​​

Опросы по e-mail

Приходит только с адресов Сбербанк Исследования:

• research@sberbank.ru 
• research@info.sberbank.ru


Опросы в Сбербанк Бизнес Онлайн

Здесь вы всегда можете быть уверены, что пишет только банк



Обратите внимание

При прохождении опроса не нужно сообщать персональные данные. Если вас просят предоставить какую-то информацию о себе или о вашем расчётном счёте, игнорируйте это предложение


​​

Выявляем проблемы

​​​​​​​

Находим решения и совершенствуем сервис

​​


​​​​​​​​​​​​​​

Открытие расчётного счёта

​​

​​​​​​​​

Эквайринг

​​

​​​​​​​​​​​​​​

Кредитование

​​


Зарплатный проект

​​

​​

Самоинкассация

​​

​​

Инкассация

​​

​​​

Обращения

​​

​​​

Комплаенс

​​

​​​

Сбербанк Бизнес Онлайн

​​

​​​​​​​

ВЭД и валютный контроль

​​

​​​​​​​

Кредитная бизнес-карта

​​

​​​​​​​

Расчётные операции

​​

​​

Бизнес-карты


Выбирайте удобное место получения бизнес-карты в Сбербанк Бизнес Онлайн

Теперь можно самостоятельно выбрать удобное отделение банка для выдачи бизнес-карты в момент подачи заявки на выпуск карты в Сбербанк Бизнес Онлайн.

​​

Изменение способа оплаты комиссии по бизнес-картам

В Сбербанк Бизнес Онлайн появилась возможность изменения периода оплаты комиссии за обслуживание бизнес-карт (месяц или год).

​​

Подключение и отключение услуги СМС- информирования теперь возможно дистанционно

Раньше можно было подключать, отключать услугу СМС-информирования только через подачу заявления в офисе банка. Теперь все это доступно дистанционно.

Держатели бизнес-карт могут теперь отключать и подключать услугу СМС-информирования по бизнес-картам в интернет-банке для бизнеса Сбербанк Бизнес Онлайн. Услуга заключается в том, что вы подключаете уведомления об операциях с использованием бизнес-карт. Можно настроить номер, на который будут приходить СМС, и указать сумму, начиная с которой будут приходить уведомления.

​​

Всё о бизнес-карте

Клиенты пишут нам, что сложно сразу запомнить все преимущества и возможности бизнес карты.

Сбербанк запустил образовательный проект, посвященный бизнес-картам. Проект реализован совместно с платежной системой Visa на платформе знаний «Деловая среда».

Новости, статьи и видео экспертов рассказывают, когда и какую бизнес-карту использовать выгоднее, какие расходы компании удобнее проводить по бизнес- карте и как их учитывать. Предприниматели делятся лайфхаками об использовании бизнес-карт: как бесплатно пользоваться бизнес-залами аэропортов по всему миру, ездить на такси со скидкой до 30%, получать кешбэк в рублях, пользоваться повышенным льготным периодом кредитования за покупки у партнеров банка и другими бонусами.

А ознакомиться с условиями выпуска и обслуживания бизнес-карт и заказать нужную вам можно как в интернет-банке Сбербанк Бизнес Онлайн, так и на сайте Сбербанка.

​​

Переводы по бизнес-карте 24/7

Вы писали нам о расширении возможностей переводов по бизнес картам.

Сбербанк запустил переводы по бизнес-картам. Теперь вы можете мгновенно переводить деньги с расчетного счета на бизнес-карты Сбербанка и карты физических лиц. Сервис доступен клиентам-держателям дебетовых карт Сбербанка в мобильной версии Сбербанк Бизнес Онлайн 24/7.

Для перевода необходимо выбрать в личном кабинете карту, с которой нужно перевести деньги, и ввести номер карты получателя. Комиссия за перевод с бизнес-карт составляет 1,5% (минимум — 50 рублей).

​​

Бизнес-карты без ПИН-конвертов

В своих комментариях наши клиенты пишут, что бывают случаи, когда бизнес-карта готова, а пин-код к ней еще в филиал не поступил. С 1 июня 2020 Сбербанк отказался от выпуска бизнес-карт с ПИН-конвертами. Теперь для бизнес-карт новой технологии можно самостоятельно установить ПИН-код, который легко запомнить. Если клиент получает карту лично в офисе банка, ПИН-код устанавливается на POS-терминале. Если карту получил представитель по доверенности, ПИН держатель сможет просто установить в веб-версии интернет-банка Сбербанк Онлайн и в мобильном приложении (для iOS).

​​

Больше возможностей для расчётов в выходные и праздничные дни

«Было бы хорошо, если бы и в выходные, и праздничные дни можно было осуществить переводы», — пишут в своих комментариях клиенты.

Корпоративным клиентам стали доступны новые сервисы, которые дают возможность не останавливать расчеты и продолжать бизнес-активность в выходные и праздничные дни:

  1. переводы на счета физических лиц в режиме 24/7
  2. оплата документов из очереди неоплаченных в срок (картотека)*, в том числе оплата комиссий банку
  3. online зачисление денежных средств на расчетный счет клиента, через пополнение бизнес-карты в банкоматах и устройствах самообслуживания.

*При наличии средств на счете и отнесении платежа к разрешенным.

​​

«Главное — деньги!» в мобильном приложении Сбербанк Бизнес Онлайн

«Можно улучшить интерфейс, сделать его более понятным»; «Мне как адвокату важно знать, от кого и за что пришли денежные суммы», — такие отзывы мы получаем от наших клиентов.

В новом версии мобильного приложения Сбербанк Бизнес Онлайн для гаджетов на операционных системах iOS и Android клиентов ожидает приятный сюрприз. Дизайн разделов «Лента операций» и «Платежи» стал одинаковым для обеих платформ, так что, если клиент сменит тип смартфона, ему будет проще разобраться в приложении. Теперь в ленте операций акцент сделан на суммах, чтобы пользователю было проще ориентироваться в расходах и поступлениях средств. Под операцией отведено больше места на информацию об адресатах и назначениях платежей. В самом разделе «Платежи» суммы также в приоритете: они выделены полужирным и вынесены в подзаголовки каждого платежа. Для более удобной навигации мы добавили понятную цветовую дифференциацию статусов платежей.

​​

Идеи и предложения на основе голоса клиентов

В Сбербанк Бизнес Онлайн у клиентов появилась возможность предложить свою идею сервиса, доработки или услуги. Этот раздел получил название «Мои идеи». В нём любой пользователь может выдвинуть своё предложение по улучшениям интернет-банка, ознакомиться с предложениями других пользователей, проголосовать за них или прокомментировать.

​​

Эквайринг


Сервис зачислений по операциям эквайринга теперь доступен 24/7

Если раньше деньги по операциям эквайринга зачислялись только в рабочие дни, то теперь корпоративные клиенты Сбербанка могут подключить сервис зачислений 24/7. С ним деньги по операциям эквайринга будут поступать даже в выходные и праздничные дни.

Как подключить сервис:

  • Если вы только подключаете эквайринг, сообщите менеджеру о желании воспользоваться сервисом зачислений 24/7 при заключении договора,
  • Если вы уже с нами, позвоните в круглосуточную службу технической поддержки по номеру 8 800 35 00 123 или 0321 с мобильного (бесплатно на территории РФ для абонентов МТС, Билайн, Мегафон и Tele2)

​​

100% парка терминалов переведено на прием бесконтактных платежей

Многие клиенты писали о желании иметь терминал с возможностью бесконтактной оплаты. Мы обновили терминалы, и теперь они все поддерживают бесконтактную оплату (картами с NFC-чипом, смартфонами и носимыми устройствами). Появились новые модели, например, Smart POS, совмещающий в себе функционал смарт-кассы и POS-терминала.

По любым вопросам, связанным с проведением бесконтактных платежей, вы можете обратиться в круглосуточную службу технической поддержки по номеру 8 800 35 00 1233 или 0321 с мобильного (бесплатно на территории РФ для абонентов МТС, Билайн, Мегафон и Tele2).

​​

Запущен новый личный кабинет с расширенной функциональностью

Около 90% клиентов, подключивших интернет-эквайринг, уже работают в новом личном кабинете. Вот что появилось в функционале личного кабинета благодаря вашим комментариям:

  • Создание шаблонов фильтров и сохранение их для быстрого применения,
  • Выбор фильтров, которые изначально доступны в окне поиска,
  • Поиск заказа по 4 типам дат,
  • Поиск транзакций по любым 3 дополнительным параметрам заказа, которые передает мерчант.

Планируется редактирование таблицы заказов: можно будет самостоятельно выбирать нужные столбцы для отображения на экране.

По любым вопросам, связанным с работой личного кабинета мерчанта, вы можете обратиться в круглосуточную службу технической поддержки по номеру 0321, а также по адресу support@ecom.sberbank.ru, или написав сообщение в личном кабинете.

​​

Комплаенс


Новый «Кабинет комплаенс» с учетом ваших пожеланий

Мы запустили «Кабинет комплаенс» в Сбербанк Бизнес Онлайн. В новом кабинете вы можете:

  • Получать запросы и отправлять пакеты документов в ответ на запрос без ограничений по объему вложений,
  • Получать уведомления о комплаенс-событиях через сториз на главной странице Сбербанк Бизнес Онлайн,
  • Отслеживать стадии работы банка с Вашими документами в Статус-баре,
  • Получать итоговое структурированное решение банка с рекомендациями по дальнейшим действиям.

​​

ВЭД


Информирование о событиях валютного контроля стало возможным

Многие клиенты в своих комментариях пишут о необходимости напоминания о приближении сроков по валютному контролю.

Клиентам банка и участникам ВЭД в Сбербанк Бизнес Онлайн теперь доступен новый сервис «Информирование о событиях валютного контроля». Подключив его, вы всегда будете в курсе наступающих сроков по валютному контролю и сможете избежать нарушений валютного законодательства.

Услуга платная — 199 рублей в месяц. Настроить уведомления можно самостоятельно в Сбербанк Бизнес Онлайн в разделе «Настройка уведомлений». Здесь же можно выбрать удобные каналы информирования — СМС, электронная почта или центр уведомлений Сбербанк Бизнес Онлайн.

​​

Сбербанк Бизнес Онлайн


Новые возможности в мобильном приложении Сбербанк Бизнес Онлайн

В регулярном обновлении мобильного приложения Сбербанк Бизнес Онлайн стали доступны новые возможности для клиентов.

Так, для смартфонов на iOS и Android теперь доступно:

  • Подключение зарплатного проекта из мобильного приложения,
  • В онлайн-чате с поддержкой можно добавить вложение,
  • Клиентам функция «Плати QR»: ведение учёта сотрудников и их устройств.

На iOS:

  • Считывание QR-кодов из галереи фотографий,
  • Справочник единиц измерения для быстрого формирования актов и счетов,
  • Отображение бонусов по программам лояльности для бизнес-карт.

​​

Расчётные операции


Сумму комиссии теперь видно до отправки платежа в банк

Сумма комиссии теперь рассчитывается предварительно — её видно при оформлении платежа. Войдите в веб-версию Сбербанк Бизнес Онлайн, создайте платёжный документ и откройте подробную форму. В строке комиссии вы увидите сумму по вашему тарифу.

​​

Нажимая на кнопку «Отправить», я соглашаюсь с условиями на передачу персональных данных 


​​​​​​​​​​​​​​