УРОКИ БИЗНЕСА

  12 МИН

Что такое МЛМ-бизнес

Каталоги товаров, агентская сеть и прямые продажи. Разбираемся, как построить собственный мелкооптовый бизнес и не спутать МЛМ с «МММ».

Суть МЛМ-бизнеса

MLM расшифровывается как multilevel marketing — многоуровневый, или сетевой, маркетинг. Это система прямых продаж, при которой бренд не ждёт, пока клиент заинтересуется товаром и совершит покупку, а привлекает независимых дистрибьюторов для поиска потребителей.

Распространители обзванивают людей, ходят по квартирам, организуют тематические мастер-классы или создают группы в социальных сетях. Они привлекают не только клиентов, но и новых продавцов товара. Каждый из нижестоящих консультантов, в свою очередь, может организовать свою команду. Так у компании формируется многоуровневая сеть дистрибьюторов.

Продавцы не трудоустраиваются в компанию, а работают в качестве независимых предпринимателей: регистрируют ИП или юридическое лицо, при необходимости открывают офис, создают сайт или группу в социальных сетях для продажи товаров, подключают онлайн-кассу. Поэтому у них нет стабильной фиксированной зарплаты, больничных и отпускных.

Компания предоставляет дистрибьютору только продукцию, рекламные материалы, обучение и тренинги, которые помогают грамотно предлагать товары клиентам. К примеру, Mary Kay организует бесплатные курсы по макияжу и уходу за кожей.

Как развивался МЛМ-бизнес

Одной из первых компаний, которая применила прямые продажи вразнос (door-to-door selling), стала Watkins Incorporated в 1868 году (сейчас J. R. Watkins). Продукция распространялась через сеть независимых продавцов, они ходили по квартирам и предлагали людям попробовать товары. К 1911 средства Watkins продавали 2,5 тысячи агентов, а к концу XX века их количество увеличилось до 80.

В 1886 году американский бизнесмен Дэвид Мак-Коннелл основал «Калифорнийскую парфюмерную компанию». Спустя 53 года она получила новое название — Avon. Первым дистрибьютором компании стала Персис Алби, жена сенатора от штата Нью-Гемпшир. За 12 лет женщина сформировала сеть из 5 тысяч представителей.

На российский рынок международные сетевые марки, в том числе Mary Kay и Oriflame, вышли в 1990-е. Одной из первых отечественных компаний, которая в 1997 году начала работать по принципу МЛМ, стала «Русская линия». Спустя 4 года в результате ребрендинга она получила название Faberlic.

Сейчас в мире существует более 100 сетевых компаний. Они продают пищевые добавки, косметику, бытовую химию, домашнюю технику. В 2018 году продажи сетевой продукции, согласно рейтингу специализированного журнала Direct selling news (DSN) за 2019, превысили 190 миллиардов долларов (11,7 трлн рублей).

Структура дохода дистрибьютора

Сетевой бизнес предлагает предпринимателю-продавцу несколько источников дохода.

Разница между ценами на продукцию

Товары продаются дистрибьюторам со скидкой: например, в Avon она достигает 30 %, а в Mary Kay — 45 %. Однако продавец реализует партию по цене не ниже розничной, указанной в каталоге и на официальном сайте МЛМ-компании. Этот момент оговаривается, к примеру, в правилах Faberlic.

Процент от продаж своей структуры

Независимый предприниматель формирует сеть консультантов и получает процент от их продаж. Чем больше команда, тем выше и стабильнее его заработок. В некоторых сетевых компаниях выстраиваются целые иерархические пирамиды. Так, дистрибьюторы Amway, в зависимости от количества привлечённых распространителей, личного и группового товарооборота, классифицируются по уровням: «серебряный», «золотой», «бриллиантовый» и т. д.

Бонусы от компании

Так как постоянный товарооборот — гарантия выживаемости сетевого бизнеса, в компаниях популярны системы поощрения. Организация может снизить стоимость закупки для дистрибьютора, который демонстрирует высокие показатели, либо предложить подарки: автомобиль, поездку за границу и т. п.

МЛМ vs финансовая пирамида

МЛМ-компании неоднократно сравнивались с финансовыми пирамидами, за создание которых в России предусмотрена уголовная ответственность.

В пирамидах, в отличие от сетевого бизнеса, капитал растёт за счёт вложений новых участников; это могут быть членские взносы или старт-пакеты. Такие компании получают доход, пока растёт количество вкладчиков. Как только приток новичков прекращается, пирамида перестаёт приносить деньги и разрушается.

Нелегальные организации прикрываются производством товаров. Как правило, они или отпускают продукцию по высоким ценам при низкой себестоимости, или берут крупные членские взносы с дистрибьютеров.

Дважды в мошенничестве была заподозрена компания Herbalife, но владельцы смогли доказать, что получают доход за счёт производства и продажи товара.

Как работают продавцы

Традиционно дистрибьюторы распространяют каталоги, клиенты выбирают товар и делают заказ непосредственно у продавца.

Компании запрещают распространителям работать в точках оптово-розничной торговли: в магазинах, киосках, на рынках, с лотков. Это прописано в уставе Oriflame, в Faberlic действует такое же правило. За первое и второе нарушения компании выносят предупреждения, после третьего раза прекращают сотрудничество с дистрибьютором.

Сегодня МЛМ-бизнес переместился в онлайн: у большинства компаний есть официальные сайты, где клиенты могут просматривать каталог, заказывать и оплачивать продукцию. Например, консультант Mary Kay может создать личную страницу и указать специализацию, телефон для связи, район доставки товаров, разместить информацию о своих мастер-классах.

Дистрибьюторы также предлагают товары через группы в социальных сетях, личные сайты или интернет-магазины, но по ценам не ниже, чем в каталогах. Чтобы привлечь покупателей и новых продавцов, сетевики размещают контекстную рекламу, ведут ютуб-каналы, где рассказывают про МЛМ-бизнес в интернете и преимуществах сетевой продукции.

Но не все компании это приветствуют. Oriflame разрешает открывать онлайн-страницу для приёма заказов только на официальном сайте компании. Продажи в сторонних интернет-магазинах, на аукционах, например Ebay, и через бесплатные доски объявлений вроде Avito запрещены.

Специфика работы в интернете

Качественный отбор аудитории

Дистрибьютор не стучится к каждому знакомому, уговаривая купить что-нибудь. Человек, вступивший в паблик или перешедший на страницу независимого партнёра, уже заинтересован в товаре.

Многие сетевые предприниматели пользуются CRM-системами (системами управления взаимоотношениями с клиентами). Они помогают фильтровать аудиторию сайтов и выявлять тех, кто не покупает товары или покупает только определенные категории.

Широкий охват

Дистрибьютор может не ограничиваться аудиторией своей страны, а продвигать себя на иностранных площадках, например в зарубежных социальных сетях, если правила компании это не запрещают.

Прозрачность оплат

Возможность сделать и оплатить заказ через сайт снижает риски для покупателя: по нормам 54-ФЗ продавец обязан предоставить ему чек после покупки.

Автоматизация процессов

Интернет-технологии позволяют автоматизировать продвижение продукции, поиск новых клиентов и партнёров. Можно настраивать регулярные рассылки в мессенджерах, делать отложенные публикации материалов о товарах, чтобы они выходили круглосуточно, и записывать видеотренинги для экономии времени на обучении новых партнеров.

Но некоторые компании запрещают использовать ботов и делать спам-рассылки, поэтому лучше сверяться с правилами сетевой организации.

Специальные программы позволяют автоматизировать работу склада, в том числе приём и отгрузку товаров, или документооборот.

Минусы работы в интернете

При заказе через интернет от предложения продавца отказаться легче, чем в момент личной встречи. По той же причине дистрибьюторам сложнее выстраивать долгосрочные отношения со своей командой, общаясь только в онлайне.

Почему популярен МЛМ-бизнес

По данным Всемирной федерации ассоциаций прямых продаж (The World Federation of Direct Selling Associations, WFDSA), в МЛМ-бизнесе задействованы более 118 миллионов человек по всему миру.

Дистрибьюторы выбирают сетевые продажи по нескольким причинам:

  • Такой бизнес легко начать. Не требуются специфические знания или опыт работы.
  • Хватит минимального стартового капитала. Например, Faberlic предлагает новым консультантам сделать первый заказ продукции на 1499 рублей, а Mary Kay — на 3,5 тысячи рублей.
  • Свободный график. По данным WFDSA, из 118,4 миллионов участников сетевых продаж 10,5 работают полный рабочий день, 30 и более часов в неделю. Почти 43 миллиона тратят менее 30 часов, остальные работают время от времени.
  • Есть школа предпринимательства. Компании, продвигающие сетевой бизнес, обучают дистрибьюторов продажам и общению с покупателями, проводят семинары и тренинги. Новичка прикрепляют к наставнику, который помогает решать проблемы.

Короче

1

Если хотите заняться сетевым бизнесом, учитывайте риски: отсутствие финансовых гарантий, необходимость постоянно расширять и поддерживать клиентскую сеть.

1

Убедитесь в том, что компания не финансовая пирамида, а активно торгует реальными товарами. В Российской ассоциации прямых продаж состоят 17 компаний, в том числе Amway, Mary Kay, Faberlic, Mirra и другие.

1

При выборе ориентируйтесь на личные предпочтения. Продукты компании должны вам нравиться — так получится продавать эффективнее.

1

Чтобы стать официальным дистрибьютором, зарегистрируйтесь на сайте в качестве представителя и купите продукцию на нужную сумму.

1

Откройте ИП или ООО и заключите договор с компанией. Внимательно читайте условия, как правило, там прописывают, как часто необходимо заказывать.

1

Не берите кредит на покупку огромной партии товара, это ошибка: нет никаких гарантий, что вы сможете всё продать.

1

Воспринимайте сетевой бизнес как дополнительный источник дохода, пока не поймёте, насколько хорошо получается. Но только если вы не госслужащий: в этом случае никакого МЛМ, закон запрещает вам вести любую предпринимательскую деятельность.