Узнайте, как вести бизнес без блокировок по 115-ФЗ
Что делать, если банк отказал в проведении операции или открытии счёта по 115-ФЗ
29 января 2026⠀4 минуты
Федеральный закон № 115-ФЗ обязывает банки проверять операции клиентов. Если банк выявляет подозрительные операции, он отказывает в их проведении. Причину банк указывает в уведомлении об отказе.
Содержание
Для чего нужна реабилитация
Отказ банка в проведении операции, в том числе в зачислении денежных средств от контрагентов, а также в открытии счёта можно обжаловать — пройти реабилитацию. Механизм реабилитации можно запустить только в случае отказа в проведении операции или в заключении договора банковского счёта (вклада) по причине нарушения 115-ФЗ (в соответствии с п. 5.2 или п. 11 ст. 7 115-ФЗ). Отказы по другим причинам, например, из-за постановления ФНС, рассмотреть не получится.
Если банк отказал в пересмотре решения, обратитесь в Межведомственную комиссию (МВК) при Центральном банке.
Как пройти реабилитацию в банке
Соберите комплект документов, указанный в уведомлении об отказе.
Проверьте качество направляемых в банк копий — они должны быть читаемыми и чёткими.
Направьте документы для реабилитации через личный кабинет интернет-банка СберБизнес или на электронный адрес банка finhelp@sberbank.ru, если у вас нет доступа в интернет-банк.
Если возникли вопросы, позвоните на круглосуточную горячую линию для корпоративных клиентов:
0321, доб. 6 — с мобильного телефона,
8 800 555-57-77, доб. 6 — с городского телефона.
В течение 7 рабочих дней с даты предоставления документов банк либо пересмотрит решение об отказе, либо откажет в пересмотре. Если у банка останутся вопросы, он направит дополнительный запрос документов.
Важно инициировать реабилитацию, даже если проведение операции или открытие счёта уже не актуально.
Банк вправе расторгнуть договор банковского счёта в одностороннем порядке при наличии двух и более отказов в течение календарного года.
Как подать заявление в Межведомственную комиссию при ЦБ
1
В электронном виде
Зайдите на сайт ЦБ, в раздел «Обратиться в Банк России», подраздел «Интернет-приёмная». Внизу страницы нажмите на кнопку «Направить обращение». Укажите тему «Обращение в Межведомственную комиссию, созданную в соответствии с законом № 115-ФЗ». В поле «Тип проблемы» выберите «Обжалование решения об отказе от заключения договора банковского счёта (вклада) или в проведении операции». Ознакомьтесь со справочной информацией и нажмите «Перейти к оформлению обращения». Пройдите авторизацию на портале Госуслуги, чтобы отправить обращение.
2
Очно
Заявление на реабилитацию в МВК вместе с документами можно отправить и в бумажном виде Почтой России, отвезти в Банк России лично или направить курьером.
Межведомственная комиссия рассмотрит заявление, документы и сообщит о решении вам и банку в течение 20 рабочих дней. Если комиссия примет положительное решение, нужно повторно обратиться в банк для проведения операции или открытия счёта.
О том, как организовать безопасную работу бизнеса без рисков ограничений, читайте в разделе «Как вести бизнес без блокировок по 115-ФЗ».
