Франшизы надёжных партнёров в каталоге СберБизнеса

Name: sberbank.ru
Price range: 0

Мошенничество с франшизами: топ-3 популярных схем

Количество точек, открывающихся по франшизам, и количество компаний-франчайзеров увеличивается с каждым годом. Подобно о том, как устроены и какие бывают франшизы, мы рассказали в статье.

Популярность франчайзинга имеет и обратную сторону: столь же стремительно увеличивается количество мошенников, которые придумывают всё новые схемы обмана. Расскажем о самых распространённых из них.

Схема 1: чёрный пиар, фальшивые негативные отзывы

При выборе франшизы люди ищут информацию о ней в сети и часто полагаются на отзывы, особенно внимательно изучая негативные комментарии. Это прекрасно понимают мошенники, и первая схема мошенничества выглядит так.

Предложения франшиз публикуются на сайте без ведома владельцев компаний. Затем на нём появляются негативные, порочащие репутацию отзывы, которые владельцы франшиз могут удалить только за деньги. За отдельную плату франчайзер может договориться и о положительном отзыве, который, впрочем, очень быстро пропадает с ресурса. Некоторые из таких сайтов предлагают купить временный доступ к «админке», который даёт возможность самостоятельно управлять контентом в карточке франшизы.

Когда наша франшиза набрала определённую популярность, она стала появляться на мошеннических сайтах с ложными отзывами. На подобного рода сайтах нет контактов с обратной связью, нет политики конфиденциальности, что нарушает законодательство о защите персональных данных. Но зато там есть активная ссылка на раздел с платными услугами.

Различие между ними только в том, кто совершил преступление.

Конечно, не весь негатив — подделка. Однако интернет переполнен фейковыми негативными отзывами, потому что договариваться с мошенниками не имеет смысла. Стоит заплатить за удаление отзывов на одном ресурсе, уже на следующий день другой сайт предлагает франчайзеру «почистить» негатив. Зачастую мошенники даже не утруждают себя написанием новых текстов и отзывы «обманутых франчайзи» очень сильно похожи друг на друга. На некоторых сайтах собраны разоблачительные отзывы на множество франшиз, кроме какой-то одной, все отзывы на которую хвалебные.

Недавно мы обнаружили каталог с негативными отзывами о нашей и других франшизах. Мы решили проблему в досудебном порядке: запросили регистрационные данные администратора домена, связались с владельцем и объяснили, что в случае отказа удалить выдуманные отзывы будем вынуждены обратиться в суд. Каталог исчез в течение суток. Выяснилось, что владельцем каталога была одна из франшиз. Вероятно, она создала его, чтобы подчеркнуть преимущества своей франшизы и подпортить репутацию конкурентам, в том числе и нам.

Кроме того, существуют сайты, которые собирают персональные данные потенциальных франчайзи: Ф. И. О., номера телефонов, адреса, сведения о платежеспособности. Эти сайты презентуют «подробный анализ» тех или иных франшиз и прямо рекомендуют не связываться с ними, а рассмотреть другие варианты вложения средств, например, довериться криптотрейдерам.

Схеме чёрного пиара на рынке франшиз уже более пяти лет, но она до сих пор работает, потому что постоянно появляются новые франшизы. Изучая негативные отзывы, потенциальные покупатели зачастую только тратят своё время. Франчайзи могут доверять предложениям, опубликованным на проверенных ресурсах, например, в каталоге франшиз СберБизнеса.

Схема 2: фейковые сайты, копирующие реальные франшизы

Мошенники берут популярную франшизу — кофейни, пекарни, сервиса доставки, фитнес-студии — как правило ту, которая активно рекламируется, чтобы потенциальные покупатели уже что-то о ней слышали. Создают сайт-однодневку или страницу в социальной сети, копируя информацию с реального сайта франшизы и предварительно запрашивая у франчайзера коммерческое предложение. Копируют стиль, логотип, фотографии франшизы. Иногда делают практически полный клон официального сайта, меняя домен на похожий (например, вместо coffeedream.ru — coffeedrim.ru или меняют .ru на .org).

Затем мошенники запускают таргетированную рекламу «Открой франшизу…» в соцсетях, делают рассылки с заманчивым предложением в мессенджерах или по электронной почте. Иногда выкладывают сотню объявлений в разных городах на сайтах-классифайдах, предлагая сильно заниженную стоимость входа в бизнес — к примеру, паушальный взнос в пределах 5000 рублей. Используют уловки вроде «Франшиза месяца по акции — минус 50% паушального взноса», что, конечно, выглядит привлекательно для потенциальных франчайзи.

Мошенники используют доверие к известному бренду, чтобы быстро собрать паушальные взносы или плату за «бронь франшизы». Оплату от покупателей принимают на личную карту, расчётный счёт подсадного ИП или электронный кошелёк (в том числе криптовалютой). Иногда предлагают оплатить «напрямую владельцу» — якобы для ускорения процесса. Отказываются заключать полноценный договор до внесения платы за «бронь».

Злоумышленники пропадают после того, как покупатель переводит деньги. Могут заблокировать контакт жертвы, удалить страницу или просто перестать отвечать. Но, как правило, мошенники оставляют страницу активной и работают с несколькими жертвами одновременно, пока не появятся жалобы. После блокировки объявления публикуют новое на других ресурсах.

Стоит ли говорить, что такие предложения не имеют никакой связи с настоящими правообладателями товарных знаков.

Признаки ложной страницы франшизы

Домен или никнейм в соцсетях отличается от оригинального на одну букву или знак.
Если это аккаунт в соцсети или мессенджере — отсутствует привязка к официальному сайту бренда.
В контактах указан личный мобильный или аккаунт в мессенджере, а не корпоративный email.
Слишком агрессивные «акции» — скидки «только сегодня» и др.
Просьбы перевести деньги на карту физлица или кошелёк, а не на расчётный счёт юрлица с наименованием компании-франчайзера.

Схема 3: продажа «мёртвой» франшизы

В отличие от предыдущих, эта схема реализуется с участием реального франчайзера. Он уже имеет зарегистрированную торговую марку и 1–2 действующие точки, часто в успешной локации, например, в центре города. Эти точки — «витрина», на которую ссылаются в презентациях. Остальные предприятия, если они есть, работают в убыток или закрываются, но это не афишируется.

Франчайзер создаёт привлекательные материалы: красивый буклет, презентацию и сайт с завышенными показателями окупаемости. Финансовая модель при этом искажена:

занижены аренда и расходы,
завышена выручка,
не учтены налоги, амортизация, текучка персонала.

Обязательный элемент этой схемы — агрессивный маркетинг, включая, например:

запуск таргетированной рекламы с обещанием окупаемости за 3–6 месяцев,
использование громких фраз вроде: «Чистая прибыль от 200 тысяч рублей в месяц»,
предложение больших скидок на паушальный взнос.

Как правило, потенциального покупателя торопят: говорят о «завершении акции», «последних свободных городах» или «эксклюзивных правах». Уговаривают внести паушальный взнос до подписания договора — якобы для того, чтобы закрепить за франчайзи город.

Франчайзи открывает точку по прописанным стандартам. Франчайзер получает:

паушальный взнос,
доход от обязательных закупок оборудования и товаров по завышенным ценам,
роялти с оборота (иногда — даже при убытках франчайзи).

У франчайзи очень скоро наступает разочарование:

точка в реальности приносит меньше клиентов, чем обещали,
реклама и поддержка от франчайзера минимальны или формальны,
рост расходов на аренду, персонал, логистику быстро «съедает» доход.

Франчайзи уходит в убыток, но франчайзер продолжает получать роялти и продавать новые франшизы. Если точка закрывается, франчайзер представляет это как исключение и ищет новых покупателей.

Выбирайте проверенные франшизы из разных сфер бизнеса в каталоге Сбера

Подробнее