iPhone/iPad

• Что делать, если при запуске приложение вылетает и закрывается?

Ошибка может возникать по причине низкого качества связи мобильного интернета, который необходим для работы мобильного приложения. В случае, если при стабильном интернет-соединении проблема по-прежнему актуальна, рекомендуем написать в техническую поддержку msbbol@sberbank.ruс указанием версии установленного приложения, типа устройства и версии ОС устройства.

• Что делать, если при регистрации в приложении мой логин не найден?

Услуга доступна только для зарегистрированных пользователей системы «Сбербанк Бизнес Онлайн». Для работы в мобильном приложении, необходимо подключить в интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн» услугу «Мобильное приложение». С инструкцией по подключению данной услуги, вы можете ознакомиться здесь.

• Как работать в мобильном приложении Сбербанк Бизнес Онлайн, если у меня 2 или более организаций?

В одной из следующих версий приложения будет добавлена возможность одновременной работы с несколькими организациями. Сейчас же, чтобы сменить организацию, необходимо перейти на вкладку «Настройки» и выбрать «Отмена регистрации». После этого заново зарегистрироваться в приложении с логином от второй организации.

• Где можно ознакомиться с информацией о добавлении новых получателей в справочник контрагентов приложения?

В целях безопасности, создание новых платежных поручений посредством мобильного приложения, ограничено справочником контрагентов. Наполнение данного справочника осуществляется в интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн». С инструкцией вы можете ознакомиться здесь (п.1.4.2 «Наполнение справочников»).

• Как узнать отправителя, если в информации о поступлении средств название организации обрезано, например «Общество с ограниченной отв...»?

Для просмотра подробной информации о платеже, перейдите в полную форму документа. В этом случае, название организации должно отобразиться полностью

• Что делать, если в приложении отображается неактуальная информация (баланс, выписка и пр.)?

В определенных случаях, информация по счетам может обновляться с небольшой задержкой. Для отображения актуальной информации, попробуйте выйти и зайти в приложение повторно.

• Что делать, если при регистрации в приложении отображается «Превышен лимит зарегистрированных устройств»?

Вы можете установить мобильное приложение на 5-ти различных устройствах. Отключить ранее зарегистрированные устройства вы можете в интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн», в пункте меню «Услуги» — «Мобильное приложение» — «Информация о подключенных устройствах».

• Что делать, если при копировании платежного поручения из истории платежей не удается отредактировать старый номер?

В одной из ближайших версий приложения данная проблема будет устранена. Пока же, просто проигнорируйте сообщение об ошибке и нажмите кнопку «Сохранить» еще раз.

• Что делать, если данный раздел не смог ответить на мой вопрос?

В случае, если данный раздел не смог ответить на все Ваши вопросы, у Вас есть пожелания по работе приложения или Вы хотите принять участие в группе бета-тестирования, напишите нам по адресу msbbol@sberbank.ru.

Android

• Почему закрыта возможность работы в основной версии Сбербанк Бизнес Онлайн через браузер мобильного устройства?

В целях безопасности, Сбербанк ограничил работу в интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн» с мобильных устройств, работающих под управлением операционной системы Android.

• Что делать, если при регистрации в приложении мой логин не найден?

Услуга доступна только для зарегистрированных пользователей системы «Сбербанк Бизнес Онлайн». Для работы в мобильном приложении необходимо подключить в интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн» услугу «Мобильное приложение». С инструкцией по подключению данной услуги, вы можете ознакомиться здесь.

• Что делать, если при регистрации в приложении отображается «Превышен лимит зарегистрированных устройств»?

Вы можете установить мобильное приложение на 5-ти различных устройствах. Отключить ранее зарегистрированные устройства вы можете в интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлай», в пункте меню «Услуги» — «Мобильное приложение» — «Информация о подключенных устройствах».

• Что делать, если при запуске приложения возникает «Ошибка сервера»?

Попробуйте выйти и зайти в приложение снова. Если проблема по-прежнему актуальна, рекомендуем написать в техническую поддержку msbbol@sberbank.ru, с указанием версии установленного приложения, типа устройства и версии ОС устройства.

• Как работать в мобильном приложении Сбербанк Бизнес Онлайн, если у меня 2 или более организаций?

В одной из следующих версий приложения будет добавлена возможность одновременной работы с несколькими организациями. Сейчас же, чтобы сменить организацию, необходимо перейти на вкладку «Настройки» — «Отмена регистрации». После этого заново зарегистрироваться в приложении с логином от второй организации.

• Что делать, если при работе приложение вылетает и закрывается?

Ошибка может возникать по причине низкого качества связи мобильного интернета, который необходим для работы мобильного приложения. В случае, если при стабильном интернет-соединении проблема по-прежнему актуальна, рекомендуем написать в техническую поддержку msbbol@sberbank.ruс указанием версии установленного приложения, типа устройства и версии ОС устройства.

• Где можно ознакомиться с информацией о добавлении новых получателей в справочник контрагентов приложения?

В целях безопасности, создание новых платежных поручений посредством мобильного приложения, ограничено справочником контрагентов. Наполнение данного справочника осуществляется в интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн». С инструкцией вы можете ознакомиться здесь (п.1.4.2 «Наполнение справочников»).

• Что делать, если при копировании платежного поручения из истории платеже не удается отредактировать старый номер?

В одной из ближайших версий приложения данная проблема будет устранена. Пока же, просто проигнорируйте сообщение об ошибке и нажмите кнопку «Сохранить» еще раз.

• Что делать, если данный раздел не смог ответить на мой вопрос?

В случае, если данный раздел не смог ответить на все Ваши вопросы, у Вас есть пожелания по работе приложения или Вы хотите принять участие в группе бета-тестирования, напишите нам по адресу msbbol@sberbank.ru.