Пользуйтесь банком онлайн

#сбереги себя дома #сбереги себя дома

Пользуйтесь банком онлайн

#сбереги себя дома #сбереги себя дома

  

Несмотря на напряжённую обстановку с распространением вируса COVID-19, Сбербанк продолжает работу в штатном режиме, все наши сервисы работают бесперебойно.

Рекомендуем свести к минимуму посещение общественных мест, включая офисы банка, и пользоваться удалёнными сервисами. Мы собрали для вас на этой странице инструкции о том, как пользоваться сервисами банка в этот период.

Если все же нужно в банк, уточните время работы нужного офиса на сайте банка или в Сбербанк Онлайн

  

Пользуйтесь всеми возможностями удалённо
без визита в банк

Скачайте и установите на свой телефон приложение Сбербанк Онлайн.

Подробнее о приложении



  

Для тех, кто на домашнем карантине: скидки от партнёров Сбербанка

Бесплатные предложения и скидки от Окко, Delivery Club, «Ситимобил», «Сбермаркета», DocDoc по промокоду

Получить промокод

Кредиты

​​

  

Если у вас уже есть кредит, рекомендуем вносить регулярные платежи в Сбербанк Онлайн — для этого достаточно сделать перевод с карты или другого счета на счет кредита. Вы также можете погашать кредит и со счетов в других банках при помощи сервиса переводов с карт других банков в Сбербанк Онлайн.

Если решили погасить кредит досрочно, откройте в Сбербанк Онлайн раздел «Кредиты», затем выберите нужный кредит и нажмите вкладку «Погасить досрочно».

Подать заявку на кредит и узнать решение также можно в Сбербанк Онлайн. В случае одобрения мы перечислим вам деньги сразу на карту Сбербанка. В офис придется зайти, только если банку потребуется дополнительная информация.

Также просто в Сбербанк Онлайн подать заявку на рефинансирование кредита, а остальное мы сделаем сами.

Если ваш официальный, облагаемый налогом доход снизился на 30% или больше за месяц до даты обращения по сравнению со среднемесячным доходом за 2019 год, банк готов уменьшить или приостановить выплаты кредитного обязательства на срок до 6 месяцев..

Заявление на предоставление кредитных каникул можно подать по телефону 8-800-200-82-00 или онлайн.

Не забудьте предоставить официальные документы для подтверждения потери дохода в течение 90 дней с момента подачи заявления. В противном случае льготный период будет отменен и у вас возникнет просроченная задолженность.

За дополнительной консультацией звоните по телефону 8 800 200-8-200.

Больше о кредитах в Сбербанк Онлайн

Платежи

  

Оплатить услуги ЖКХ, мобильный телефонкредитыштрафыпошлины можно в два счёта в мобильном приложении Сбербанк Онлайн.  
Все платежи

Можно настроить автоплатёж, чтобы банк за вас помнил о всех предстоящих обязательных платежах. 

Получить квитанцию с подтверждением платежа можно онлайнСправка по платежу с синей печатью имеет такую же юридическую силу, как и справка, выданная в офисе банка.

Переводы

  

Практически любой перевод  можно сделать из мобильного приложения Сбербанк Онлайн:

Идти в банк, чтобы перевести деньги, имеет смысл только в одном случае: у вас на руках сумма в наличных или вы переводите сумму больше 1 млн рублей.

Тарифы на переводы

Дебетовые карты

  

Заказать карту

Заказать дебетовую карту можно в Сбербанк Онлайн.

Если карта уже выпущена, вы сможете активировать её в приложении.

Активировать уже выпущенную карту

После выпуска карты вы можете мгновенно активировать её в приложении и сразу начать пользоваться: платить в интернет-магазинах (все реквизиты карты доступны онлайн) и в обычных магазинах с помощью Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay. А пластик заберёте в отделении позже.

  

Перевыпустить карту

Если потеряли карту, срочно заблокируйте её и закажите досрочный перевыпуск. Чтобы иметь доступ к деньгам, перед блокировкой переведите средства на другую активную карту. Если другой карты нет, откройте сберегательный счет в разделе «Вклады» или в один клик оформите бесплатную виртуальную карту в мобильном приложении.

Если заканчивается срок карты, делать ничего не нужно — банк сам выпустит новую и сообщит в СМС. Активировать перевыпущенную карту можно в приложении Сбербанк Онлайн.

При подаче заявки на перевыпуск жители Москвы могут заказать услугу доставки карты курьером. Стоимость доставки снижена в период борьбы с коронавирусом и составляет 199 рублей. Социальную карту «Мир» курьер доставит бесплатно.

  

Сменить ПИН-код

Если забыли ПИН-код, заказывать новую карту не нужно: придумайте новый ПИН и установите его в Сбербанк Онлайн.

Как это сделать

  

Контролировать операции по карте

Чтобы вовремя узнавать обо всех списаниях и зачислениях по карте, подключите услугу «Уведомления по картам».

Найти конкретную операцию легко в разделе «История операций» в Сбербанк Онлайн. Также вы можете получить официальное подтверждение платежа или перевода или заказать выписку или справку. Еще на всякий случай просматривайте ежемесячные отчёты по карте.

  

Пополнить карту

Чтобы пополнить безналичным способом, просто переведите на карту деньги в Сбербанк Онлайн с другой своей карты/счёта в Сбербанке или c карты другого банка. Сервис пополнения с карты другого банка есть и на сайте. Если нужно пополнить наличными, найдите банкомат с функцией приёма наличных.

  

Получить деньги по заблокированной карте

Перед блокировкой переведите средства на другую карту. Если второй карты нет, откройте сберегательный счет в разделе «Вклады» или бесплатную виртуальную карту в мобильном приложении, затем переведите туда деньги.

Если вы успели заблокировать карту, а на ней остались деньги, варианты следующие:

  • временно разблокируйте карту в приложении или позвоните в банк на номер 900, переведите оттуда деньги и заблокируйте снова;
  • закажите перевыпуск карты в приложении или кол-центре, подождите 1-2 дня, а затем активируйте карту онлайн;
  • в крайнем случае получите наличные в офисе банка по паспорту. При посещении соблюдайте меры профилактики.

  

Безопасная оплата картой

Чтобы лишний раз не передавать карту в руки продавцам и не контактировать с поверхностями терминалов в магазинах, привяжите карту к Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay в мобильном приложении Сбербанк Онлайн и платите телефоном.

Если телефон не поддерживает бесконтактную оплату, всё равно старайтесь платить картой бесконтактно, поднося ее к терминалу.

  

Кредитные карты

  

Узнать задолженность и сроки льготного периода, дату и сумму ближайшего платежа, а также кредитный лимит можно в разделе «Задолженность» в Сбербанк Онлайн.

  

Заказать карту

Если у вас есть предодобренное предложение от банка, вы можете оформить цифровую кредитную карту Credit Digital в Сбербанк Онлайн.

Воспользоваться кредиткой вы сможете сразу, для этого не нужно ходить в банк. Для оплаты в магазинах добавьте карту в Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay. Для оплаты в интернете посмотрите реквизиты карты в вашем приложении. Если вы хотите кредитку с пластиком, закажите ее в Сбербанк Онлайн. Чтобы воспользоваться картой, заберите ее в офисе банка. При посещении офиса соблюдайте меры профилактики.

Если нет предодобренного предложения, оформите кредитную карту онлайн. Чтобы воспользоваться картой, нужно будет забрать ее в офисе банка.

  

Активировать выпущенную карту

Активировать кредитную карту в онлайне нельзя. Чтобы активировать карту, необходимо забрать ее в офисе банка, адрес будет указан в СМС.

  

Сменить ПИН-код

Если забыли ПИН-код, заказывать новую карту не нужно: придумайте новый ПИН и установите его в Сбербанк Онлайн.

Как это сделать

  

Перевыпустить карту

Если потеряли кредитную карту, срочно заблокируйте её и закажите досрочный перевыпуск в контактном центре (заказать в Сбербанк Онлайн нельзя). Чтобы иметь доступ к деньгам, перед блокировкой переведите средства на другую активную дебетовую карту. Если другой карты нет, в один клик оформите бесплатную виртуальную карту в мобильном приложении.

Если заканчивается срок карты, делать ничего не нужно — банк сам выпустит новую и сообщит в СМС. Чтобы активировать карту, заберите ее в офисе банка, адрес будет указан в СМС. При посещении офиса соблюдайте меры профилактики.

  

Получить деньги по заблокированной карте

Перед блокировкой переведите средства на другую карту (банк возьмет комиссию 3% от суммы перевода/выдачи, но не менее 390 ₽). Если второй карты нет, откройте бесплатную виртуальную карту в мобильном приложении, затем переведите туда деньги.

Если вы успели заблокировать карту, а на ней остались деньги, варианты следующие:

  • временно разблокируйте карту в приложении или позвоните в банк на номер 900, переведите оттуда деньги и заблокируйте снова;
  • закажите перевыпуск кредитки в контактном центре. Чтобы активировать кредитную карту, необходимо дождаться перевыпуска и забрать ее в офисе банка, адрес будет указан в СМС.
  • в крайнем случае получите наличные в офисе банка по паспорту. При посещении соблюдайте меры профилактики.

  

Пополнить карту / внести регулярный платеж

Чтобы пополнить безналичным способом, просто переведите на карту деньги в Сбербанк Онлайн с другой своей карты/счёта. Карту можно пополнить c карты другого банка в Сбербанк Онлайн без комиссии. Если нужно пополнить наличными, найдите банкомат с функцией приёма наличных.

  

Безопасная оплата картой

Чтобы лишний раз не передавать карту в руки продавцам и не контактировать с поверхностями терминалов в магазинах, привяжите карту к Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay в мобильном приложении Сбербанк Онлайн и платите телефоном.

Если телефон не поддерживает бесконтактную оплату, всё равно старайтесь платить картой бесконтактно, поднося ее к терминалу.

  

Обменять валюту

  

Обменять валюту в Сбербанк Онлайн можно за секунды и по более выгодному курсу в разделе «Курсы валют».

Как купить валюту

  

Вклады

  

Чтобы положить деньги на депозит и получать доход, необязательно нести наличные в банк. В разделе «Вклады и счета» выберите «Открыть вклад» и следуйте инструкциям – для открытия или пополнения вклада достаточно перевести деньги с карты или счёта.

Если  всё же  нужно пополнить вклад наличными, найдите ближайший банкомат с функцией приёма наличных

Когда срок вклада подойдёт к концу, просто переведите деньги вместе с начисленными процентами с вклада обратно — на карту или счёт.

Если сейчас средства на вкладе не нужны, не надо волноваться: они будут размещены по условиям автопролонгации, с которыми можно ознакомиться в Сбербанк Онлайн.

Больше о вкладах

  

Инвестиции и пенсии

Быть в курсе событий и проводить операции с ПИФами, пенсионными продуктами и на ИИС или открыть брокерский счет и ИИС для самостоятельного инвестирования, вы можете в приложении Сбербанк Онлайн. Ваши текущие продукты отражены на главной странице приложения, а для оформления нового продукта перейдите в раздел «Инвестиции».

Если вам нужна консультация специалиста, звоните по телефонам: 8 800 1003 111 (Сбербанк Управление Активами) или 900 (Сбербанк).

Паевые инвестиционные фонды

Индивидуальный инвестиционный счет (Сбербанк Управление Активами)

Индивидуальный инвестиционный счет (Инвестиционно-брокерское обслуживание)

Описание возможностей дистанционного обслуживания инвестиционных продуктов доверительного управления

Как инвестировать онлайн с помощью брокерского счета

Описание возможностей дистанционного обслуживания пенсионных продуктов

Разъяснения по риску Covid-19

Дистанционное обслуживание продуктов накопительного и инвестиционного страхования жизни:

Сервисы для дистанционного обслуживания

Инструкция по регистрации в личном кабинете

Возможность получения отсрочки платежей

  

Покупки в кредит в интернет-магазинах

Покупать в интернет-магазинах можно в кредит, а также в кредит без переплаты — без посещения офиса и подписания бумажного договора с сервисом «Покупай со Сбербанком». Для этого потребуется дебетовая карта Сбербанка и Сбербанк Онлайн. Оформить покупку в кредит можно на сайте партнеров Сбербанка, для этого выберите соответствующий способ оплаты при оформлении заказа.

Список партнеров Покупай со Сбербанком

  

Ипотека

​​

  

Сервис «ДомКлик» позволяет оформить ипотеку онлайн — подать заявку, получить одобрение ипотечного кредита и квартиры без посещения банка.

Вы можете пройти все этапы ипотеки удалённо, согласовав все условия с менеджером в чате, и прийти в банк всего один раз — на сделку.

В офисе безопасно: сотрудники банка используют маски и антисептик. Когда придёт время регистрировать право собственности, вам не придётся ехать в людный МФЦ: сделать это можно удаленно
с услугой электронной регистрации

  

Страхование

​​

  

Приобрести страховой полис можно онлайн за несколько минут — в меню мобильного приложения Сбербанк Онлайн зайдите в «Каталог», найдите раздел «Страхование» и выберите нужный вид страхования — от защиты дома до ОСАГО.

Оформить страховой случай, а также произвести другие операции можно онлайн: инструкция.

Каталог программ страхования (разъяснения по риску Covid-19 вы найдете в описании программ)

  

Обезличенные металлические счета

Чтобы прибрести драгоценные металлы, нет необходимости идти в банк за слитками. Выберите в Сбербанк Онлайн нужный вид драгоценного металла и нажмите «Открыть счет». Если счёт уже открыт, нажмите «Пополнить».

Когда стоимость металла достигнет нужного вам уровня,  просто продайте его в Сбербанк Онлайн — деньги придут на счёт или карту.

Больше о металлических счетах

  

Бонусы СПАСИБО

  

Если давно не проверяли баланс бонусов СПАСИБО, вас может ждать хороший сюрприз — при условии, что вы участвуете в программе.

Накопили бонусы? Чтобы потратить, необязательно куда-то идти — их можно обменивать на скидки в интернет-магазинах, онлайн-кинотеатрах и у множества других партнёров.

  

Премиальное обслуживание

Сбербанк Премьер

Если у вас есть любые вопросы о продуктах банка, звоните вашему личному менеджеру из приложения Сбербанк Онлайн или на выделенную линию поддержки по номеру 0440 — профессиональные специалисты всегда готовы ответить.

Подробнее

Сбербанк Первый

Обменять валюту по специальному курсу, перевести деньги, пополнить брокерский счёт — услуга «Сбербанк Ассистент» позволяет совершать банковские операции по электронной почте или СМС без посещения банка.

Подробнее

Sberbank Private Banking

Персональные банкиры и специалисты выделенной линии готовы проконсультировать по операциям, которые можно совершить без посещения банка. Телефон выделенной линии для клиентов Sberbank Private Banking:
8 800 100 8778 для бесплатных звонков с территории РФ,
+7 495 781 8778 для звонков с территории РФ и из-за рубежа по тарифу оператора.

Подробнее

  

Если всё-таки нужно в офис банка

Постарайтесь выбрать для посещения банка время, когда там немного людей, приходите в одиночку.
В офисе держитесь на расстоянии 1,5 метров от других посетителей.

Чтобы обезопасить здоровье наших клиентов, в офисах Сбербанка предпринимаются все меры предосторожности и строго соблюдаются санитарные нормы. Все сотрудники придерживаются правил профилактики коронавирусной инфекции и борьбы с ней, их здоровье проверяется ежедневно.
Помещения и клавиатуры банкоматов несколько раз в день обрабатываются дезинфекционным раствором. Каждый сотрудник оснащён индивидуальными средствами защиты: масками, одноразовыми перчатками и антисептиком.

  

Остались вопросы?

Задайте вопрос нам в чате или позвоните на номер 900 — наши специалисты помогут.