, нет поводов для волнений: все ранее установленные приложения работают, никаких ограничений по их использованию нет, удалять установленные приложения не нужно.

Кроме того, для проведения всех необходимых операций клиенты могут использовать веб-версию СберБанк Онлайн, которая адаптирована для мобильных устройств.

Новые пользователи или клиенты, которые по какой-либо причине удалили приложение СберБанк Онлайн с Android-устройств, могут скачать его по ссылке

Обращаем внимание, что необходимо проявлять бдительность и устанавливать приложения Сбера только по этой ссылке на официальном сайте банка.

Чтобы пользоваться СберБанк Онлайн на компьютере, зайдите на страницу СберБанк Онлайн. Если вы часто пользуетесь личным кабинетом, добавьте этот адрес в закладки.

Чтобы использовать СберБанк Онлайн с телефона, зайдите через удобный для вас браузер на страницу СберБанк Онлайн.

Для входа вы можете использовать «логин + пароль» или «телефон + пароль».

Если вы не помните пароль и у вас есть действующая карта с мобильным банком, вы можете самостоятельно пройти повторную регистрацию.

Если карты нет, то необходимо посетить офис банка с паспортом.

Получите банковскую карту Сбера и подключите СМС-банк. Зарегистрируйтесь в веб-версии СберБанк Онлайн: для этого нужно указать номер карты, придумать логин и пароль и ввести код из СМС.

Зайдите на страницу СберБанк Онлайн. Если вы часто пользуетесь личным кабинетом, добавьте этот адрес в закладки.

Чтобы войти, вы можете использовать «логин + пароль», «телефон + пароль», а также QR-код, если у вас установлено мобильное приложение и есть телефон, который защищён паролем. У вас обязательно должен быть подключён СМС-банк.

Если у вас есть действующая карта с подключённым СМС-банком, войдите по номеру карты, придумав новый логин и пароль. Также вы можете восстановить логин или изменить пароль на главной странице входа.

Если у вас нет карты, приходите в офис банка с паспортом.

Все установленные приложения продолжают работать в штатном режиме. Нет никаких ограничений по их использованию. Мы рекомендуем не удалять установленные приложения.

Если приложение не установлено, то, к сожалению, сейчас нет возможности его установки на мобильное устройство Apple.
Рекомендуем воспользоваться мобильным приложением iQUIK X. Инструкцию по установке и подключению можно найти на нашем сайте. Там же вы найдёте инструкции, как воспользоваться веб версией торгового терминала, и сможете установить торговый терминал QUIK на свой ПК. Для подключения используйте логин и пароль приложения Сбербанк Инвестор. Логин – это номер договора, пароль – направленный ранее по СМС.

Сбербанк работает над альтернативными способами для предоставления доступа к брокерским услугам нашим клиентам.

Для клиентов, у которых уже установлено приложение, нет поводов для волнений: все ранее установленные приложения работают, никаких ограничений по их использованию нет, удалять установленные приложения не нужно.

Если вы по какой-то причине удалили приложения, то скачать их можно по ссылкам: Сбербанк Инвестор,  СберИнвестор Х.

Обращаем внимание, что необходимо проявлять бдительность и устанавливать приложения Сбера только по этим ссылкам на официальном сайте банка.

Сбербанк готов к ситуации с возможными ограничениями наших приложений в зарубежных магазинах приложений. Мы заранее подготовили решения, которые позволят сохранить полную работоспособность приложений, уже установленных на телефоны.

Кроме того, мы адаптировали веб-версию СберБанк Онлайн для использования на мобильных устройствах, а также работаем над альтернативными способами удобной дистрибуции приложений для клиентов.

Корпоративным клиентам для бесперебойной работы мобильного приложения СберБизнес мы рекомендуем не удалять мобильное приложение со смартфонов и планшетов. Если пользователи планировали скачать наше приложение, но до сих пор не сделали этого, сейчас самое время.

Сбербанк работает в штатном режиме и готов удовлетворить потребности клиентов в наличной валюте в рамках, введённых ЦБ временных правил. Покупка безналичной валюты доступна клиентам в Сбербанк Онлайн без ограничений. Средства клиентов в рублях доступны без ограничений.

Ответы на актуальные вопросы клиентов по теме новых правил ЦБ доступны на отдельной странице.

В связи с вступлением в силу санкционных ограничений на валютные операции с корреспондентскими счетами в иностранных банках с 7 апреля 2022 года невозможно сделать перевод за рубеж в иностранной валюте.

Переводы за рубеж в отделениях банка в рублях доступны для резидентов в обычном режиме без ограничений.

По ценным бумагам эмитентов, зарегистрированных в Российской Федерации, банк продолжает обслуживать клиентов в соответствии с регламентом Московской биржи и Условиями брокерского обслуживания, с учетом последних изменений в российском законодательстве. Клиентам, у которых в портфеле есть иностранные ценные бумаги, мы рекомендуем обратиться к клиентскому менеджеру. Мы предприняли шаги, чтобы вы могли распоряжаться своими активами без ограничений.

Ответы на актуальные вопросы клиентов доступны на отдельной странице.

Сбербанк продолжает работать в штатном режиме. Введенные санкции не окажут существенного влияния на работу банка и никак не отразятся на обслуживании россиян, поскольку система уже адаптировалась к ранее введённым ограничениям.

Опыт, ресурсы и экспертиза Сбера позволяют нам успешно работать в любых условиях. Всю информацию о возможных изменениях в работе банка и его сервисов можно получить на нашем официальном сайте www.sberbank.ru.

С 10 марта операции по картам Mastercard и Visa СберБанка за рубежом ограничены.

Банк заранее рекомендовал своим клиентам снять достаточное количество наличных и предоплатить крупные траты.

В ряде зарубежных стран принимаются карты «Мир». С актуальным списком стран можно ознакомиться на сайте Национальной платежной системы.

Ответы на все вопросы клиентов доступны на отдельной странице.

С 8 марта 2022 года клиентам Сбербанка доступна программа реструктуризации кредитов в рамках 106-ФЗ. Воспользоваться ею могут заёмщики, чей доход за месяц до даты обращения за реструктуризацией снизился более чем на 30% и они могут подтвердить официальными документами снижение дохода. Срок действия программы – до 30 сентября 2022 года.

Также в Сбере существует собственная программа реструктуризации, с её условиями можно ознакомиться на официальном сайте банка.

C 01.03.2022г. в порядок налогообложения операций по реализации драгоценных металлов в слитках физическим лицам внесены изменения (пп. 9 п.3 ст. 149 НК РФ). Изменения позволят физическим лицам приобретать слитки драгоценных металлов, без уплаты суммы НДС в размере 20% независимо от помещения этих слитков в хранилища банков.

Пример:

Вы хотите купить золотой слиток массой 1 грамм. До отмены НДС цена слитка была 9 329 рублей (в эту цену включён НДС 20%). После отмены этот же слиток будет стоить 7 774 рублей.

Ответы на все вопросы клиентов доступны на отдельной странице.

Международные платежные системы приняли решение ограничить свою работу в России. Данное решение не повлияет на работу пластиковых карт Сбербанка Visa и Masterсard внутри страны. Все карты клиентов Сбера работают, по ним можно совершать операции на территории России — снимать наличные, делать переводы по номеру карты, расплачиваться как в оффлайн магазинах, так и в российских интернет-магазинах. Это возможно потому, что на территории России все платежи проходят через отечественную систему НСПК и независимы от иностранных платежных решений. Платежи за рубежом и в зарубежных интернет-магазинах с российских карт, выпущенных Visa и Masterсard, ограничены. Ранее мы рекомендовали россиянам, находящимся за рубежом, заранее снять достаточное количество наличных и предоплатить крупные траты (отели, билеты). В ряде зарубежных стран принимаются карты платежной системы Мир. Подробнее

Также отдельные рекомендации для наших клиентов, находящихся сейчас за границей, вы можете прочесть здесь.

Вы можете выпустить пластиковую карту этой же платежной системы к своей текущей цифровой — она продолжит работать на территории России. Вы сможете ею расплачиваться как в магазинах, так и онлайн на российских сайтах.

Обменять валюту по текущему курсу можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн.

Да, обменять валюту по текущему курсу можно в отделениях Сбера или в мобильном приложении СберБанк Онлайн.

В ряде зарубежных стран принимаются карты платежной системы «Мир». Подробнее

Да, мобильная и web-версия приложения СберБанк Онлайн работают, как и раньше.

Никаких изменений по действующим кредитным картам, потребительским и ипотечным кредитам Сбербанк не вводит.

В связи с вступлением в силу санкционных ограничений на валютные операции с корреспондентскими счетами в иностранных банках с 7 апреля 2022 года невозможно сделать перевод за рубеж в иностранной валюте. Запрет распространяется на переводы в отделениях банка и в мобильном приложении СберБанк Онлайн.

Переводы, оформленные с 6 апреля, будут возвращены на счет клиента в полном объеме, вместе с комиссией.

Переводы за рубеж в отделениях банка в рублях доступны для резидентов в обычном режиме без ограничений.

Также для резидентов РФ России введены требования о предоставлении документов¹ при переводах в рублях с целью покупки ценных бумаг и покупки недвижимости, когда получатель — нерезидент — лицо из недружественных стран (список ниже).

Согласно указам Президента РФ и комментариям Банка России введены требования о предоставлении документов² при переводах в рублях с целью покупки ценных бумаг и покупки недвижимости, когда получатель — нерезидент — лицо из остальных стран по договорам, оформленным после 22 февраля 2022 года.

¹ Разрешение Правительственной комиссии по контролю за осуществлением иностранных инвестиций в Российской Федерации и документы, подтверждающие статус получателя.

² Документы, подтверждающие статус получателя и документы на приобретаемую недвижимость, либо разрешение Правительственной комиссии по контролю за осуществлением иностранных инвестиций в Российской Федерации и документы, подтверждающие статус получателя.

Список недружественных стран, актуальный на 18.03.2022

В связи с ограничениями со стороны платёжных систем Visa и Mastercard c 10 марта ограничены переводы во все страны на карты Visa и Mastercard.

Для клиентов остаются доступны переводы на карты национальных платёжных систем стран СНГ через НСПК (БЕЛКАРТ, ЭЛКАРТ, «Корти Милли»). Переводы на карты UzCard также временно недоступны из-за ограничений со стороны платёжной системы.

В связи с ограничением со стороны нашего партнёра Western Union, переводы по Ф.И.О. и номеру телефона в СберБанк Онлайн ограничены с 17.03.2022 г.

Комиссия по переводам за рубеж не изменилась и составляет:

• 1% — для переводов в СберБанк Онлайн
• От 1% — для переводов в отделениях банка

Подробнее о комиссии и условиях по каждому виду перевода можно узнать в подборщике переводов за рубеж.

Срок зачисления переводов на зарубежные счета может быть увеличен и зависит от сроков обработки перевода иностранными банками. По остальным видам переводов сроки зачисления не изменились.

В связи с вступлением в силу санкционных ограничений на валютные операции с корреспондентскими счетами с 7 апреля 2022 года невозможно получить перевод из зарубежного банка.

В случае отказа в зачислении перевода из иностранного банка, перевод вернётся самостоятельно.

Сроки возврата перевода сейчас могут быть увеличены со стороны иностранных банков и составлять более пяти рабочих дней.

В связи с ограничением работы в России международной платежной системы Mastercard стала невозможной оплата телефоном детской виртуальной картой СберKids. Этой виртуальной детской картой нельзя будет платить с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и аналогичных систем.

Деньги на этих картах будут сохранены. Мы вернём деньги на карту родителя. Вместо карты СберKids для ребенка можно заказать бесплатную детскую пластиковую СберКарту. Пока у ребенка не будет карты, рекомендуем пользоваться наличными.

Доступы в бизнес-залы предоставлялись до 10 марта на основании договорных отношений международных платежных систем Visa и Mastercard. СберБанк не имеет прямых отношений с указанными бизнес-залами. СберБанк в настоящее время изучает вопрос. Информацию сообщим дополнительно.

СберБанк в настоящее время изучает вопрос. Информацию сообщим дополнительно.