Как продавать одежду в интернете без сайта: открываем магазин одежды в социальных сетях

Чтобы привлекать новых клиентов, увеличивать продажи и масштабироваться, нужно использовать различные онлайн-площадки. В этой статье расскажем, как работают социальные сети и чем они могут быть полезны бизнесу по продаже одежды, обуви и аксессуаров, а в следующих — рассмотрим мессенджеры и сервисы объявлений.

Социальные сети — это место для общения, знакомств и развлечений. Но также это и хорошая площадка для бизнеса, которая позволяет привлечь новых клиентов, повысить лояльность старых, увеличить продажи и сделать бренд более узнаваемым.

Возможность создавать контент в разных форматах отличает соцсети от досок объявлений и простых мессенджеров. Чтобы продвигать свой аккаунт или группу:

публикуйте интересное аудитории,
рассказывайте о своей деятельности и товарах,
пишите статьи, связанные с тематикой ваших товаров,
подсказывайте, какие задачи можно решить с помощью вашей продукции.

Сверяйтесь со статистикой, чтобы понять, что нравится вашим участникам. Это поможет сформировать общество лояльных покупателей. При этом важно вести соцсети постоянно и не пропадать надолго.

Необходимо людей приучить к тому, что вы активны в социальных сетях. Чтобы люди привыкли, что вы здесь есть, и стали интересоваться. Должна быть системность, чтобы не было такого: начали вести аккаунт, а потом пропали.

Екатерина Андреева,
основательница магазина одежды Jammia

Функционал всех соцсетей даёт бизнесу возможность бесплатно создать витрину своего магазина, а некоторые даже предоставляют возможность подключить корзину и онлайн-оплату. Также во всех соцсетях можно назначить модераторов и администраторов, которые будут вести группу, если вы планируете это делегировать своим сотрудникам.

Минус практически всех соцсетей — шаблонный дизайн в общей стилистике платформы.

ВКонтакте

ВКонтакте — самая крупная социальная сеть в России. По данным Mediascope, средняя ежемесячная аудитория ресурса превышает 73 миллиона человек. 69% имеют доход средний и выше.

На базе сообществ ВКонтакте можно создать группу компании, мероприятие или онлайн-витрину своего магазина с каталогом товаров, онлайн-оплатой и доставкой.

Свой бизнес я начинал с помощью ВКонтакте. Сначала изучал группы-магазины, которые мне нравились. Смотрел, какие люди там пишут, какого возраста, как они выглядят. Изучал товары, количество лайков, репостов. Смотрел, как магазины общаются с покупателями. Это было в 2013 году, у молодёжи тогда только появлялся интерес к покупкам онлайн, люди спрашивали, где купить ту или иную вещь. Тогда я понял, что интересные вещи будут пользоваться спросом.

Создал страницу в ВК и начал там продавать футболки с принтами, которые делал сам. Это был ручной труд с высокой ценой ошибки. Так масштабироваться было нельзя. Через полгода нашёл производство, сделал заказ, чтобы пошили футболки специально для меня с логотипами. Так начал развиваться и увеличивать объёмы. К концу 2013 года понял, что хочу открыть уже полноценный офлайн-магазин.

Артем Малышев,
основатель сети магазинов одежды «Родина»

Как работать с ВКонтакте

ВКонтакте предлагает множество инструментов для развития бизнеса, большая часть из которых бесплатна. Так, например, не нужно платить за создание магазина из сообщества и подключение необходимых функций. Платформа помогает предпринимателям и даёт всю нужную информацию в виде статей или курсов, а обо всех новых опциях можно узнать в группе «ВКонтакте для бизнеса».

Пример группы-магазина ВКонтакте. Выделенные блоки нужно заполнить в первую очередь. Источник: группа магазина INSPIRE GIRLS

Правила размещения товаров в сообществе и отношения между платформой, продавцом и пользователями, приобретающими товары с онлайн-оплатой, регулируются договором-офертой на оказание услуг .

Если вы планируете проводить платежи онлайн и принимать оплату как юридическое лицо, заполните анкету и заключите договор с РНКО «Деньги Мэйл.Ру». После этого вы сможете принимать оплату на расчётный счёт организации. Также можно воспользоваться специальным платёжным сервисом от ВКонтакте — Vk Pay.

Основные функции ВКонтакте для бизнеса

Чтобы понимать, нужно ли создавать группу своего бизнеса на этой площадке, расскажем о возможностях, которые предоставляет платформа.

Автоматизация процессов : интегрируйте магазин в свою CRM-систему, используйте чат-ботов, настраивайте шаблоны ответов пользователям. Также можете экспортировать товары и импортировать заказы через платформы Insales, OpenCart и др.
Специальный раздел «каталог товаров» : загрузите в каталог все или самые популярные товары и рассортируйте их по подборкам.
Подключение онлайн-оплаты . Так покупатель сможет собрать корзину и сразу оплатить заказ.
Подключение доставки . ВКонтакте сотрудничает со службами CDEK и Boxberry.
Использование мини-приложений ВКонтакте внутри группы: можете настроить рассылку сообщений или установить виджет, который будет показывать выбранные вами отзывы посетителей на странице.
Управление сообществом с мобильного телефона . Для этого нужно установить приложение Vk Admin.
Уникальный адрес группы в формате https://vk.com/username, вместо username — ваше название.
Создание сайта интернет-магазина на базе сообщества , если у вас нет своего сайта.

Как продвигать свой магазин

Сообщество в соцсети — хороший способ найти новых клиентов и собрать в группе лояльное общество, но для этого нужно продвигаться. ВКонтакте предлагает несколько способов продвижения: часть из них бесплатна.

Бесплатные способы

Маркет ВКонтакте — это маркетплейс внутри соцсети. Туда попадают товары от пользователей и магазинов. Чтобы ваш магазин попал в маркет, в нём должно быть больше 100 человек. А чтобы он автоматически продвигался в маркете, товары попадали на витрины и в тематические подборки, нужно подключить магазин в сообществе, пройти верификацию, настроить доставку и систему оплаты.
Раздел покупки — персонализированная лента, куда попадает контент с прикреплёнными товарами. Пользователь видит посты и видео с товарами, которые могут его заинтересовать. Чтобы попасть в раздел, нужно иметь подключенный магазин и настроенную доставку по России.
Поисковая выдача Яндекса и Google , куда попадают ваши товары. Чтобы оказаться выше в поисковой выдаче, проводите регулярную SEO-оптимизацию у текстовых описаний товаров.
Конкурсы и взаимный пиар с другими сообществами . Продвигайтесь самостоятельно, устраивая конкурсы или договариваясь с другими магазинами о взаимном пиаре. Правила проведения конкурсов и акций регулируются правилами пользования Сайтом ВКонтакте (пункты 6.3.16, 6.3.6. и 5.13.4.1)

Не пользуйтесь незаконными способами продвижения: накрутка подписчиков и лайков, спам-комментарии с предложениями вашего магазина в комментариях у пользователей и других групп, рассылка спама в сообщения пользователям — за это вашу группу с высокой вероятностью заблокируют.

Платные способы

Бесплатные способы хороши, но их не всегда достаточно. В таком случае пригодятся платные услуги — автопродвижение и таргетированная реклама.

Автопродвижение товаров — рекламный инструмент ВКонтакте, который помогает привлекать в сообщество новую аудиторию и возвращать заинтересованную. Умный алгоритм выбирает в сообществе товары с лучшими показателями и предлагает их пользователям, которые вероятнее всего сделают покупку. Доступно магазинам, в которых больше 10 подписчиков и есть хотя бы 3 товара. Вы будете платить за показы целевой аудитории. Количество показов зависит от суммы дневного лимита, которую устанавливаете вы сами. Минимальная сумма — 100 рублей.
Таргетинг — настройка рекламы, которая будет показываться выбранным вами группам пользователей. Настроить рекламу можно очень точно, вплоть до того, что ваше объявление будет показываться всем Мариям в городе Воронеж. Вы сами выбираете, что оплачивать: показы или количество переходов по вашим объявлениям. От суммы бюджета зависит количество показов или переходов, но также большое значение имеет само объявление, оно должно побуждать пользователя по нему кликнуть. С плохим объявлением вы рискуете потратить деньги впустую.

Условия размещения рекламы регламентированы правилами размещения рекламных объявлений .

Кому подойдёт ВКонтакте

ВКонтакте — это удобная платформа для ведения бизнеса, особенно на территории России. В ВК можно бесплатно создать группу своего магазина и наполнить его товаром.

Платформа вам подойдёт, если:

вы хотите расширить клиентскую базу;
у вашего сайта мало посещений: с помощью группы ВКонтакте вы сможете повысить количество переходов на сайт;
ваша потенциальная аудитория сидит в этой соцсети;
вы хотите укрепить свой бренд и повысить узнаваемость магазина;
вам есть, что рассказать и показать: в любом случае вам нужно будет наполнять группу контентом;
у вас есть бюджет на продвижение: суммы на рекламу будут зависеть от вашего товара, качества объявлений, грамотных настроек рекламы. Можете попробовать разобраться в этом самостоятельно или нанять специалиста, чтобы не тратить деньги впустую.

Минусы площадки:

со всем функционалом может быть непросто разобраться самому;
чтобы использовать некоторые расширенные функции (например, полноценный чат-бот или создание мини-приложения), понадобится помощь разработчика.

Одноклассники

По данным Mediascope, в мае 2021 года больше 44 млн человек из России посещали сайт Одноклассники.
Больше 70% аудитории имеют средний доход и выше среднего.
Несмотря на стереотип, что аудитория сайта довольно возрастная, статистика самих ОК говорит, что возраст аудитории — от 25 до 65 лет, а основное ядро — 30-45 лет.
По внутренним данным ОК за февраль 2020 года, больше 13 млн жителей стран СНГ также постоянно посещают этот сайт.

Одноклассники, как и ВКонтакте, предоставляет бизнесу различные возможности для создания и продвижения своего дела. Во многом функционал площадок очень схож, и в нём несложно разобраться.

Как работать с Одноклассниками

В Одноклассниках можно бесплатно создать группу своего магазина и сделать из неё онлайн-витрину ваших товаров. В этой соцсети нельзя подключить онлайн-оплату, но можно показать все свои товары, привлечь клиентов и в личных сообщениях договориться с ними о покупке или пригласить их к себе в офлайн-магазин. Соцсеть помогает предпринимателям и постоянно дорабатывает доступный функционал: обо всех обновлениях можно узнавать в группе «ОК для бизнеса».

Правила ведения групп регламентируются требованиями к групповому контенту.

Группа-магазин Gloria Jeans и пример поста из группы в Одноклассниках. Источник: ok.ru

Основные функции ОК для бизнеса

Расскажем подробнее о функционале, доступном при создании группы своего магазина в Одноклассниках.

Создайте каталог популярных товаров и закрепите его на видном месте.
Настройте кнопку «связаться» под товарами, и покупатели смогут писать вам в чате, где вы сможете отвечать на вопросы и побуждать клиентов к покупке.
Автоматизируйте процессы : настройте автоответчик, который будет отвечать клиентам на основные вопросы, и подключите мини-приложения, чтобы рассылать покупателям информацию о новинках.
Настройте платную подписку и берите плату за эксклюзивный контент. Через неё можно регулярно предоставлять участникам, подключившим подписку, доступ к закрытым распродажам, специальным условиям покупок или проводить консультации. За использование этого сервиса платформа берёт комиссию 10% от заработанного, плюс взимается банковская комиссия за вывод средств.

Как продвигать свой магазин

Чтобы привлечь новых клиентов в свою группу, нужно заниматься её продвижением. Можно продвигать группу бесплатно, но это займёт большое количество времени, или воспользоваться платными услугами продвижения ОК.

Бесплатные способы

Приглашайте друзей, знакомых и людей из групп, тематика которых схожа с вашей.
Создавайте интересный контент, которым ваши участники захотят поделиться у себя на странице. Пользователи ОК любят короткие видео и душевный контент, стройте свою контент-стратегию исходя из этого. Не забудьте открыть пользователям комментарии.
Устраивайте в группе интерактив: создавайте опросы и голосования, проводите тесты.
Устраивайте конкурсы и фотоконкурсы. С правилами их проведения можно ознакомиться в разделе «Порядок проведения конкурсов».

Платные способы

Настраивать продвижение и управлять рекламными кампаниями нужно через рекламный кабинет в Одноклассниках. Настраивать рекламу можно как с компьютера, так и с мобильного телефона. Размещение рекламы на платформе регулируется правилами размещения рекламы и офертой по оказанию услуг. Чтобы оплачивать рекламу, как юрлицо, вам нужно будет заполнить анкету на странице создания рекламной кампании.

Продвигайте ваши лучшие посты или подборки товаров, сегментируя аудиторию по полу, возрасту, географии, интересам и доходу. Выбирайте время показа, продолжительность кампании и задавайте дневной лимит. Минимальная сумма дневных затрат — 200 рублей, максимальная длительность кампании — 30 дней. Чем больше бюджет, тем больше показов.
Показывайте объявления тем, кто уже искал похожий товар, с помощью функции контекстного таргетинга.
Привлекайте новых покупателей через форму сбора заявок LeadAds.
Создавайте мини-лендинги через специальный инструмент Canvas. С его помощью можно собирать заявки от потенциальных клиентов.
Если вы продвинутый специалист или имеете таковых в своём штате, продвигайте свою группу через платформу myTarget. Это позволит настраивать рекламу более точно.
Ещё вы можете договориться о взаимном пиаре с другими магазинами похожей тематики или предложить инфлюенсерам за вознаграждение рассказать о ваших товарах своим подписчикам.

Кому подойдут Одноклассники

Одноклассники — удобная платформа для ведения бизнеса с большой и платёжеспособной аудиторией.

Платформа вам подойдёт, если:

в этой соцсети есть ваша аудитория;
вы хотите расширить клиентскую базу;
у вас небольшой бюджет на продвижение: цены на рекламу начинаются от 200 рублей в день;
вы хотите укрепить свой бренд и повысить узнаваемость магазина;
вы умеете создавать интересный и эмоциональный контент;
вы хотите масштабировать свой бизнес;
вы готовы много общаться со своими покупателями.

Минусы площадки:

отсутствие корзины и возможности подключить онлайн-оплату (но, возможно, в дальнейшем она появится);
нельзя задать своё имя группы в адресной строке;
ЦА консервативна, и модные товары (например, трендовые вещи) могут не найти отклик у аудитории.

Все соцсети имеют большие возможности для общения с покупателями и продвижения аккаунта своего магазина. В ВК можно подключить приём онлайн-оплаты от покупателей, все остальные соцсети станут витриной для ваших товаров. Магазины одежды, обуви и аксессуаров, как правило, для себя выбирают Instagram, потому что возможности соцсети позволяют продемонстрировать красивый товар, сделать общение с покупателями более личным и нарастить аудиторию за счёт рекламы у популярных блогеров. Хотя, если разобраться с инструментами каждой соцсети, каждая из них поможет нарастить клиентскую базу и повысить лояльность клиентов.

Расценки указаны примерно и актуальны на октябрь 2021 года