КЛИЕНТЫ И ПРИБЫЛЬ

  11 МИН

Как продвигать бизнес в Instagram

Instagram входит в пятёрку популярных соцсетей в России — это и торговая площадка, и удобный инструмент продвижения. Разбираемся, как получить поток клиентов из бизнес-аккаунта.

Шаг 1

Создайте аккаунт

В Instagram нет сообществ и групп, только три вида профилей:

  • стандартный — личная страница, где вы можете делиться контентом и переписываться;
  • автор — для блогеров, даёт доступ к статистике;
  • бизнес — для компаний и медиа, на странице есть кнопка «Связаться», доступна расширенная статистика и запуск рекламы.

Если планируете заняться продвижением вашего бизнеса в Instagram, придётся завести профиль и в Фейсбуке: эти соцсети связаны, большая часть функций для предпринимателя не будет работать без синхронизации. Или пользоваться только возможностями стандартной и авторской страниц.

Зарегистрируйтесь в Фейсбуке, а затем создайте страницу компании. Вести её необязательно, но желательно. Зарегистрируйтесь в Instagram, после этого в настройках нажмите «Переключение на профессиональный аккаунт»1.

Соцсеть попросит указать категорию и поймёт, людям с какими интересами стоит вас рекомендовать. Например, это может быть общий раздел «Бренды и продукты». Или «Местные компании» — для пользователей, которым важен контент из их города. Есть и другие категории интересов: учётные записи для фильмов, книг, музыки, спорта или телевидения.

Добавьте адрес электронной почты и номер телефона и в конце привяжите профиль к своему бизнес-аккаунту на Фейсбуке. Готово!

1В зависимости от версии приложения путь создания бизнес-аккаунта может незначительно отличаться.

Шаг 2

Оформите профиль

Зайдите в настройки и заполните основные поля.

  • Имя — выделяется в профиле жирным шрифтом. Укажите название и вид деятельности — так пользователь сразу поймёт, чем занимается компания. Имейте в виду, что лучше «Кафе „Вкусные овощи“», чем просто «Вкусные овощи».
  • Имя пользователя (nick) — уникальное наименование. С помощью этого кодового слова пользователи смогут отметить вас в постах (будет запись вида @nick). Подбирайте ник так, чтобы он ассоциировался с бизнесом. Не усложняйте: слишком длинное имя сложно запомнить и написать без ошибок.
  • В блоке «О себе» расскажите, чем занимаетесь и что пользователь получит, подписавшись на вас. Добавьте контактные данные. Если у вас несколько способов cвязи, используйте сервис мультиссылок, например Mssg.me или Taplink.ru. Подробнее об оформлении учётной бизнес-записи читайте в нашей статье с советами по привлечению клиентов в соцсети.
  • Добавьте фото профиля. Оно круглое, оптимальный размер — 110 × 110 px. Стоит разместить там ваш логотип или основной товар.

Шаг 3

Напишите несколько постов

Пользователи приходят в соцсети за интересным и полезным контентом. Спросите себя: «Что покупатели хотят увидеть в моей ленте? Что им будет интересно посмотреть и прочитать?».

В Instagram есть три вида контента:

  • Фото. Хорошо подходят для создания витрины товаров, оптимальный размер — 1080 × 1080 px. Instagram поддерживает и вертикальные, и горизонтальные снимки, но для ровных пропорций лучше использовать квадрат, как и задумывалось в соцсети изначально. В один пост можно добавить до 10 снимков.
  • Видео. Максимальная продолжительность — 60 секунд, поддерживаются практически все популярные форматы. Можно снимать горизонтальные, вертикальные и квадратные ролики. Используйте видео как инструкцию для ваших товаров или услуг.
  • Истории, или Stories. В отличие от обычных постов, истории исчезнут из ленты через 24 часа. В них можно размещать и фото, и видео, при этом длинный ролик сервис разрежет на части по 15 секунд. Подойдёт для анонса акций и скидок. Через сторис пользователь может сразу написать вам сообщение. А также оставьте в истории кликабельную ссылку на сайт, чтобы потенциальный клиент мог сразу перейти по ней на карточку товара.

Сделайте блок «Актуальное», или Stories Highlights — это разделённый на несколько категорий сборник историй из архива, который всегда будет виден в вашем профиле под блоком описания. Публикуйте истории, постепенно наполняя этот блок отзывами клиентов, списком действующих акций, ссылками на конкурсы и другой важной информацией.

Чтобы сделать из профиля в Instagram аналог витрины интернет-магазина, добавляйте к каждому посту описание товара, характеристики и цену. В текстовом поле нельзя использовать привычное форматирование, например нет простых списков. Чтобы визуально разделить полотно текста, используйте смайлы и эмодзи.

Соцсеть позволяет подписаться не только на профиль, но и на конкретный хештег и геопозицию. Используйте эту опцию как рубрикатор: разделите контент на категории и в каждую добавляйте отдельный хештег. Например, это могут быть #товары_супер_бизнес, #вакансии_супер_бизнес и #акции_супер_бизнес. Подписчики смогут следить за нужной категорией, не отвлекаясь на лишнее.

Шаг 4

Продвигайтесь бесплатно

Самое сложное для нового профиля — набрать первых подписчиков. Когда пользователь видит, что профиль новый и его никто не читает. Если же записи собирают хотя бы 10–20 лайков и несколько комментариев, люди понимают, что профиль живой и есть смысл подписаться.

Пригласите на страницу друзей и коллег. Подпишитесь на них, отправьте личные сообщения. Внимание! Не рассылайте один и тот же текст: алгоритмы могут воспринять его как спам и заблокировать ваш аккаунт. Расскажите о вашем инстаграме в других соцсетях, разместите ссылку на профиль на сайте.

Если вы самостоятельно продвигаете бизнес-аккаунт в Инстаграме, используйте такие сценарии:

  • Ищите потенциальных покупателей, пишите осмысленные комментарии к их постам. Не спамьте! Лучше потратить время, немного пообщаться с пользователем и получить подписку, чем разослать сотни одинаковых комментариев и получить бан — стать заблокированным.
  • Используйте хештеги: так вы попадёте в ленты пользователей, которые ищут что-то конкретное.
  • Проведите конкурс, например, разыграйте ваш товар среди тех, кто сделал репост. Можно использовать механику посложнее: предложите читателям разместить фото с вашим товаром у себя в ленте и отметить вас. Приз достанется тому, кто соберёт больше лайков или комментариев. Экспериментируйте.

Избегайте сервисов накруток: алгоритмы Инстаграма отследят подозрительную активность и отправят ваш профиль в бан. В «чёрный список» можно попасть и за массфолловинг и масслайкинг — повальные подписки и лайки всем подряд.

Публикуйте контент, интересный вашей аудитории. Если подписчики будут активно лайкать и комментировать посты, соцсеть начнёт советовать вас другим пользователям с похожими интересами.

Делайте ставку на качество аудитории. Лучше иметь тысячу активных покупателей, чем миллион подписчиков, которые ничего покупать не собираются


Шаг 5

Запустите рекламу

Реклама в Инстаграме запускается с помощью менеджера Фейсбука. Нажмите «Создать рекламу» — откроется окно с настройками новой кампании. Можно разместить промопост в лентах пользователей или запись в историях. Визуально они ничем не отличаются от обычного контента, кроме небольшой пометки «реклама».

Особенность рекламы в Инстаграме — трансляция постов на узкую аудиторию. Можно выбрать показы только для жителей конкретного населённого пункта, указать демографические критерии, то есть сделать кампанию таргетированной. Отфильтруйте пользователей по интересам методом сужения или исключения. Например, можно показать рекламу тем, кто фанатеет от модной одеждой, или, наоборот, убрать таких читателей из базы таргетинга.

Итогового бюджета на рекламу нет. Платить нужно или за клик, или за 1000 показов. Можно ограничить расход бюджета на день — сделайте это, если запускаете рекламу в первый раз.

Универсальной рекламной стратегии в таргетинге нет. Все гипотезы лучше тестировать на минимальном бюджете и смотреть, как ведёт себя аудитория. Не вкладывайте сразу большие суммы в рекламный кабинет: на тест одного объявления обычно достаточно 500–2000 рублей.

Шаг 6

Изучайте статистику

Статистика в Инстаграме разделена на три категории:

  • Контент — данные по постам, историям и промоакциям. Есть фильтрация по показам, охвату (количеству уникальных просмотров), лайкам и комментариям. Смотрите, на какие посты аудитория реагировала лучше.
  • Действия — общая информация по вовлеченности аудитории профиля. Можно узнать, в какие дни аудитория максимально активна, и составлять контент-план, исходя из этого.
  • Аудитория — информация о географии ваших подписчиков, динамика подписок и отписок, активность заходов в профиль по дням и часам.

Отслеживайте, как меняется статистика вашего профиля после каждого поста или новой истории. Анализируйте, какие темы интересны вашим подписчикам и приносят больше активности.

Коротко

м

Создайте бизнес-страницу в Фейсбуке и бизнес-аккаунт в Инстаграме.

м

Оформите профиль, добавьте блоки «Актуальное» и ссылку на сайт со всеми возможными способами связи.

м

Создайте магазин в Фейсбуке и выложите посты с вашими товарами, прикрепите к ним торговые отметки: подписчики сразу увидят цену и смогут перейти на ваш сайт для оформления заказа.

м

Предложите друзьям и коллегам подписаться на вас.

м

Используйте бесплатные методы продвижения: ставьте популярные хештеги, проводите конкурсы.

м

Запустите платную рекламу на аудиторию с подходящими интересами.

м

Изучайте статистику и публикуйте контент, который принесёт больше активности.