Ожидайте рейс с комфортом

Карта СберПервого1 — ваш пропуск в бизнес-залы Lounge Key2 в аэропортах по всему миру
Ожидайте рейс с комфортом
Вход в 1100+ бизнес-залов
Неважно, куда вы летите, какой авиакомпанией и каким классом — ваша карта СберПервого даёт вам свободный доступ в закрытые зоны отдыха.
Без ограничений
Проходите в бизнес-залы так часто, как вам необходимо, и проводите с собой гостей.
Бесплатные посещения
Для вас и держателей дополнительных карт — даже если они путешествуют без вас.

Бизнес-залы Lounge Key — пространство для работы и отдыха, где к вашим услугам:

  • Прохладительные и спиртные напитки
  • Лёгкие закуски
  • Бесплатная сеть Wi-Fi в большинстве бизнес-залов
  • Свежие журналы и газеты
  • Конференц-залы (в некоторых бизнес-залах)
  • Душ, спальные места, спа-процедуры (в некоторых бизнес-залах)

Как воспользоваться

  1. 1
    В аэропорту найдите нужный бизнес-зал с помощью сайта или приложения Lounge Key.
  2. 2
    На входе в зал сообщите, что вы участник программы Lounge Key. Предоставьте карту Visa Infinite или Mastercard World Elite, либо QR-код в приложении Lounge Key. 
  3. 3
    Сотрудник зала проведёт предварительную авторизацию. Для проверки карты на ней временно заблокируют 1 $ — он вернётся на счёт в течение 3–20 дней. 
  4. 4
    Проходите в зал и ожидайте рейс в приятной обстановке. 

Как получить QR-код для доступа в бизнес-зал без пластиковой карты

  1. 1
    ​​​​​​​Установите приложение Lounge Key* для iOS или Android
  2. 2
    ​​​​​​​Создайте учётную запись, указав данные своей карты Visa Infinite или Mastercard World Elite. Для проверки на ней будет временно заблокируют 1$ — он вернётся на счёт в течение 3–20 дней. 
  3. 3
    ​​​​​​​Заполните личную информацию, придумайте логин и пароль. Вы зарегистрированы! 
  4. 4
    ​​​​​​​В аэропорту найдите бизнес-зал в приложении Lounge Key и нажмите кнопку «Показать электронную карту» – откроется QR-код для доступа в зону отдыха.

​​​​​​​*Если вы уже устанавливали приложение раньше, войдите в него с прежними логином и паролем и обновите информацию о карте

Как найти нужный бизнес-зал и узнать о доступных услугах

На сайте Lounge Key

Для держателей карт Visa Infinite или World Elite Mastercard

В мобильном приложении Lounge Key

Возникли вопросы?

Обратитесь к своему персональному менеджеру СберПервого

900

Для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ

1. СберПервый — формат премиального обслуживания клиентов в СберБанке.

2. Организатор программы LoungeKey — Lounge Key Limited, код по реестру 8 792 537, юридический адрес — Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU, Великобритания. Подробнее об организаторе программы, правилах программы, условиях и ограничениях — www.loungekey.com/sberbankvisa (для держателей карт Visa Infinite), www.loungekey.com/sberbankmastercard (для держателей карт World Elite Mastercard).

Что такое программа Lounge Key?

Программа позволяет владельцам карт Visa Infinite и/или World Elite Mastercard, бесплатно воспользоваться услугами бизнес-залов в аэропортах мира. Lounge Key предоставляет доступ в более чем 1100 бизнес-залов в более чем 400 аэропортах по всему миру (в более 120 странах) независимо от авиакомпании, статуса часто летающего пассажира и класса обслуживания.

С 16 сентября 2019 г. владельцы дебетовых карт Visa Infinite и World Elite Mastercard в пакете услуг «СберПервый» подключены к программе LoungeKey.

Что за бизнес-залы? Что там ждет клиента?

В аэропортах есть залы ожидания с повышенной комфортностью. Их называют бизнес-залами или лаунжами.

В бизнес-зале можно отдохнуть между рейсами: пообедать, зарядить телефон и посидеть в интернете — в разных залах доступны разные услуги. Обычно закуски, напитки и wifi для посетителей бесплатны. Душ, SPA или переговорные комнаты — за деньги.

Каков срок действия программы Lounge Key?

Для вас эта привилегия действительна, пока вы владеете картами Visa Infinite и World Elite Mastercard, выпущенными в пакете «СберПервый».  В случае истечения срока действия или аннулирования/блокировки банковской карты действие привилегии также прекращается.

Все ли проходы по программе Lounge Key безлимитны и бесплатны?

Да. Условия предоставления услуги доступа в бизнес-залы аэропортов в пакете услуг «СберПервый» не меняются: все проходы держателя карты и его спутников безлимитны и бесплатны. Ограничения могут быть установлены условиями и правилами самого бизнес-зала.

Может посетить бизнес-зал LoungeKey не владелец карты?

Только в сопровождении держателя карты. Присутствие держателя карты обязательно.

Как мне получить доступ в бизнес-залы аэропортов, участвующие в программе?

Посетить бизнес-зал можно одним из двух способов:

а) на входе в бизнес-зал нужно предъявить карту, Visa Infinite и/или World Elite Mastercard, и сообщить сотруднику бизнес-зала об участии в программе Lounge Key.

Сотрудник зала прокатает Вашу карту в терминале для выполнения предварительной проверки вашей платежной карты Mastercard или Visa на предмет того, что карта не числится утерянной, украденной или не была аннулирована. Это означает, что для проверки ее действительности на вашей карте будут заблокированы денежные средства в размере 1$ (до 07.09.2021 было 3,25$), которые будут разблокированы через некоторое время (до 20 дней). 

или

б) предъявить электронную карту (QR код) в приложении Lounge Key, к которой привязана карта Visa Infinite и/или World Elite Mastercard. Сотрудник зала сканирует электронную карту (QR-код) для выполнения предварительной проверки платежеспособности и активности платежной карты Mastercard или Visa. Это означает (как и в п.«а») что для проверки ее действительности на вашей карте будут заблокированы денежные средства (1$), которые будут разблокированы через некоторое время (до 20 дней). 

После совершения успешной предавторизации Вас и Ваших спутников пропустят в бизнес-зал.

У меня нет с собой платежной карты, участвующей в программе. Могу ли я пройти в бизнес-зал?

Да, можете.  

С 07.09.2021г клиент может:

- воспользоваться для прохода в бизнес-зал электронной картой в приложении Lounge Key

или

-при наличии на руках ранее выпущенной карты Priority Pass клиент может посетить бизнес-зал предоставив карту РР.

У меня нет с собой платежной карты, участвующей в программе, но есть телефон, куда привязана карта (Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, и пр.). Могу ли я пройти в бизнес-зал?

К сожалению, нет. Для прохода в зал необходимо предъявить:

- физическую карту Visa Infinite и/или World Elite Mastercard;

или

- электронную карту в приложении Lounge Key. 

Также при наличии на руках ранее выпущенной карты Priority Pass клиент может посетить бизнес-зал предоставив карту РР.

Я получил(а) sms-сообщение от эмитента моей банковской карты с информацией о том, что со счета моей карты были списаны средства за посещение бизнес-зала. Почему?

При посещении бизнес-зала выполняется предварительная проверка (предавторизация) по вашей платежной карты Mastercard или Visa (в том числе, если клиент воспользовался электронной картой) на предмет того, что карта не числится утерянной, украденной или не была аннулирована. Это означает, что для проверки ее действительности на вашей карте будут заблокированы денежные средства (1$), которые будут разблокированы через некоторые время (до 20 дней). 

Если я проведу с собой несколько гостей, у меня заблокируют только 1$?

Да, для проверки действительности вашей карты на ней будет заблокирована сумма 1$, которая будет разблокирована в течение 20 дней.

В чем отличие Lounge Key от Priority Pass?

Основное отличие от программы Prirority Pass для вас в том, что вам не нужно носить с собой дополнительную пластиковую карту. Для прохода в бизнес-зал достаточно предъявить на входе в зал дебетовую карту Visa Infinite СберПервый или World Elite Mastercard, выпущенных в пакете «СберПервый». При входе в бизнес-зал необходимо сообщить сотруднику об участии в программе LoungeKey. 

Провайдером обеих программ (Priority Pass и LoungeKey) является одна и та же компания — Collinson Group. 

В каких магазинах приложений доступно приложение Lounge Key?

Бесплатное приложение Lounge Key доступно для устройств на базе Android и iOS.

Зачем мне выполнять вход в приложение?

Регистрация учетной записи и вход в учетную запись дает доступ ко всем разделам учетной записи. После входа вы получите доступ к списку бизнес-залов, которые можно посетить по программе Lounge Key, персональным данным, созданию электронной карты (QR кода) и другой информации.

Как получить электронную карту с QR кодом?

При создании своего аккаунта в приложении Lounge Key нужно будет ввести данные своей действующей картыVisa Infinite и/или World Elite Mastercard. С целью проверки ее работоспостобности и активности, на карте будет заблокирован 1$ (предавторизация), которые будут разблокированы через некоторые время (до 20 дней). 

После успешной предавторизации в приложении будет доступен QR код, который можно использовать при проходе в бизнес-зал.

А у меня ранее (до 07.09.2021 ) карта уже была зарегистрирована в приложении. Мне автоматически QR код будет создан?

Нет. Вам необходимо в приложении в вашем аккаунте заново зарегистировать банковскую карту для создания QR кода.

Меняется ли QR код при каждом входе в приложение?

Нет. QR код статичен и не меняется.

Сколько бизнес-залов принимают QR коды?

Все залы Lounge Key работают с электронными картами.

Если в зале не работает сканер QR кода?

Каждой электронной карте присваивается номер цифрами (он также есть в приложении). И если сканер не работает, то сотрудник зала зарегистрирует вас (вручную) по этому номеру.

Можно ли в одной учетной записи подключить несколько карт/QR кодов?

Нет, в каждой учетной записи можно добавить только 1 карту. Если карт несколько, то под каждую карту необходимо создать свою учетку.

Если закрыть/заблокировать банковскую карту, QR будет работать?

Нет, QR код отдельно от банковской карты не работает. Если для посещения бизнес-зала воспользоваться QR, к которому банковская карта закрыта, то во входе в бизнес-зал будет отказано (предавторизация не пройдет).

Могу ли я создать отдельно QR код без привязки к банковской карте?

Нет, электронная карта (QR код) не может существовать как отдельный самостоятельный продукт без связки с банковской картой, к которой она была сформирована. В случае, если банковская карта будет неактивна (или на ней не будет достаточно средств для предавторизации), то пройти в зал по QR коду этой банковской карты нельзя.

Нужно ли дополнительно платить за создание QR?

Нет, QR код предоставляется бесплатно и дополнительно ничего оплачивать не нужно. Только при первоначальной регистрации будет временно заблокирован $1 с последующей разблокировкой.

В приложении я смогу увидеть мои проходы?

Да. В приложении Lounge Key в разделе «История посещений» можно посмотреть свои проходы. Также историю проходов можно посмотреть на сайте Lounge Key в вашей учетной записи:

для карт Visa

для карт Mastercard