Решeние проблeм

Мой платёж не дошёл до получателя, хотя прошло несколько дней. Что делать?

Заполните заявление и обратитесь с ним в любой офис банка для розыска платежа. Если деньги были отправлены правильному получателю, вам выдадут подтверждающий документ.

Что делать, если нужной мне организации нет в списке получателей платежа?

Если вы не находите нужную организацию в списке получателей, проведите платёж по реквизитам в Сбербанк Онлайн. Также вы можете обратиться в ту организацию, которой перечисляете деньги, и сообщить, что платежи будут проще, если организация заключит договор со Сбербанком.

Как отменить платёж и вернуть деньги?

Если платёж уже отправлен, отменить его, к сожалению, нельзя: закон запрещает банку списывать деньги со счёта получателя без его согласия. Вы можете обратиться к получателю с просьбой вернуть деньги.

Как вернуть деньги, если ошибся в реквизитах при платеже?

Сначала проверьте в выписке по карте или счёту в Сбербанк Онлайн, списались ли деньги с вашего счёта или карты. При ошибке в реквизитах перевод будет возвращён отправителю на счёт. Если вы указали корректные реквизиты, но перевели не той организации, попробуйте обратиться к получателю перевода для возврата денег.

При необходимости вы можете получить копию платёжного поручения с подтверждением платежа. Для этого заполните заявление и обратитесь с ним в любой офис банка.

Решeние проблeм

Мой платёж не дошёл до получателя, хотя прошло несколько дней. Что делать?

Что делать, если нужной мне организации нет в списке получателей платежа?

Как отменить платёж и вернуть деньги?

Как вернуть деньги, если ошибся в реквизитах при платеже?

Выберите тему