Удобные переводы любому человеку

С любой дебетовой карты СберБанка кроме дополнительных и бизнес-карт. Проверьте, не истёк ли срок действия карты и достаточно ли на ней средств для совершения перевода.

В настоящее время выплата переводов в банкомате не производится. Для получения перевода вы можете обратиться в любой офис СберБанка.

• В СберБанк Онлайн — если отправляли там перевод. Зайдите в личный кабинет СберБанк Онлайн → «История» → найдите перевод, который хотите отменить → в выпадающем списке «Операции» выберите пункт «Отменить».
• В офисе банка. Выберите удобный офис и попросите об услуге сотрудника.

Комиссия, уплаченная отправителем за оформление перевода, в случае его отмены не возвращается.

Вы можете отменить перевод и вернуть деньги на любую дебетовую карту. Неважно, с какой карты вы отправляли перевод. Если доступных карт нет, обратитесь в офис банка, чтобы вернуть деньги наличными.

Вы можете отменить перевод до момента его выплаты получателю. Если отмена перевода недоступна, заблокируйте его. Для этого позвоните в контактный центр банка по номеру 900 с мобильного телефона.

Для возврата денежных средств необходимо обратиться в любой офис СберБанка для отмены перевода.

СМС или пуш с секретным кодом перевода приходит отправителю и получателю, если его номер телефона был указан при оформлении перевода. Код должен прийти в течение нескольких минут с момента оформления перевода. Если адресат не получил СМС с кодом, ему следует связаться с отправителем для его уточнения. Если отправитель также не получил СМС, перевод можно отменить и оформить новый.

Потерянный секретный код перевода не восстанавливается. Нужно отменить перевод и оформить новый — придёт сообщение с секретным кодом для нового перевода.

Получателю стоит связаться с отправителем перевода, чтобы повторно получить секретный код.

Срок действия перевода не ограничен. Если отправитель хочет вернуть отправленный перевод, нужно отменить его в офисе банка или — (только для переводов, отправленных из СберБанк Онлайн) через СберБанк Онлайн.

Если при оформлении перевода отправитель указал номер мобильного телефона получателя, банк пришлёт ему СМС с информацией об отправленном переводе и секретным кодом.

Если получатель перевода - не клиент банка, измените реквизиты отправленного перевода. Зайдите в СберБанк Онлайн → «История» → найдите перевод, реквизиты которого хотите изменить → в выпадающем списке «Операции» выберите пункт «Изменить» → введите изменённые ФИО получателя.

Если при отправке перевода реквизиты получателя заполнились автоматически, проверьте их. После отправки такого перевода изменения недоступны, но пока деньги не получили, вы можете его отменить. Это можно сделать в СберБанк Онлайн или в любом офисе банка.

Обратиться в любой офис банка, предъявить паспорт РФ или иной документ, удостоверяющий личность*, ввести секретный код.

Возможны несколько причин:

• Отправитель ошибся в ФИО получателя. ФИО получателя должно совпадать с ФИО, указанным в документе, удостоверяющем личность получателя.  В этом случае отправителю необходимо скорректировать ФИО получателя, это бесплатно.
• Вы ошиблись при вводе секретного кода, получая перевод. Проверьте, правильно ли вы ввели секретный код.

Переводы для выплаты наличными можно получить только в офисах СберБанка. К сожалению, на территории Крыма отсутствуют офисы СберБанка, поэтому такой перевод получить нельзя.