Малому бизнесу и ИП
Офисы и банкоматы
ENG
Интернет-банк СберБизнес

Сообщество корпоративных клиентов

Участвуйте в исследованиях продуктов для бизнеса

​​​​​​​​​​​​​​

Что вы получите

  • Бесплатный тестовый период по продуктам, которые вы исследуете
  • Приглашения на онлайн и офлайн-мероприятия для бизнеса: конференции по клиентскому опыту, семинары с экспертами от банка
  • Опыт участия в клиентских исследованиях, который пригодится для развития любого бизнеса

Какие бывают исследования

Время и место проведения каждой встречи мы согласуем с вами заранее
  • Интервью по видеосвязи
  • Личные встречи
  • UX-тестирования


Календарь исследований Сбера

​​​​​​​
​​​​​​​

Как это работает

  1. Команда выпускает бета-версию продукта.
  2. Мы отправляем вам ссылку — вы оцениваете продукт.
  3. Ждём от вас обратную связь или собираем её сами во время интервью.
  4. Забираем продукт на доработку.
  5. Показываем вам следующую версию или приглашаем на исследование нового продукта.


Вступить в сообщество

Кто может стать участником сообщества

Собственники бизнеса и индивидуальные предприниматели, топ-менеджеры, маркетологи, сотрудники отдела продаж и бухгалтеры


   

Частые вопросы

В каком формате и в какое время проходят исследования?
Исследования, как правило, проходят онлайн в удобное для вас время — сотрудник банка связывается с вами по телефону и обговаривает время встречи. Чтобы подключиться ко встрече, нужно перейти по ссылке, без установки дополнительных программ. Если захотите, пообщаться можно и в Zoom.
Будете ли вы использовать мои персональные данные?
Мы гарантируем вам полную конфиденциальность: все результаты исследований оформляются в обезличенном виде без указаний наименований компаний, имён и должностей в соответствии с условиями Friends&Family.
Сколько длится онлайн-встреча?
Как правило, от 30 до 60 минут.
Кто будет присутствовать на онлайн-встрече?
На онлайн-встрече присутствует команда, которая работает над улучшением продукта или сервиса. UX-исследователь ведёт встречу и задает вопросы, ассистент фиксирует проблемы и потребности пользователей продукта, владелец продукта на основании обратной связи от пользователей продукта или сервиса принимает решение о доработках.
Смогу ли я выйти из сообщества, если мне не понравится?
Конечно. Сообщите нам, что не хотите больше участвовать в исследованиях: напишите об этом в свободной форме и отправьте письмо на friends_and_family@sberbank.ru. Через 5 рабочих дней после того, как получим ваше письмо, мы исключим вас из участников сообщества.

Дополнительная информация

UX-тестирование — usability testing, в переводе с английского «пользовательское тестирование».
Участником сообщества может стать дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, желающее принимать участие в тестированиях новых продуктов, опросах, фокус-группах, исследованиях клиентского опыта и других мероприятиях, организуемых банком в рамках создания, усовершенствования и развития продуктов и сервисов для корпоративных клиентов.
​​​​​​​​​​​​​​