Чтобы оборудование обслуживалось по гарантии, а популярные уходовые средства не закончились в неожиданный момент, нужно подобрать правильных поставщиков. В статье — как найти надёжных и наладить бесперебойные поставки на выгодных условиях.
На что обращать внимание:
В предлагаемом ассортименте должны быть те позиции, которые вы хотите продавать. Сравнивайте цены: компании, которые работают напрямую с производителем, могут предложить товар по меньшей стоимости.
Сейчас оптовые компании демпингуют — на рынке их много, и каждая новая предлагает ценник всё ниже. При выборе поставщиков среди оптовых компаний важнее всего цена, ассортимент и скорость отгрузки. С теми, кто отгружает по две недели, — не работаем. Остальные факторы не так важны.
Идеально, если контрагент находится в вашем городе — он сможет быстро выполнить срочный заказ. Для плановых поставок подойдет и поставщик из другого региона или страны с представительством в вашем городе.
Отдавайте предпочтение поставщикам, которые берут затраты на логистику на себя. Но сравнивайте цены на товар с их конкурентами, которые берут оплату за доставку, так как «бесплатная логистика» может быть уже включена в стоимость.
Поставщики могут работать по предоплате. Это неудобно и рискованно — недобросовестный контрагент может принять деньги и не доставить товар. Если же придёт бракованный товар и нужно будет оформлять возврат, то деньги вернутся на счёт не сразу.
Если контрагент предлагает перевести деньги с карты на карту или расплатиться наличными, удостоверьтесь, что поставщик выдаст чек. Без него доказать налоговой, что вы переводили деньги за товар, будет сложно.
Косметику редко отдают под реализацию. Обычно это полный выкуп ассортимента. Если наладить хорошие отношения с поставщиком, то могут давать отсрочки. Но когда бизнес малый, просят выкупать партию полностью. В этом случае ответственность за сроки годности ложится на предпринимателя, и главная задача — успеть продать.
Вас не должен пугать несовременный сайт. Оптовые компании могут пренебрегать удобным интерфейсом, но при этом качественно оказывать услуги. Страница должна вовремя обновляться и отображать отсутствующие позиции на складе.
Хорошо, если менеджеры оперативно отвечают на сообщения и всегда на связи. Проверить работу службы поддержки можно, позвонив на горячую линию или напрямую менеджеру, если его телефон указан в контактах.
На всю косметику поставщик должен иметь декларации о соответствии . Есть перечень косметических средств, которые подлежат государственной регистрации . Например, пилинги, косметика для татуажа и средства для искусственного загара.
Особенность корейской косметики — очень много подделок. Поставщики подсовывают сертификаты качества, актуальность которых сложно проверить. Я только со временем научилась это делать. Есть специальные порталы , на которых можно выяснить, корректные ли документы. Нам однажды прислали отфотошопленные сертификаты. Мы проверили по базе, и оказалось, что они фейковые.
Марта Чемия
основательница магазинов косметики PurPurМы нашли нового поставщика. Он прислал сертификаты и убедил нас в том, что вся косметика оригинальная. Сделали заказ, приехала поставка, а пузырьковая маска отличалась по цвету. Сравнили с оригиналом и убедились, что она отличается. У бренда Elizavecca есть особенность — можно стереть защитный слой и посмотреть уникальный код, который пробивается на официальном сайте. Я стерла, и оказалось, что это подделка. Вся партия банок на 50 тысяч рублей полетела в мусорку. Поставщик возвращать деньги и забирать товар отказался.
После того, как контрагент предоставил документы, попросите показать товар. На упаковке должно быть достаточно важной информации, на русском языке — в том числе. На этикетке должен быть указан способ использования, сроки изготовления и годности, юридический адрес с указанием страны-производителя, а также состав и меры предосторожности.
Если закупаете косметику не у дистрибьютора, сравните ценник потенциального поставщика и производителя — первый не может быть ниже второго. В противном случае вам могут продать контрафакт.
Смотрите штрихкоды. Например, у корейцев они начинаются с 880. Контрафакт зрительно отличается — тиснение не то, форма бутылочки другая, этикетка отклеивается.
Не ведитесь на заманчивые акции и скидки. С их помощью поставщик может сбывать товар с заканчивающимся сроком годности или браком. Например, вы заказали партию шампуней для волос по акции «три по цене одного». Клиент заинтересовался и решил купить флакон для домашнего ухода. Он изучил этикетку на шампуне — оказалось, срок годности истекает через две недели. В итоге — на сайте негативный отзыв, а на складе — коробки неликвидного товара. Чтобы не тратить силы на поиски нового поставщика, проверяйте сроки годности и уточняйте условия акций.
Еще один значимый критерий — размер минимальной партии товара. Если вы не можете себе позволить сделать заказ на 200 тысяч рублей, но контрагент устраивает вас по всем остальным критериям и вы не хотите его упускать, — объединитесь с косвенным конкурентом и закажите товар на двоих. Например, с салоном красоты поблизости, который закупает косметику для оказания услуг.
У поставщиков корейской косметики большая проблема — всё постоянно заканчивается. Поэтому для нас важен фактор возобновляемости ассортимента. Например, хита, который нужен всем, может не быть у всех поставщиков разом. И можно ждать 1-2 месяца.
Гуглите, смотрите контекстную рекламу, изучайте сайты поставщиков. Не стоит ограничиваться первыми результатами поисковой выдачи — на стартовой странице могут располагаться компании с завышенными ценами.
Читайте форумы, подписывайтесь на релевантные бизнес-сообщества в соцсетях, посещайте профильные мероприятия. В крупных городах часто проходят выставки и нетворкинг-сессии, на которых можно завести полезные знакомства.
Научиться экспортировать можно в школе Российского экспортного центра. Участники образуют комьюнити и делятся лайфхаками или полезными контактами. А узнать, как выстраивать логистику, — в просветительском проекте Лекториум .
Преимущество таких мероприятий — возможность посмотреть продукцию вживую. Можно не ограничиваться своим городом. Крупные выставки проходят в Москве, Санкт-Петербурге или за рубежом.
Если у вас нет возможности приехать в город проведения, выбирайте онлайн-выставки и подключайтесь к ним онлайн.
Отслеживать актуальные мероприятия и сроки их проведения можно в онлайн-каталогах, например на сайтах Expomap, TotalExpo или GeneralExpo.
Откройте 2GIS и посмотрите, где расположены ближайшие конкуренты. Придите к ним как клиент и посмотрите, что расположено на полках, какие бренды представлены в большем количестве — это может говорить о высоком спросе на них.
Обратите внимание на этикетки — на них вы найдете не только состав, но и изготовителя или поставщика с фактическим адресом, телефоном и email. Свяжитесь с ними по указанным контактам и уточните возможность сотрудничества с вашим магазином.
Поставщиков можно искать на порталах товаров и услуг. Самые крупные из них:
Также можно воспользоваться электронной площадкой по поиску поставщиков и проведению закупок SberB2B . Её особенность — возможность закупать малые объемы по упрощенной схеме.
И не стоит забывать про такие сервисы, как 2GIS и Yell.ru. Они могут помочь в поиске поставщика рядом с вами.
Вы выбрали поставщика. У него широкий ассортимент, выгодный прайс-лист, оперативная служба поддержки. Договорились о поставке, оплатили первую партию и уже через несколько дней ожидали доставку. Но вам так и не привезли товар. Вы попытались дозвониться до контрагента, но абонент оказался недоступен. Перешли на их сайт — «Ошибка, страница не существует или была удалена».
Так выглядит типичная схема мошенничества с сайтом-однодневкой. Чтобы не стать жертвой неблагонадёжных поставщиков, проверяйте их до того, как начать работу.
Когда началась пандемия, мы хотели заказать маски. Но цены уже были заоблачные. И мы нашли компанию, которая предлагала товар по нормальным. Заказали и нарвались на мошенников. Мы даже в суд подавали, но ни к чему не привело. Полиция сказала, что таких случаев много, и найти концы сложно. Мы потеряли тысяч 50.
Вы выбрали поставщика. У него широкий ассортимент, выгодный прайс-лист, оперативная служба поддержки. Договорились о поставке, оплатили первую партию и уже через несколько дней ожидали доставку. Но вам так и не привезли товар. Вы попытались дозвониться до контрагента, но абонент оказался недоступен. Перешли на его сайт — «Ошибка, страница не существует или была удалена».
Так выглядит типичная схема мошенничества с сайтом-однодневкой. Чтобы не стать жертвой неблагонадёжных поставщиков, проверяйте их до того, как начать работу.
Поищите поставщика в Едином государственном реестре юридических лиц или ИП. Или запросите у компании выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП. В этом списке есть и те, кто находится в стадии ликвидации. Это можно проверить на сайте ФНС .
Убедитесь, что компания не является банкротом. Информация об этом есть на сайте Единого федерального реестра сведений о банкротстве.
Для долгосрочного сотрудничества выбирайте компанию, которая вовремя и в полном объёме платит налоги и выполняет свои обязательства перед своими контрагентами.
Чтобы это проверить, зайдите на сайт Картотеки арбитражных дел и убедитесь, что компания не выступает ответчиком по судебным искам, а также не числится в реестре недобросовестных поставщиков ФАС . В него включают тех, кто нарушает условия по контрактам в системе госзакупок по 44-ФЗ.
Есть ли у компании долги перед судебными приставами, можно проверить по открытой базе Службы судебных приставов .
Сведения об организации или индивидуальном предпринимателе можно найти в открытом доступе на сайтах государственных органов. Если не хотите делать это самостоятельно, воспользуйтесь сервисом проверки контрагентов от СберБизнеса. Вы получите оценку надёжности контрагента на основе выписок из ФНС, сведений о судебных исках и банкротстве, баланса и других показателей.
Итак, вы удостоверились, что потенциальные поставщики не фирмы-однодневки, вовремя платят налоги, в судебных разбирательствах не задействованы. Определили пул компаний, но не знаете, кому отдать предпочтение. Пробегитесь по чек-листу, а все ответы сведите в одну таблицу. Это наглядно продемонстрирует поставщика с самыми выгодными условиями.
Сравнительная таблица преимуществ поставщиков
Это быстро и удобно: нет таможенного контроля, дешевле доставка. Вы сможете приехать к контрагенту лично и проконтролировать качество продукции. К тому же, поставщик в этом случае возьмёт все расходы по сертификации товара на себя. Вам останется только проверить документы.
Есть поставщики, которые не проходят все этапы таможенного оформления и, соответственно, не получают сертификаты качества. С такими лучше не работать. Они могут пользоваться сертификатами качества официального дилера, а не компании — это незаконно.
Сделайте пробный заказ или попросите скидку на первую партию. Контрагент, который настроен на долгое сотрудничество, скорее всего, пойдёт на уступки и снизит цену на первый заказ.
Если у одного из контрагентов случится накладка, другой доставит вам товар вовремя.
На постоянной основе мы работаем с 12 поставщиками. Бывают разовые закупки. Когда только начинали, выбора особо не было, поэтому покупали у тех, кто торговал «кореей». Сейчас выбор огромный, прайсы сыпятся на почту чуть ли не каждый день — новых уже не берём.
Удобнее работать с компанией, за счёт ассортимента которой можно закрыть большую часть нужных позиций. К тому же при больших объемах закупок могут быть скидки. Это не отменяет совета по работе с несколькими поставщиками, а лишь дополняет его.
Я выбирала мультибрендового поставщика. Это очень удобно, можно быстро пополнить ассортимент магазина. У каждого поставщика есть минимальный порог входа и скидка на большие объёмы. А чем больше брендов, тем проще собрать заказ и получить скидку.
Например, в договоре вы не указали возможность рассрочки, а она вам понадобилась. Если отношения с контрагентом хорошие, он пойдёт навстречу.
У нас прописаны объемы обязательных закупок — например, 300 тысяч в месяц. Но никто за этим не следит. Ещё одно условие — поставщики ничего не отгружают без полной предоплаты. Но с теми, с кем мы долго работали, смогли договориться на отсрочку на месяц.
Часто поставщики навязывают свои шаблоны договоров. Например, за нарушение обязательств с их стороны — штраф в размере 10% от суммы заказа. А если магазин не выкупает товар — штраф в 200%. Изучите предложения контрагента и внесите изменения или составьте свой договор на основе шаблона .
Об объёмах партии, сроках доставки и их изменении с поставщиками, как правило, договариваются по электронной почте. Чтобы при нарушении договорённостей вы могли воздействовать на поставщика и это имело юридическую силу, пропишите в договоре контакты адресата и адресанта.
Стоит прописать несколько пунктов: гарантийный срок, срок годности и срок службы товара. Последний представляет собой период, в который поставщик несет ответственность за недостатки, которые вскрылись при использовании товара по назначению. А также — сроки возврата товара, сроки поставки и срок действия договора. Например, «Договор действует с 31 мая по 26 декабря 2021 года» или «один с год с момента подписания обеими сторонами».
Любое форс-мажорное обстоятельство, мешающее вовремя доставить товар, стоит прописать в договоре.
Есть несколько ключевых признаков форс-мажора:
Первый — это событие, которое стороны не могли предвидеть заранее. Например, наводнение.
Второй — стороны не могли это событие избежать, либо преодолеть. Вы должны поставить товар, но дороги размыло — то есть преодолеть вы не можете.
Третий — событие должно находиться вне зоны действия сторон. Условно, если наводнение произошло, потому что у меня дома прорвало трубу, тогда это не форс-мажор, потому что присутствует мое виновное действие.
Например, в 2020 году форс-мажором признали запретительные меры государства из-за коронавируса. А финансовый кризис и скачки валют форс-мажором не являются. Признать событие форс-мажором по конкретному договору может только суд.
Наступил форс-мажор. Во-первых, нужно официально известить своего контрагента, что вы не можете исполнить обязательства по договору из-за форс-мажора. Во-вторых, не допускать со своей стороны действий, влекущих причинение контрагенту ещё большего ущерба. В-третьих, никто не освобождает вас от обязанности исполнить договор после того, как форс-мажорные обстоятельства отпали.
Риски, которые связаны с межличностными конфликтами, одни из самых непредсказуемых. Чтобы их предупредить, внесите в договор пункт о штрафе за досрочное расторжение договора.
Если у вас возник конфликт с поставщиком и он решил расторгнуть договор в одностороннем порядке, то закон на вашей стороне , и поставщику придётся заплатить указанную в договоре сумму. Лучше прописать не более половины всей суммы сделки, чтобы её нельзя было оспорить как злоупотребление.
Если дело не в личных отношениях, а нарушении договора одной из сторон, то расторгнуть его можно без выплаты компенсации. Например, если магазин не оплатит вовремя заказ, контрагент сможет расторгнуть договор в одностороннем порядке, ссылаясь на Гражданский кодекс .
Например, компания сорвала сроки поставки. Чтобы не терять прибыль, вы в сжатые сроки заказали аналогичный товар по завышенной цене у другого поставщика. В этом случае можно составить претензию к недобросовестному поставщику, расторгнуть договор и через суд взыскать деньги за упущенную выгоду, доказав разницу в цене закупки.
Часто шампуни протекают в дороге. Иногда партию можно протереть и спасти, иногда — только на утилизацию. Наши постоянные поставщики всегда возвращают деньги за испорченный товар.
Вина может лежать как на водителе или грузчике, так и на менеджере, который недосмотрел при упаковке товара. На каком бы этапе это ни произошло, по возможности не подписывайте документы о приемке товара до того, как не проверите всю партию.
Если поставщик отказывается забирать испорченный товар, вы можете сослаться на статью 475 Гражданского кодекса , согласно которой контрагент обязан безвозмездно заменить испорченный товар или соразмерно снизить плату за поставленную партию.
Бывало, что приезжала партия, а товар испорчен: упаковка подтекает, треснул тюбик. Если товар доставляла транспортная компания, то писали претензии ей. Но к сожалению, только «Деловые линии» готовы признать свои «косяки» и выплатить компенсацию. Одна компания потеряла наш груз на несколько десятков тысяч рублей, и нам никак не возместили эти убытки. Но так как мы неправильно застраховали партию при отправке, то не было юридического основания для разрешения этого конфликта в нашу пользу.
Был ещё случай, когда привезли помятый и битый товар. Это явно было по ошибке транспортной компании, но они её не подтвердили. Мы подключили юриста, который сказал: «Вы на меня больше денег потратите, чем добьетесь от них компенсации».
Допустим, вы отдали договор на подписание контрагенту. И вместо генерального директора в строке «подпись» стоит «Иванов Иван Иванович, действующий на основании доверенности № 1 от 01.01.2001». Запросите у поставщика скан доверенности, чтобы убедиться в том, что Иван Иванов действительно вправе подписывать документы. В противном случае договор можно будет признать недействительным.
